|
3月15日是國際消費者權益日，“新日品質服務月”活動將同步舉辦，而“新日6S服務”再度成為電動車行業的焦點，此次新日品質服務月活動中，新日6S服務在規模上、服務品質上均有所升級，有望改善中國電動車維修產業的落后局面。
時下中國電動自行車市場規模已達千億級，市場保有量超過2.5億輛，是中國出行，甚至經濟領域的“巨無霸”，然而電動車后市場卻廣泛存在不專業、不規范的現狀，嚴重影響著電動車用戶的使用體驗，電動車壽命縮短所造成的資源浪費不可估量，電動車后市場需要建立、健全完善的售后服務體系。以新日電動車為代表的強勢品牌通過建立“新日6S服務”體系，為電動車后市場的發展提供了升級模板。
售后服務體系的不完善，使消費者與服務提供商之間難以產生信任，消費者處處提防，修車人怕殺價，面對這一窘境，新日電動車以汽車4S店服務為藍本進行服務升級，新日6S服務由此誕生。新日6S服務堅持與消費者“0距離溝通”，服務流程、配件維修價格統一在店內公示上墻，除此之外還向消費者提供了配件展示區、洗車區全方位一條龍的便捷式服務。 新日6S服務具有“自我學習”屬性，通過記錄、處理、協調各類服務問題，考核各地6S服務中心的工作內容和工作效果，互相溝通改進工作，推進各地6S服務中心的建設和完善工作。此次新日品質服務月活動中，新日6S服務得以由量變向質變升級——新日6S服務范圍更廣、服務內容更全面、服務態度更好。配合剛剛推出的“e修”平臺，電動車用戶可以通過手機網絡享受24小時道路救援式服務。
與315國際消費者權益日并肩開啟的“新日品質服務月”活動，使新日6S服務重新成為電動車產業的焦點。自2015年電動車“風口”紅利消失后，服務體系建設被認為是鞏固、深挖核心市場的有效方式之一，向來以服務見長的新日電動車，憑借“新日品質服務月”的服務升級，再度成為電動車售后服務體系建設的創領者。 |
- 關注天氣:
