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作為國內快遞行業高品質服務的代表，順豐雖然已經是這一方面的行業標桿，但企業并沒有滿足于當前成績，而且是不斷升級服務品質，進一步提升企業的用戶口碑和市場競爭力。在順豐的各項服務當中，順豐理賠服務就是企業當前重點提升的對象。通過順豐理賠服務的持續升級，讓用戶享受到更高品質的體驗。
對于廣大快遞用戶來說，大家在使用快遞郵寄物品的過程中，會有極少數人因為企業各種問題，導致出現正當權益受損甚至經濟損失。一旦遭遇到這種情況，用戶就會通過索賠來維護正當權益。對于順豐用戶來說，雖然企業出現這類問題的幾率在行業當中幾乎是最低的，但依然會有較大數量的用戶會因為以上的這些問題而向順豐索賠。 對于用戶發起的順豐理賠要求，企業不僅在確定是己方責任的情況下會確保賠付，避免用戶出現損失，更重要的是在用戶理賠的過程中，能夠通過優質的服務，既能夠挽回損失，同時也能享受到良好的體驗。 很多企業在和用戶打交道的過程中，一旦涉及到糾紛或者索賠，往往會冷臉相迎，甚至采取對抗態度。讓用戶的利益得不到充分保障，就算最終獲得賠付，也是千辛萬苦備受委屈，嚴重損害了企業在用戶心目中的形象。 順豐作為國內快遞行業的優質品牌，一直以來都非常重視用戶在每一個環節當中的良好體驗，這其中就包括在順豐理賠這方面的服務體驗。為了讓用戶在獲得實際保障的基礎上還能夠獲得貼心的服務，順豐首先就推出了保價服務，只要辦理了這個服務，用戶就能在快遞過程中一旦出現各種損失，都可以通過順豐理賠獲得等價值賠付。
除了等值保價這種強力保障之外，順豐還打造了快速理賠受理平臺。用戶有任何理賠要求都可以通過順豐人工客服來聯系企業。目前企業在95338全國免費咨詢熱線、微信公眾號和官方網站都設置了人工客服，用戶只要通過人工客服就能夠聯系企業。在接到用戶的順豐理賠要求之后，企業就會快速啟動賠付程序，盡快為用戶提供理賠。通過整個過程中的貼心服務，讓用戶享受到高品質的理賠體驗! |
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