匠云科技是一家智能鎖安裝售后服務平臺,以“爭做服務界的龍頭標桿”為目標,為各大智能鎖廠家提供專業、規范、滿意、可靠的企業服務。匠云科技的運營總監于成認為,企業服務是O2O服務的升級,與其它以O2O模式運營的安裝平臺不同,匠云科技要做的并不是幫廠家找安裝師傅,而是為廠家整體解決安裝、維修和售后服務的問題。 通過對安裝售后師傅進行線上線下培訓、考試和認證,匠云科技正在打造了一支“技術水平過硬、服務意識超前”的專業師傅團隊,目前服務區域已經覆蓋全國將近3000多個區縣。為了提高服務效率、提升服務質量,匠云科技建立了售后服務云平臺。廠家通過匠云商戶APP或者電腦版后臺下單,師傅通過匠云師傅APP接單,運營管控中心對服務流程進行全程監控。不同廠家的服務規范和要求都被定制在服務流程里,并通過服務大數據不斷優化服務流程。 由于服務質量和運營模式得到了廠家的認可,匠云科技已經和玥瑪、云丁鹿客、楊格、TCL、掌門之星等100多個智能鎖廠家簽定了合作協議或達成戰略合作意向。隨著雙11的臨近,智能鎖廠家都在緊鑼密鼓的備戰雙11。一些廠家,像楊格、掌門之星等都將在雙11推出新品。為了幫助智能鎖廠家迎戰雙11,匠云科技已經提前做好了安裝師傅的培訓,為雙11銷量高峰儲備足夠的服務能力,助力智能鎖廠商,全力迎戰雙11! |