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4月16日，國聯人壽公布了2020年第一季度理賠報告。數據顯示，一季度國聯人壽線上理賠平均時效18分鐘，最快僅2分12秒就結案。 受疫情影響，一季度國聯人壽大力推廣線上“掌上國聯”理賠、微信理賠，客戶足不出戶即可享受便捷高效理賠服務。一季度，國聯人壽理賠案件結案717件，賠付金額1020.6萬元，其中疾病賠付占比46.7%，意外占比53.4，高發疾病為支氣管等呼吸道疾病及肺癌。 一直以來，國聯人壽秉承“便捷、專業、親和、互動”的服務理念，客戶出險報案后即有專門人員回訪報案人，告知理賠申請所需材料，獲取途徑，指導就醫。對于住院客戶推出“心聯馨”上門探視服務，為客戶提供暖心關愛，確保應賠盡賠，不濫賠，不惜賠，切實踐行保險業社會使命和責任擔當。 |
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