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互聯網紅利的落幕讓以流量輸送為代表的電商遭遇困境，人們轉而尋找新的發展模式。新零售被人們看做是承繼電商衣缽者，并且在資本和互聯網巨頭的輪番加持下開啟了一路狂奔。其實，電商和新零售之間有很大的區別，他們并不是僅僅概念不同，從內涵上來看依然有很大的區別。 其實，新零售是一個全新物種。無論是驅動力還是用戶體驗上，新零售都給人一種耳目一新的感覺。按照人們對于新零售的普遍理解，所謂的新零售其實是一個對人、貨、場三種元素進行重構的過程。人、貨、場三種元素重構的結果是什么呢？說得直白一點就是讓行業的發展重新找到了驅動力。 人、貨、場幾乎是所有零售生態的核心組成元素。對人、貨、場三種元素進行重構直接關系到零售發展的方向。傳統零售時代和電商時代的人、貨、場三種元素并未發生重構，電商時代的效率提升在很大程度上是由于互聯網的去中間化所導致的。僅僅只是去中間化無法真正改變零售行業的痛點和難題，因此，我們看到了以人、貨、場重構為突破口的新零售的出現。 以人貨場為突破口，傳統電商業態正在被重構 作為零售行業的三大要素，人們自然會選擇從人貨場著手重構傳統零售的運作邏輯。借助新技術、新模式、新手段，人們開始了重構新零售業態上的一輪狂奔。打通線上和線下、構建不同場景、加入海量新技術，新零售的業態正在被重構。 從撮合平臺到賦能平臺，新零售的驅動模式已經改變。電商時代的驅動力模式主要是以撮合來實現的，通過將用戶和商家聚集到同一個平臺上，電商實現了交易的線上達成，在某種程度上提升了行業運行效率。仔細分析，我們可以發現，電商平臺僅僅只是扮演了撮合角色，并未真正改變行業本身。 僅僅只是撮合所導致的一個直接結果就是當足夠多的用戶和商家聚攏到同一個平臺上的時候，平臺的撮合效率就會下降，用戶痛點便會持續出現。當下，電商平臺正在經歷的正是這樣一種狀態：移動互聯網時代的來臨幾乎建構線下所有的流量全部都聚集到了電商平臺上，平臺的撮合效率開始下降，最終導致了諸多痛點的出現。 于是，電商平臺開始從以流量為主導的撮合平臺向以技術研發為主導的賦能平臺轉變。即，平臺不僅僅只是平臺本身，而是開始研發新技術，通過將新技術提供給商家來促進流量更好地轉化，流量平臺開始向賦能平臺轉變。如果說電商時代是以流量為根本驅動力的話，那么，在新零售時代則是以技術為根本驅動力的。 供求關系日漸模糊，新零售開啟多元化發展時代。在傳統時代和電商時代，供求關系是比較明確的。供應方就是B端的行業用戶，需求方就是C端的消費者。這種二元的供求關系導致的結果就是兩者之間沒有任何的聯通，僅僅只是一味地買賣。二元的供求關系導致的直接結果就是資源的浪費，買方找不到真正滿足他們需求的賣方，賣方找不到真正能夠直接轉化的買方，行業效率陷入低效、無序的狀態。 提升行業效率的突破口在于讓供求之間實現更加高效的對接，而不僅僅只是涇渭分明的狀態。需求方除了購買商品之外，還能提供數據等信息給供應方，減少供應方生產和營銷過程當中的資源浪費。一味生產商品的供應方不應該僅僅只是埋頭生產，還應該有技術、數據等方面的需求。 簡單二元的供求關系開始變得模糊，供求兩方不斷有新元素的加入，供求兩方的對立不斷彌合，新零售正在為我們開啟一個全新的多元化的發展時代。模糊了的供求關系帶來的是資源的共享和聯通，元素的增加和融通帶來的是新零售時代的多元和共享。新零售正在為我們開啟一個多元、生態的全新時代。 線上線下鴻溝逐漸彌合，新零售開始無處不在的融通時代。電商時代，線上和線上的水火不相容帶來的是彼此的對立與芥蒂，彼此將對方看成是對手的發展模式帶來的是內耗與消亡。一方的繁華似錦，必然是以另一方的凋敝落幕為代價。線上持續火爆，不斷刷新的銷售記錄的背后是線下實體店的生意慘淡。我們不斷看到的沃爾瑪、家樂福的你傳統零售巨頭關店地消息正是這種發展模式的終極體現。 存在即是合理。線下的實體店并非一無是處，線上的商家同樣并非無懈可擊。以線上線下的融通互補為突破口，新零售正在為我們開啟一個融通互補的全新時代。線上，用戶可以享受營銷帶來的價格優勢，線下，實體店將會成為用戶深度體驗商品的場所。原本在傳統時代無論如何都無法發生聯系的兩個元素開始實現了彼此之間的融合與聯通。新零售時代正在將線上與線下的鴻溝逐漸消弭，真正實現兩者之間的完美統一。 線上并非完美無瑕，線下同樣獨具特色。我們不能以一方的凋敝來取代另外一方的強盛，我們需要線上和線下的同生。新零售時代的來臨為我們打開了實現線上和線下融通的可能性，借助新技術的手段，線下的實體店同樣能煥發新的生機與活力。當新零售時代真正來臨，并不存在所謂的線上與線下，融通互補成為推動兩者再度前行的力量。一個融通的時代由此開啟，新零售打開了一扇新世代的大門。 以人貨場重構為代表的全新發展模式帶來的是新零售時代的光怪陸離的瑰麗畫面，我們在等待著新零售時代帶給我們的巨大震撼，我們同樣享受著改變的紅利。新零售時代并不僅僅只是人貨場重構，它更多地代表的是商業模式從表層到深度的必然。當傳統電商不斷被重構，新零售將為我們打開新的發展時代。 模式層出不窮，新零售的終極意義是什么？ 當人貨場重構為我們帶來新零售發展新時代的時候，投機者、創新者、擁抱者不斷加入其中。盲目地推崇背后是對于無序的發展模式的是淺嘗輒止的理解，我們需要搞清楚新零售的意義和內涵，才能真正找到新零售的發展突破口，而不僅僅只是將新零售看成是一種營銷噱頭。 終極意義一：新零售在于找到新技術深度改變傳統行業的方式和方法。其實，電商時代的來臨并未真正改變行業本身，它僅僅只是為傳統行業打開了一個新的銷售渠道而已。不去改變產品，僅僅只是改變銷售渠道的做法只會帶來傳統行業短暫的危機緩解。一旦用戶需求發生轉移，這種方式必然失效。當資本電商行業正在遭遇到的這個困境正是這種現象的集中體現，新零售的終極意義在于找到深度改變傳統行業的方式和方法。 無論是新技術的應用還是人貨場重構無一不是如此，盡管人們選擇的模式不盡相同，但是他們幾乎都是在通過新技術的方式改變傳統行業本身。如果新零售脫離了傳統行業本身，一味地去做概念和模式，那么，它就脫離了自身的意義，演變成為一種概念。 終極意義二：新零售在于用新模式來滿足升級的用戶需求。所有的新零售模式都有一個終極追求，那就是滿足用戶的消費需求。因此，我們判斷新零售模式成敗的關鍵就在于它們是不是真正能夠滿足用戶的基本需求。 當電商時代帶來的流量聚集難以真正滿足用戶需求的時候，我們需要用零售的模式來滿足升級的用戶需求。無論是人貨場重構還是線上線下的打通，幾乎所有的新零售模式都是在用新的方式去滿足用戶的基本需求。如果新零售的出現和發展無法滿足升級的用戶需求，那么，我們幾乎可以確定這樣的新零售模式沒有任何的意義。 終極意義三：新零售在于找到后互聯網時代的發展新動力。流量時代的結束讓簡單地以流量獲取和收割為主導的發展模式逐漸失去原有的效用，找到后互聯網時代的發展新動力成為新零售的另外一個終極意義。從目前的情況來看，以大數據、云計算和智能科技為代表的新技術是取代互聯網技術成為新的發展動力的關鍵。 我們看到的是新零售的入局者們的確在用這些新技術來開展有關新零售試驗，并且達到了一些效果。從阿里、騰訊和京東在新零售方向上的布局來看，這些新技術有望取代互聯網技術成為推動未來行業發展的關鍵所在。隨著未來這些新技術應用的不斷深入，新零售將會開啟一個全新的發展時代。 以人貨場為突破口，傳統電商正在被重新建構，一個光怪陸離的新零售時代由此開啟。資本和巨頭不斷加入其中讓新零售不斷火爆，逐漸成為一個新的發展風口。只有真正明白新零售的終極意義，不被虛假的幻象迷惑，我們才能找到通向新零售的正道。 |
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