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10月13日，由國際數據（亞洲）集團（IDG Asia）主辦、廣州市科學技術局共同舉辦的2020小蠻腰科技大會——全球移動開發者大會暨人工智能高峰論壇在廣州舉行。作為國內最大的全球自駕游平臺，租租車聯合創始人李斌受邀參與本次大會的平行論壇CEO Talk環節，圍繞“科技賦能，行者無疆”主題，討論疫情下的機遇與發展，聚焦科技對行業和生活方式的新改變。
租租車成立于2011年，是國內規模體量最大的全球自駕游平臺，主要為海內外用戶提供境外租車、國內租車、房車租賃、免稅旅購、景點玩樂、聚合打車、保險以及新消費等業務，在國內外租車市場中占有較大的份額優勢，目前業務覆蓋全球200多個國家和地區，已服務超過3000萬用戶。 疫情后迎來業務挑戰，靈活戰略是關鍵 自今年1月初疫情爆發以來，國人出境旅游的租車需求萎縮，給租租車的重點業務國外租車帶來了影響。作為占有中國自駕游市場份額絕對優勢的企業，李斌表示，在疫情的沖擊下，租租車在出行行業整體受到疫情重挫的節點仍能生存下去，最關鍵的在于如何自救脫困。 “怎么樣能夠在極短的時間之內覆蓋全中國范圍內的供應鏈，這個是很麻煩的?！崩畋筇峒暗?，在此形勢下租租車在二月、三月便已迅速調整了運營策略，將重心轉移到一年多前已布局的國內租車、景點玩樂、聚合打車、保險、新消費等業務版塊，其中重點開拓的國內租車業務發展也最為亮眼。值得一提的是，租租車抓住了業務布局調整的“黃金時期”，以超乎預期的開發進度，在短短的兩、三個月完成全國近600多個城市租車供應鏈及市場的拓展，這無疑讓租租車率先搶占了國內旅游業復蘇后的第一波潛力市場，最大程度地發揮了過去境外服務基礎的絕對優勢。 在新業務開拓布局的“攻堅戰”中，企業內部機制的靈活性以及員工的積極性也是李斌認為關鍵的一環。李斌表示，在布局新戰略時，租租車內部也有通過轉崗等機制協助加速布局?！斑@次疫情是一個很好的機會，讓每一個參與到這場攻堅戰中的人都有實際的、正向的體會，因為每一個人做的工作都能夠反映到訂單增長上來?！?/p>
大數據創新運用，引爆國內自駕新消費 在科技的創新運用話題上，租租車最關注的仍是用戶從決策到出行全鏈條上的痛點。當前，在旅游出行前期的行程規劃中，用戶通過搜索引擎、UGC平臺等新媒體渠道收集到的攻略內容依舊比較碎片化?！拔覀円恢毕霂椭脩艚鉀Q掉這部分問題，所以我們從幾年前開始不斷收集信息，收集我們沉淀下來的數據，怎么樣能夠幫助用戶做行程規劃的時候，提高效率或者能夠讓他們能夠玩的更好?！崩畋笾毖?，疫情前通過租租車預訂車輛到美國自駕的用戶，大約占國人出境美國人數的20，因此租租車平臺所覆蓋的數據樣本非常龐大。租租車團隊通過AI技術，針對不同用戶群體的出行特性，實現行程規劃的智能推薦，大大提高了決策與規劃效率。 此外，李斌還提到，在科技運用及流量為王的新時代下，租租車之所以仍能占據絕對的市場份額，關鍵在于全鏈條的業務深耕，包括行業標準化的供應商運營管理系統、行業首創的服務產品體系等等。租租車平臺上匯聚了國內出境自駕游最大的用戶消費客群，也正是推動當下國內自駕游爆發式增長的最核心的用戶群體。這群對租車自駕游接受程度高、國際租車出游經驗豐富的“老司機”用戶，轉戰國內自駕游市場后，在國內用車的車型選擇、租期長短以及服務體驗上也有更高的要求，在旅游消費上也傾向選擇相對更舒適便捷的中高端產品與服務?！叭绻庾廛囍皇且粋€預訂工具，護城河并不高。當行業內出現流量性巨頭來競爭，我們一沖就垮。實際上我們做的并不是流量生意，表面看到和背后支撐體系是完全兩碼事?！崩畋笳劦?。
國內自駕游市場增量龐大，三亞、西部地區是用戶最愛 回顧五一、端午、國慶及中秋雙節的國內旅游市場，其中自駕游市場增長迅猛，租車自駕無疑已成為人們新首選方式。從訂單用車場景來看，以“旅游”為出行目的用戶仍占絕大多數。其中，一二線城市的訂單以代步或者周邊短途郊游為主。李斌直言：“中國大概有1.5億左右用戶他們并沒有買車，但是周末或者有什么事情租一部車，這個市場增量是非常大的?！?/p> 據李斌分享，三亞是今年國內租車自駕最受歡迎的城市。以三亞為例，該城市訂單量持續占海南總訂單首位。除此以外，三亞、?？趦傻氐拿舛愘徫飪灮菡咭彩菐幼择{旅游消費的重要因素，對于不少用戶而言，在海南當地免稅購物的需求甚至是決策因素的關鍵?！昂芸上е虚g由于新疆疫情，耽誤了一個多月的出游機會，此前新疆車輛也一度供不應求?！崩畋笳f道。另外，西南地區成渝、云貴和西藏地區一帶，西北地區的青海、甘肅、新疆一帶也一度火爆。 非標準化的細分市場中，以租車行業為例，便利、成熟的垂直搜索功能在價值鏈條中占據著更大份額。國慶中秋雙節期間，租租車品牌營銷活動同樣火爆。據悉，假期前夕租租車聯動微信搜一搜推出租車優惠活動，用戶在搜一搜輸入“租車”并進入租租車GO小程序，即可進行租車預訂，并享受66元無門檻的租車優惠。另外，租租車聯合時尚生活品牌上海灘（ShanghaiTang）推出“自由行，新香遇”活動，以自駕與香薰跨界玩轉自駕新場景。租租車聯合創始人李斌表示：“未來我們將持續聚焦國內旅游出行市場，聯動微信、支付寶、飛豬等大流量平臺，開辟更多新玩法新路徑，以匹配用戶需求更趨多元的旅游出行場景，升級打造全新的一站式旅游出行消費平臺?！?/p> |
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