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匠云科技是一家智能鎖安裝售后服務平臺，以“爭做服務界的龍頭標桿”為目標，為各大智能鎖廠家提供專業、規范、滿意、可靠的企業服務。匠云科技的運營總監于成認為，企業服務是O2O服務的升級，與其它以O2O模式運營的安裝平臺不同，匠云科技要做的并不是幫廠家找安裝師傅，而是為廠家整體解決安裝、維修和售后服務的問題。 通過對安裝售后師傅進行線上線下培訓、考試和認證，匠云科技正在打造了一支“技術水平過硬、服務意識超前”的專業師傅團隊，目前服務區域已經覆蓋全國將近3000多個區縣。為了提高服務效率、提升服務質量，匠云科技建立了售后服務云平臺。廠家通過匠云商戶APP或者電腦版后臺下單，師傅通過匠云師傅APP接單，運營管控中心對服務流程進行全程監控。不同廠家的服務規范和要求都被定制在服務流程里，并通過服務大數據不斷優化服務流程。 由于服務質量和運營模式得到了廠家的認可，匠云科技已經和玥瑪、云丁鹿客、楊格、TCL、掌門之星等100多個智能鎖廠家簽定了合作協議或達成戰略合作意向。隨著雙11的臨近，智能鎖廠家都在緊鑼密鼓的備戰雙11。一些廠家，像楊格、掌門之星等都將在雙11推出新品。為了幫助智能鎖廠家迎戰雙11，匠云科技已經提前做好了安裝師傅的培訓，為雙11銷量高峰儲備足夠的服務能力，助力智能鎖廠商，全力迎戰雙11! |
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