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在剛剛結束的4月政務微博優秀案例評選中，來自全國16個省、直轄市、自治區的50個案例入選，涵蓋政務公開、政務服務、快速響應、優秀基層、創新宣傳五大類別。從矩陣聯動做直播到快速回應辟謠不實信息，政務微博優秀案例中不乏一些風格鮮明、定位準確的政務官微，依靠第一時間回應社會關切、運用獨特創意擴大行業宣傳、憑借新的傳播樣式做科普等方式在全國各地提報的數百個優秀案例中突出重圍。 例如，@最高人民檢察院、@公安部刑偵局、@證監會發布針對社會各界關注的焦點案件發布權威信息；@北京發布、@山東省教育廳、@上海市地震局應對當前社會公眾信息需求，及時公開復學、辟謠等信息；@樂山交警、@淮南淮舜治安在線、@績溪縣金沙派出所等基層政務官微，也立足定位靈活調整內容。從部委到基層，政務官微承擔了政務公開與政務服務的雙重職能，勾勒出政務官微的運營脈絡。 來自全國各地政務官微的50個優秀案例中，不僅有社會各界關注的熱點事件，還有各級政務官微輸出的優質內容，其中不少案例都給評選老師們留下了深刻的印象。 4月消防矩陣結合全國各地復學形式，開展“全國中小學消防公開課”。通過專家講授、情景模擬、案例剖析等形式，重點講解學校、家庭和公共場所消防安全知識，現場解答同學們的消防安全問題，收獲了不少網友的喜愛。對此，清華大學社會科學學院政治學系副教授、數據治理研究中心主任孟天廣老師說到，“政務微博除了及時發布透明權威信息，積極回應社會熱點，還注重與公眾的互動交流，尤其是公安、交警、消防、紀念館（博物館）等一線基層，重視受眾視角，結合日常工作案例，主動增強策劃意識，并以獨特的藝術表現形式和受眾喜聞樂見的傳播形式呈現，如直播、短視頻、云傳播，朋友圈、警訊記實錄微博，優質的原創內容越來越多，這些創新傳播也獲得了受眾的認可……”@廣州增城公安 快速果斷處置非法持有槍支案件；@深圳寶安法院 對未成年涉案人提供幫教服務；@濰坊消防宣傳 開設線上消防宣傳課堂等等一系列案例，都印證了這一點。 從單向政務信息發布到加強社會治理，發揮互聯網信息的最大效應，政務微博在服務效率、運營機制、服務范圍等方面都顯示了極強的包容性。政務微博不僅僅開辟了政策信息發布的新渠道，有益于政府政策的公開和透明，同時也增強了政民互動，調動了百姓參與公共事務、共商國是的積極性。 中國應急管理學會輿情專委會專家@新聞不發炎?提到，@深圳衛健委 除了報送材料中所說的發布對全市中小學復學核酸檢測做到了全員覆蓋、不漏一人，14.3萬名學生核酸檢測結果均為陰性，使市民們安心。其實還有很多類似這樣的政務信息發布，比如被媒體譽為“深圳突破”的關于副省級城市的疫情發布，在全國率先發布確診病例所在的小區，是內地公共衛生史上的一次突破，都體現出政務新媒體作為官方喉舌的一種責任與擔當；又如，入選第一季度優秀案例的@商丘發布 硬核回應網友質疑，并且在后續的一系列發布中，把相關情況曬到陽光下，接受社會公眾的監督，以坦蕩之聲和具體的事實贏得了民眾信任。 從信息公開到硬核回應，政府單位通過微博平臺構建了全新的政民溝通形式。在娛樂與熱點的雙面夾擊中，摸索出了一套切實可行的“互聯網治理”模式，獲得了越來越多的網民關注，也取得了越來越多的“高光時刻”。 據悉，政務微博優秀案例征集活動，由@鈾媒 與@微博政務 、微熱點大數據研究院聯合發起，每月面向各級單位的政務微博征集優秀案例，并邀請來自政界、學界、業界的20余位行業專家集中評審。在不久前結束的4月政務微博優秀案例評選活動中，就邀請到了來自上海交通大學大數據與傳播創新實驗室主任禹衛華；清華大學社會科學學院政治學系副教授、數據治理研究中心主任孟天廣；深圳大學傳播學院特聘教授、博士生導師常江；中國應急管理學會輿情專委會專家@新聞不發炎；資深政務新媒體運營者@江寧婆婆5位老師，為各級單位提報上來的300余案例進行評審。 在長期服務中，政務微博探索出了運營新模式，也通過數萬政務官微，傳遞出政務微博的責任與擔當。優秀案例不僅形成政務微博運營范本，還正向促進了各級政務官微強化運營、深化服務。在日積月累的運營工作中，打造政務微博獨有的運營智庫。 |
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