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新型冠狀病毒感染的肺炎疫情時刻牽動著全市稅務系統干部職工的心。連日來，徐州市稅務局嚴格遵守疫情防控工作部署，采取多項措施健全防控體系，履行部門責任，推出了“非接觸式”辦稅套餐等多項“硬核”服務措施，常規事項線上辦、個別事項自助辦、特殊事項預約辦、疑難問題電話辦，讓納稅人、繳費人“多走網路，少跑馬路”。 疫情防控期間，徐州市稅務局充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，成立黨員突擊隊，通過網站、微信公眾號、電子稅務局、短信平臺、稅企微信群等多渠道，反復做好防范疫情辦稅服務提示，引導納稅人、繳費人遵循“涉稅事、線上辦，非必須、不窗口”。記者了解到，我市絕大部分納稅人和繳費人選擇江蘇省電子稅務局、扣繳客戶端、移動辦稅端、郵寄等“非接觸式”途徑線上辦理稅費業務，最大程度降低了交叉感染的風險。 為納稅人提供優質便捷高效的辦稅服務，是稅務部門義不容辭的責任。徐州市稅務局積極落實辦稅繳費引導、服務措施優化、場所防疫消毒、防疫物資配備、應急預案準備等舉措，將大數據、云計算等技術與稅收工作創新融合，推出了“企業辦稅e路通”品牌服務，實現了業務流程電子化、資料報送無紙化、業務審核在線化、辦稅渠道多元化。目前，納稅人、繳費人通過“非接觸式”辦稅渠道辦理業務時間明顯減少，辦稅效果顯著提升。 領用發票，是納稅人最常見的辦稅業務之一。為保障疫情期間納稅人發票需求，徐州市稅務局引導納稅人通過網上申請、郵政快遞的形式進行辦理?！捌髽I提前開工趕制防疫物資，急需申領發票，加快結算進度，加速資金回籠，加大后續生產?？墒菚嬐獾匦菁龠€沒回來，怎么辦？”“別急，我來教你?！奔讶饎诒Ｓ闷酚邢薰矩攧湛偙O劉鋒在稅企微信群的問題剛拋出，就收到了“薇”服隊員王宗耀的回復，并立即通過微信視頻，全程輔導劉鋒完成了網上申領發票操作，當天就通過郵政快遞拿到了發票?！耙粚σ坏摹墙佑|式’VIP服務真的很暖心?！眴栴}得到圓滿解決，這讓劉鋒很是高興，他在“因‘薇’有你”稅企微信群里點了兩排大大的贊。 無獨有偶，江蘇弗瑞仕環?？萍加邢薰纠顣嬕彩斋@了極速的辦稅服務感受。企業主要生產口罩及新風機醫療消毒機等產品，現有發票滿足不了客戶的需求。2月5日上午，李會計在電子稅務局網上申請發票增量，解放路辦稅服務廳后臺受理人員接收到網上申請后，通過內部流轉，兩分鐘就完成業務辦理。 為確保納稅人、繳費人熟練掌握“非接觸式”辦稅流程，徐州市稅務局還組織業務骨干梳理稅費業務網上辦理需求、事項和流程，編印了“非接觸式”辦稅服務指南，最大程度降低感染風險。 隨著疫情嚴峻，徐州衛材衛生材料有限公司緊急召回員工，全力組織醫用口罩、醫用防護手套、醫用棉、醫用紗布等醫療用品生產。稅務部門黨員服務隊通過電話主動聯系，提供“網上+線下”的無縫對接服務，全面滿足企業在發票領用、涉稅政策咨詢等方面的需求。 針對防疫期間涉稅（費）業務咨詢量增加的情況，徐州市稅務局充分利用“人工+智能”“專家+專席”等集成式、智能型的咨詢應答方式，組建疫情期間涉稅（費）問題咨詢服務團隊，在線指導納稅人、繳費人完成“非接觸式”辦稅事項。 “現在稅務咨詢渠道很暢通，在家就能通過咨詢電話，快速獲得解決答案?！毙熘莺ｍ嵓徔椨邢薰?月份因未抄稅導致網上開票功能被電子稅務局鎖定，公司呂會計通過特服號電話向稅務局進行了咨詢。通過稅務人員耐心講解，指導呂會計按照要求解鎖功能設置，很快完成了網上補充抄稅并及時開具了發票。 對部分稅種申報繳納，徐州市稅務局還為納稅人提供了多元選擇。自然人需要辦理個人所得稅申報、查詢等相關業務，可以登錄江蘇省稅務局門戶網站，點擊“自然人稅收管理系統”，或者直接登錄自然人電子稅務局辦理，也可以登錄個人所得稅手機APP辦理。 對特殊業務必須到辦稅服務廳辦理的，徐州市稅務局全面開展“預約辦稅”服務，根據疫情發展情況，分時、分批、錯峰辦理預約業務，落實“最多跑一次”。納稅人、繳費人還可以通過自助辦稅終端辦理發票代開、發票領用、報稅清卡、發票認證、出具完稅憑證、各類涉稅涉費信息查詢等業務。同時，做好辦稅服務廳疫情防控，做好消毒，配備測溫儀，佩戴口罩等。 此外，針對納稅人、扣繳義務人通過電子稅務局申報納稅時，因疫情影響暫無法提供財務報表等附報資料的情況，實行“承諾制”容缺辦理，資料不齊但不影響實質性審核的，經納稅人作出資料補正書面承諾后，可按正常程序辦理。 |
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