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延期復工，延期參展，延期訂貨，突如其來的疫情打亂了家居制造企業的生產銷售節奏，疫情當前，家居制造企業和流通平臺應當如何應對？新浪家居通過電話、微信、郵件等方式對數十家家具制造企業、家居流通平臺、家裝公司和設計師工作室等進行了采訪，看看四川的大家居產業在戰“疫”同時，如何維持企業正常運轉。 復工、開市延期 招商發布會推后 為了響應國家減少人群聚集防止疫情擴散的號召，富森美家居、紅星美凱龍、居然之家、宜家、香江家居CBD等賣場的開市日期也暫定為2月9日或之后。全友家居、飛宇門窗、川豪裝飾、鼎高家居、華潤建材、鵬基石材等不少企業也將假期延長至2月9日或之后，并對復工的員工進行返程路線記錄和身體健康狀況記錄。 2-3月也是家居類企業年度招商會舉行的時期，來自全國的經銷商聚集到工廠或酒店選品訂貨，敲定全年度的銷售任務。從規?？?，家具企業的經銷商大會，到場的經銷商少則200人，多則上千人。若按新冠肺炎傳播方式看，大規模人群聚集不利于現階段的疫情防控。在疫情尚在發展階段的當前，大規模人群聚集的訂貨會或許也會受到影響。就新浪家居對四川家居制造企業的采訪看，艾高家居、鼎高家居等明確表示將推遲原定于2月召開的經銷商訂貨會，飛宇門窗則表示會調整訂貨會的方式，采用全新的模式保證經銷商能夠順利訂貨。千川木門將采用線上招商會的模式完成招商任務。德貝全屋定制等在節前完成招商發布會的企業則表示，復工后的發布會、沙龍等商業活動將延期至疫情緩解后舉行。 “云端”開啟 社交媒體成主戰場 為了減少不必要的面對面接觸，不少企業將工作搬到了線上。通過直播、小程序等渠道，進行產品展示、促銷信息推送、訂單下定支付，社交媒體及其衍生的功能、工具，成為企業在特殊時期重要的溝通和成交工具。 嵐庭裝飾負責人告訴新浪家居，公司鼓勵設計師和員工與客戶進行線上溝通，公司內部則通過信息化系統進行溝通，減少面對面接觸機會。 而川豪裝飾、掌上明珠家居、華潤建材等公司，則上線“云服務”系統，推出設計師在線咨詢、預約設計師一對一溝通、線上視頻會在線溝通設計方案及報價等服務，確?？蛻粼谔厥鈺r期依然能夠享受到高質量的專業居家空間設計服務。 富森美家居等專業家居賣場則發動入駐商家一道，將微信服務號、小程序、直播以及入駐商戶眾多的線上平臺組成矩陣，吸引消費者參與互動，在線“云逛街”“云下單”。 積極應對 探索全新發展模式 接受新浪家居采訪的企業均表示，突如其來的疫情讓人措手不及，打亂了企業原本的全年規劃。不少企業預計一季度的市場銷量和市場信心會受到一定程度的影響，部分設計師則認為商業空間，尤其是民宿、酒店、餐飲等空間的裝修意愿會受到較大的影響。面對可能的市場低迷，四川泛家居企業和設計師積極應對。 線上渠道和線上線下緊密結合的模式成為企業探索的方向。飛宇門窗表示，2020年招商發布會將采用全新的模式完成，同時公司也在加強信息化建設，力求將公司信息化程度在提升一個臺階。艾高家居則會加強與設計師的深度合作，提供更個性化的產品和空間服務。一部分受訪設計師表示，疫情過后，民用家裝市場的需求或許會出現變化，設計師們會利用這段時間更多地關注客戶在生活、健康等細節上的需求，以便為客戶提供更細致入微的設計服務。鼎高家居則將目光對準了社區，加大力度完成線上布局的同時，把零售渠道的觸角伸入社區，開設社區店，讓消費者就近選購合心合意的產品。2017年就引入新零售的華潤建材則打算將線上線下融合進行到底，運用互聯網科技，開啟線上電商與線下相結合的銷售模式，滿足不同類型客戶的消費需求。 |
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