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2017年，互聯網醫療玩家兵分兩路，微醫、好大夫在線、春雨醫生等一路扎堆銀川，瞄準院外處方，搭建互聯網醫院；另一路媽咪知道、杏仁醫生等則布局基層診所，搶占線下入口。步入2018年，這些玩家的生存狀況如何？ 就在行業靜看互聯網醫療進入寒冬時，一則消息無疑又重新點燃了這個行業。昨晚，企鵝醫生宣布與杏仁醫生簽訂戰略合作協議。合并之后，新集團公司統稱為“企鵝杏仁”，“企鵝醫生”與“杏仁醫生”的既有平臺將依舊使用原名稱運營。 合并后的“企鵝杏仁”也整合了管理團隊，企鵝醫生創始人王仕銳將擔任首席執行官，杏仁醫生創始人馬丁將擔任總裁，杏仁醫生COO徐琳將擔任首席運營官。此次企鵝醫生與杏仁醫生的合并，將結合騰訊平臺的支持與資源整合，成為騰訊在醫療健康領域的重要布局之一。這個行業是否又有新的轉機？ 關于企鵝醫生、杏仁醫生合并的問題，一直是圈內熱議話題，兩家合并的傳言從今年上半年開始，從未間斷。 業內人士分析，杏仁醫生具備醫生工具功能，與企鵝診所又共同布局線下共享診所，從線上展開布局，進而延伸到線下。其中，企鵝醫生已在北京、成都、深圳建設并部署了23家企鵝診所，杏仁醫生則建成廣州、深圳（2家）、上海、成都、沈陽6家門診中心。 合二為一后，企鵝杏仁將擁有29家診所，這與全國21.7萬家診所相比，顯然還不及一個小數點。也正如企鵝杏仁CEO王仕銳在官方回應中所說的，“目前來說階段都還足夠早，大家都還足夠小，而市場又足夠大，還是希望行業里的同學們能一起成長，共同推動中國健康產業的變革發生?！?/p> 實際上，互聯網醫療剛興起那會，春雨醫生開啟了移動醫療與民營醫療機構合作的新模式，可以說是移動醫療與線下醫療機構合作的縮影。從邏輯上講，移動醫療與民營醫療機構合作實現線上醫患互動，線下體驗服務，醫療資源的使用效率更高。 實際操作過程中，線上體驗互聯網醫療品牌的服務，線下診療服務由其他醫療機構提供，門口頂多掛一個互聯網醫療的牌子，這就導致患者的品牌認知斷層，無法享受到品牌一體化的醫療服務。都說互聯網醫療落地難，歸根結底，這也是互聯網醫療抓線下服務能力欠缺的一大表現。 在這場互聯網醫療生死存亡的拉鋸戰中，表面風光的行業巨頭或許也是精疲力竭，仿佛在生死掙扎和兼并的邊緣，而杏仁門診和企鵝診所的出現，正在試圖改變互聯網醫療與線下醫療機構品牌斷層的局面，也是眾多互聯網醫療玩家探索出路的方式之一。 與此同時，行業也伴隨著一系列問題：互聯網醫療布局線下所構建的醫生和醫療機構之間是一種怎樣的關系、線上線下如何高效互動、如何持續地吸引患者和醫生等等。億歐大健康做了詳盡的分析。 關系之謎——互聯網醫療布局線下構建的醫生與醫療機構之間是一種怎樣的關系？ 2017年，浙江省衛生計生委批復同意杭州全程健康醫療門診部開展醫技等共享服務試點。根據批復，允許杭州全程健康醫療門診部為入駐全程國際Medical Mall的其他醫療機構提供檢驗、病理、超聲、醫學影像、醫技科室及藥房、手術室等共享服務。也正因此，醫療服務市場才開始掀起“共享”浪潮。 在共享醫療尚未興起之前，整個醫療服務市場中醫生與醫療機構的關系可以簡單地劃分為師徒關系和雇傭關系，前者主要存在于公立醫療體系，后者則存在于非公醫療體系。 共享醫療出現之后，醫生和醫療機構之間產生了一種新的關系。新上任的企鵝杏仁總裁馬丁將其定義為“PHP模式”。PHP的英文全稱是Physician Hospital Partnership，即醫生與醫院的一種合作模式。 在PHP模式下，互聯網醫療玩家所建設的診所僅僅是一個為醫生團隊提供服務的醫療平臺，為醫生提供手術室、設備、藥品、護士等軟硬件服務，醫生團隊則貢獻自身的品牌影響力，在線上將患者導到線下診所，進而開展診療服務。PHP模式可以簡單理解為租賃關系，醫生團隊租用線下診所開展診療服務。 模式之困——線上醫療受限，深耕線下能否找到新藍海？ 無論是布局互聯網醫院，還是布局線下診所，互聯網醫療始終難逃急需變現的商業模式。如果按照傳統的互聯網思維，做流量、做入口、做平臺似乎是互聯網醫療的必然選擇，也是互聯網醫療“兵分兩路”之前主流的商業模式。 但為何微醫、好大夫在線、春雨醫生、媽咪知道、杏仁醫生為何轉而布局互聯網醫院和線下診所，并引來其他互聯網醫療玩家的跟隨？或許還得從互聯網醫療的覆蓋范圍說起。 反觀只聚焦于醫美垂直領域的醫美平臺，互聯網醫療覆蓋全科，種類繁多，各大醫院所形成的品牌科室各不相同，服務也無法標準化，這就導致互聯網醫療平臺無法通過線上營銷文案形成品牌知名度，更多地需要依賴醫生團隊的知名度去為線下導流。 公立醫療機構和民營醫療機構的服務質量，更多地掌握在公立醫院院長和民營醫療企業主手中，互聯網醫療玩家作為新入局者，縱使手握平臺流量，在把控合作醫療機構的服務質量這一問題上，自然欠缺話語權。自建線下診所或申請互聯網醫院牌照，也許是目前階段最適宜的兩條出路。 杏仁醫生與企鵝醫生無疑均選擇了布局線下診所同一出路，而合并之后的企鵝杏仁，也將布局線上線下一體的大健康服務體系，為用戶提供從線上到線下的完整健康管理服務閉環。 正如企鵝杏仁CEO王仕銳表示，“企鵝診所和杏仁醫生在合并后將在線上線下、醫生患者兩端形成高度協同互補，快速形成能夠輻射全國主要城市與人群的高品質健康服務體系?！?/p> 經營之爭——如何保證持續吸引醫生和患者去線下機構就診？ 面對互聯網醫療遙遙無期的燒錢戰爭，布局互聯網醫院或線下診所顯然是探索之舉。依靠醫生工具起家的杏仁醫生，無疑在醫生資源上占據先天的優勢。杏仁醫生從2014年上線至今，始終定位于中國醫生的職業發展平臺，積累了43萬實名認證醫生，已向近千名患者提供線上/線下結合的醫療服務。 與醫生保持友好的合作關系，會使得互聯網醫療玩家布局線下診所早期能夠相對穩定的醫生資源，也能夠為線下診所導流。未來，當玩家越來越多，線下診所逐漸變成毫無壁壘之時，如何保證持續吸引醫生和患者去線下診所開展醫療服務，則是玩家們需要考慮的問題。 互聯網醫療發展之路，難免磕磕絆絆。杏仁醫生與企鵝醫生這兩個備受矚目的企業合二為一，在消息刷爆朋友圈的同時，勢必給當前的互聯網醫療產業格局注入新的活力。 王仕銳表示，“這個市場還遠遠沒到零和競爭的階段，怎么樣攜手重塑患者和醫療的關系，才是業界同仁們的共同目標”。而馬丁也表示：“合并之后，企鵝杏仁將繼續運用科技、商業、平臺和品牌進一步強化核心業務，促使企鵝杏仁在醫療布局上邁進一個全新的臺階?！?/p> |
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