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過年回家是萬千中國人心中的信仰， 而火車是為實現這種信仰最普遍的交通工具。1月23日k4561次列車上的乘務員像往常一樣在派班室點名學習，由于這趟車是夜間運行又是春運期間，所以列車長孫建平制定了詳細的工作計劃，并且對每一位乘務員都做了具體的工作安排，全體乘務人員以飽滿的熱情，迎接著這趟乘務工作。 晚上10點30分k4561次西安至蘭州西站列車，西安站始發放行，車長梁西安在對講機內叮囑乘務員車門口實名制驗票，認真組織旅客乘降，乘務員一一在對講機內回復收到，隨著車站放行的廣播響起，旅客們緩緩進站，乘務人員們有條不紊的工作，耐心細致的回答旅客各樣的問題，扶老攜幼，幫旅客提行李，提醒旅客注意腳下安全，一切都井然有序的進行著，很快旅客們都紛紛進入了自己的車廂，站臺上已經幾乎沒有人了，這時看見車長梁西安攙扶著一位行動不不便的旅客向六號車廂走去，六號車廂乘務員協助車長扶他上了車，安頓好旅客后，車長向六號乘務員詳細交代了注意事項便趕忙去繼續自己的工作。列車緩緩開出了西安站，乘務員們自檢互檢車門，落實始發的車廂作業，列車長逐個檢查。各自都在各自的崗位上忙碌了起來，列車長梁西安每每巡視到六號車廂都會詢問重點旅客的情況 ，并交代乘務員重點看護，及時攙扶，免得使旅客受到不必要的傷害，后半夜車長孫建平接班后首先詢問了重點旅客的狀況后又叮囑了一遍注意事項，加強巡視。隨著列車的緩緩前進，乘務員的重點悉心的照顧，一夜很快就過去了，蘭州站到站前列車長聯系了蘭州站工作人員，到站后列車長孫建平與另外一名班組骨干把這位行動不便的旅客背到車站工作人員事前準本好的輪椅上，旅客感動的握著車長的手不住的說謝謝。 對于列車工作人員來說，這只是工作中一件很平常的事尤其是在春運期間，日常生活中還會發生一些這樣那樣的事但是由于列車長的組織得當，乘務人員的認真負責使得旅客的回家路顯得那么溫馨，但愿我們的服務讓每一位旅客滿意，也向新年正在崗位上奮斗的工作人員們道聲快樂。 |
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