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人口老齡化,早在20年前,就成為了繞不開的話題,而隨著老齡化加劇、人均壽命延長和少子化的影響,越來越多老年人將面臨缺乏依靠且更長的晚年生活。 而國家“十四五”規劃就曾提出:“實施積極應對人口老齡化國家戰略”和“發展多層次、多支柱養老保險體系,提高企業年金覆蓋率,規范發展第三支柱養老保險……”可以預見,圍繞老齡化問題,社會各界勢必在養老產業及其相關領域,投入更多力量。 值此階段,大家都是怎么養老的? 據國家衛健委公開信息顯示,中國養老呈“9073”格局,即約90的老人居家養老,7的老人依托社區養老,3的老人入住機構養老。不愿離家,是多數老年群體的養老選擇。 但目前參與養老產業的大型企業多聚焦中高端養老社區等機構養老,家庭養老等上門服務參與企業雖然眾多,但產業布局較分散,且服務質量參差不齊,沒有統一標準。消費者往往要同時整合多家公司的服務才能滿足居家養老基本需求,還容易吃虧上當。 可見,居家養老需求龐大,但產業鏈還有極大的完善空間,所幸前有官方號召,已有更多資源廣泛且實力雄厚的企業投身其中,比如與養老息息相關的保險行業,而平安正是其中典型。 眾所周知,保險能提供養老資金的保障,再小眾一點,可能也知道保險公司涉足養老社區,但保險大力布局“居家養老”倒是鮮少耳聞,好在平安身先士卒,給我們帶來了一窺居家養老產業這個廣闊藍海的機會。 平安為什么敢于身先士卒? 根據平安半年報及對外發布的公開信息可知,今年以來,平安致力于打造“有溫度的金融”,全力以赴推動“綜合金融+醫療健康”服務,通過構建醫療健康生態圈,讓客戶享受有溫度的“金融+醫療”、“金融+健康”、“金融+養老”等創新服務模式。而其最新的康養布局,除了“保險+健康管理”外,還會集中在“保險+居家養老”這一領域。 至于為什么敢身先士卒?源于居家養老戰略價值巨大。 首先,受眾眾多,根據最新人口普查數據推測,僅65歲以上的居家養老群體即數量過億,且居家養老的實際受益人,不僅局限在老年群體,其實受眾是整個家庭。因為居家養老一方面照顧了老人,一方面解放了許多本該照顧老人的家庭成員。 再者,前景遼闊,現階段養老市場除了聚焦中高端服務的領域較有規模外,低門檻的居家養老領域,缺乏凝聚力,各級渠道分散,服務質量參差不齊,消費者亦處于信息弱勢地位,產業亟待成熟。 平安響應國家政策,通過需求融合與優質服務,推出有溫度的保險,填補居家養老一站式服務的空白,從功能上為國民居家養老塑造結構性、一體化的解決方案,以有保障的服務滿足國民剛需的同時,完善產業進程,引領行業發展。 保險行業對居家養老領域的深耕,將不僅是惠及用戶,更能為國民養老生態圈的塑造賦能,屆時,通過成熟的養老生態,既可服務用戶,促進供應商洗牌升級,又能塑造企業自身品牌的口碑,讓代理人從業更具底氣,更好的為用戶提供保障服務,從而充分發揮保險的保障功效,回歸保險姓“?！薄@可能就平安積極布局居家養老的精神與價值所在。 精神可嘉,但執行的怎么樣? 平安在醫療、科技等方面起步早,從居家養老服務的戰略支撐能力上看, 有著天然的基礎與優勢,例如…… 資源足,醫療資源雄厚,擁有全球最大醫療五大庫,涵蓋3萬種以上疾病 覆蓋廣,整合全球頂尖的醫療機構,涵蓋99全國百強醫院,全美前10醫療機構 場景全,匯集各領域優質養老資源,覆蓋10大場景,可量身定制高達650項服務 平安的居家養老服務體系,正是依托其核心優勢,打造的“老人舒心、子女放心、管家專心”的一站式居家養老解決方案,給客戶“省心、省時又省錢”的生活體驗。 首先是“老人舒心”,可以解決老年人從“醫”“食”“住”“行”到“財”“康”“養”“樂”“護”“安”的全方位需求,打造百項專屬服務,且提供系統性一站式解決。 同時是“子女放心”,面對子女對服務品質的擔憂,平安通過6大保證體系,嚴控服務標準,嚴選供應商,代表老人監督服務過程,以企業背書,保障客戶權益。 至于舒心、放心的基礎,還少不了“管家專心”,服務過程中,有專職管家、家庭醫生以及智能系統全天陪伴、守護老人,既能解決各種需求,又定制專屬服務。 “舒心、放心、專心”這三心打造的居家養老服務,恰能反應平安布局居家養老的戰略一隅,對內解決家庭成員的困擾,對外打通老年人與各領域的鏈接,讓養老群體不與社會脫節的同時,收獲健康與快樂。 讓國民從“老有所養”到“老有善養” “居家養老服務”的社會意義不言而喻,從行業層面看來,居家養老整合了市場優質資源,既幫助康、養、醫、護等涉及居家養老服務的領域進行優勝劣汰、產業重組,提升了各行業的整體水平,又通過融入客戶生活場景,拓展保險服務邊界的同時,為跨行業合作的市場融合發展鋪就了道路。 從社會層面觀之,居家養老的完善,能夠解決廣大國民的實際需求。長輩居家養老有保障,老年人活力得到激發,從而促進社會整體活力。同時,解放家庭更多勞動力,讓后輩這批社會中堅力量能更好的投入工作生活,為社會發展保有堅實基礎與持續動力。 居家養老,從解決“老有所養”,到實現“老有善養”,不是一朝一夕一城一池,還有龐大的空巢老人群體,在沒有話語權的角落,需要被改善。誰要是抓住這個朝陽產業,將會產生巨大的商業價值和社會價值,平安只是起了個頭,希望對國民養老而言,這是一個美好的開端。 |
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