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2月10日起，根據教育行政部門 “停課不停學”的工作安排，河南聯通以釘釘課堂、IPTV、教育云平臺等多種方式，為全省各類學校和廣大師生提供遠程在線教學服務，受到普遍歡迎，被譽為雪中送炭。 清晰的遠程多媒體教學對網絡速度提出更高要求，提供足夠的寬帶迫在眉睫。為保障2月10日全省空中課堂順利開課，從2月5日到2月10日，河南聯通通過大數據篩查，為全省27824名教師的家用聯通寬帶統一實施免費精準提速，上行寬帶從20M免費提速到100M，下行免費提速到300M，提速后可以達到專線級別，讓教師們無憂無慮網上授課。提速后，河南聯通以短信逐個通知教師重啟光貓，確保提速落實到人，一個不漏。此外，河南聯通為阿里公司緊急擴容IDC帶寬400G，讓釘釘空中課堂更流暢。 提速后，河南聯通同步提升寬帶服務，建立快速高效的寬帶服務響應體系，千方百計滿足師生寬帶服務需求，努力讓千萬條師生家庭寬帶又快又穩，確?？罩姓n堂不掉線、不卡殼。各地聯通公司均建立提速后回訪制度，公布客戶經理聯系電話，提供修障、路由器更換、家庭組網等定向便捷服務。網上課堂開通后，10010客服電話和96480寬帶專家服務熱線作為師生寬帶服務保障的第一受理窗口，第一時間遠程指導解決寬帶問題，密切關注寬帶質量，及時跟蹤解決處理問題。河南聯通以短信和其他方式，向廣大師生公布網絡故障常見問題解決方法，在各類網上服務渠道均開通寬帶網絡提速專區，全力服務空中課堂。 截至2月10日，河南聯通已支撐1.27萬所中小學開通了網上課堂，1312萬名學生在線直播學習。 |
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