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“請問安徽省立醫院怎么走？”“乘坐地鐵1號線，經過3站，到達大東門，轉乘地鐵2號線，經過1站，到達四牌樓，步行約580米，到達終點……”這是今日發生在合肥火車站的一幕。

 一年一度的春運即將拉開序幕。為了更好地服務旅客，進一步保障車站服務的便捷、高效，1月11日上午，智能語音問詢系統設備在合肥火車站正式揭幕。合肥火車站綜合管理辦公室主任徐從正、湖濱物業合肥火車站綜合管養總經理楊勇、合肥火車站綜合管理辦公室副主任朱曉峰出席并參與此次儀式。

據了解，往年在春運高峰期，為了應對旅客問詢，合肥火車站綜管辦以往會加派志愿服務者。但面對著五花八門的各類問詢，加上手機查詢受網絡、以及各軟件融合度的關系，常常導致效率慢、準確性低等一系列問題。

據合肥火車站綜合管養總經理楊勇介紹，除了能智能識別語音之外，設備還支持手寫、拼音等查詢方式。此外，設備結合火車站的特殊情況，針對性地推出各個功能板塊，例如合肥市的醫院、學校等特定場所，都在會在上面有著詳細的定位、標點。

據了解，此設備整體造型融合安徽元素，全屏采用4K高清透明屏，運用科大訊飛語音技術，支持多種語言輸入、多點觸控技術，操作簡單，反應迅速，適合不同年齡段的旅客。在服務好旅客問詢的基礎上，也展示著合肥城市科技創新高地的城市元素。值得一提的是，該設備在全國火車站屬首創。

下一步，合肥火車站綜管辦和湖濱物業將繼續加大功能研發、優化力度，力爭為來肥旅客提供更優質的服務，留下更美好的“合肥印象”。