|
從315國際消費者權益日開始，我隔壁的新日電動車店里就開始人滿為患了。尤其是新日6S服務中心，每天從早忙到晚，讓作為同行的我是既羨慕又擔憂。羨慕是羨慕人家的人氣，購車優惠力度讓隔壁出現了“搶購”的現象；擔憂自然就是擔憂作為陪襯的我了，人丁稀疏的可憐。
這一切都源自于新日品質服務月活動的開展，開始我以為新日電動車只是又搞了一次促銷活動，沒想到人家是升級服務。說實話，在現在這種市場不景氣的情況下升級服務，我能想到的第一個詞就是“膽大”，因為服務是鮮有盈利空間的；另外一個詞就是“服”，在這種大環境下逆勢而為，自然是可以實現對市場的二次扎根的。 新日6S服務本來就是新日電動車在市場競爭里的利刃，這次服務再升級，明顯看到隔壁新日6S服務中心里的裝備進行了更新，至少比我的售后服務專業的多。這次活動不僅給電動車用戶免費檢測，修車還能抽獎，買車還有優惠，相比之下我們的品牌就是空空的喊了幾聲“315”相關的口號，然后一頭扎進西南和東南亞市場了，這讓我對我們品牌的未來感到擔憂。
用服務能不能實現對市場的再扎根？我覺得現在這番景象對比已經能說明問題了，人家新日6S服務中心門庭若市，我這里，包括別的品牌，都是門可羅雀，有想買車的消費者也都回去新日這邊，再說人家品牌的車子在市場上的名聲可不是蓋的，號召力確實強。 聽說為了搞好這次新日品質服務月，全國的新日6S服務中心都開始啟用修車APP叫“e修”，然后提供24小時的道路救援服務，怪不得隔壁的售后服務車一天到晚的不著家呢，敢情是出去修車去了。 當服務深入人心的時候，消費者選購品牌的時候自然會想到讓他們最舒服的品牌，新日電動車就是這樣，如果我所代理的品牌再不做出什么措施，我覺得自己是時候考慮轉行了，怪就怪自己當初選錯了品牌吧。 |
- 關注天氣:
