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“感謝潁東農商銀行的幫忙，把我這兩萬多元硬幣的煩惱給解決了......”“你們銀行員工幫忙兌換的硬幣，正好解決了我們缺少硬幣的煩惱事......”近日，潁東區和諧佳苑小區物業相關負責人和濱河支行周邊商戶都對濱河支行的“暖心”服務解決煩惱事豎起了大拇指，這又是怎么一回事呢?原來啊，是因為濱河支架起的“連心橋”既解決了物業公司硬幣太多無法兌換的煩惱，又解決了小微商戶缺少硬幣的煩惱。 事情還要從一個“求救”電話說起。不久前，濱河支行接到潁東區和諧佳苑小區物業相關負責人電話，說是有2萬多個1元硬幣，能否幫忙進行兌換。了解到情況后，濱河支行立即安排人員上門進行服務，在看到這些零錢尚未卷好時，濱河支行員工動手幫助物業公司人員進行了清理，經過幾個小時的忙碌，為物業公司兌換了兩萬多元硬幣，兌換后，濱河支行積極與周邊超市、商戶聯系，詢問是否有零錢兌換需求，得知有兩萬多硬幣后，周邊小微商戶樂開了花，由于現在小額支付以電子渠道為主，導致很少收到硬幣、紙幣等零錢，很是緊缺。了解到商戶的需求后，濱河支行隨即把這兩萬多硬幣兌換給了周邊小微商戶，所以出現了開頭物業公司和商戶不斷道謝的那一幕。 在兌換硬幣的過程中，濱河支行員工還積極為客戶推薦了潁東農商銀行“云繳費”業務，通過此項業務，物業單位在進行收取物業費、充電樁費用等的時候，不在出現囤積大量零錢的事，從根本上解決了物業公司“幸?！钡臒?。 “以客戶為尊”就是解決客戶煩惱讓客戶滿意。近年來，潁東農商銀行以客戶滿意為目標，通過不斷提升自身服務水平、積極開展上門服務、流動銀行等舉措，服務質效節節攀升，在為客戶解決煩惱的過程中，充分體現了自家銀行、娘家人的責任擔當，未來，潁東農行銀行仍將不斷優化金融服務、積極創新金融產品，繼續做阜城人最貼心、省心、安心、舒心的銀行。 |
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