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近年來，我國快遞行業一直在持續快速發展，這背后是國內消費者網購需求的日益增長。根據國家郵政總局給出的數據，我國2020年的快遞包裹數量將達到740億個，而去年這一數據為690億。龐大的業務壓力也讓各企業難免會出現各種問題，一旦出現損害消費者正當權益的事件，大家可以第一時間通過投訴來維權。作為國內快遞行業的優質品牌，順豐也在積極提升投訴受理服務。那么用戶怎么投訴順豐呢，了解渠道無疑是非常重要的!
首先大家應該了解一個事實，那就是最好的辦法就是通過順豐內部投訴。因為順豐目前在投訴處理機制方面已經相對完善，一旦接到用戶投訴，會第一時間盡快按照相關的規則條款來處理。一些用戶認為外部投訴能帶來更大的壓力，從而能更好地通過投訴來維護自身權益。實際上這種想法是完全錯誤的，由于順豐目前的投訴渠道通暢，而且處理也越來越機制化，因此選擇通過內部投訴順豐反而效率更好。 想要知道怎么投訴順豐，還應該了解具體的投訴渠道。在具體的投訴渠道方面，首先就是通過95338全國免費咨詢熱線來與順豐客服線上溝通。第二個渠道就是通過瀏覽器收索進入順豐官網，在官網右下角有客服專區，點擊“在線客服”，就能及時通過客服人員與企業取得聯系。 第三個渠道是通過搜索順豐速運公眾號，然后進行關注。在公眾號的對話頁面，點擊屏幕下方的“我”，再點擊“在線客服”，向客服進行投訴?？头藛T在接到用戶投訴之后，會做好詳細記錄，然后第一時間轉交給處理投訴的工作人員進行處理。
以上都屬于順豐自己設置的投訴渠道，是用戶怎么投訴順豐首先應該了解的方面。在了解投訴渠道的情況下，接下來的問題基本上就能夠按照順豐的相關條款快速推進?？傊壳巴对V順豐的渠道和方式還是很多的，用戶通過投訴來維護自身權益和幫助企業提升服務都非常便捷有效。 |
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