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楊建允談企業社群營銷運營規劃在社交新零售中的運用(三) 在前兩篇文章中楊建允分別講解了社群的營銷規劃、運營策劃，本篇文章講解：做好社群營銷，零售企業需要作出的體系變革(本文適用于傳統零售企業轉型社交新零售在社群運用中初步需要進行的體系變革)關于純粹社交新零售模式中社群的運營，楊建允另外有專門的文章來講解。 在現有企業、門店傳統經營模式的基礎上，簡單的+社群模式，會產生一定的效果，但是完全的到店模式，完全的以商品為中心的經營理念，不能夠完全適應店+社群的新零售模式。需要結合當前社群營銷環境，結合當前的移動互聯網傳播環境，對現有企業、門店的經營體系做出適當的調整。 --調整門店的運營體系：從目前傳統門店來講，大多體現的是以商品為中心的經營模式，包括門店的設計布局、部門職能、崗位設置，大多都是體現的商品中心和管理商品。 變革店+社群的營銷模式，要對門店的運營體系做出調整。門店的布局要調整：要體現以人為中心，體現顧客在門店的中心位置。目前看上海區域的全家、711在做這一面的一些嘗試，通過減少貨架，加大顧客空間，增強門店的社交屬性。全國的很多城市的便利店目前都逐步在做這方面的調整。 門店的運營要調整：要增加專門的顧客經營(運營)部門和管理崗位，顧客要有專門人員去管理。這個崗位的職責很明確，就是如何吸引顧客到店，如何做出顧客價值，如何做出價值顧客。 他們的主要職責，是要借助當前的社群、鏈接、傳播等有效手段，去有效抓取顧客，去有效激活顧客，去有效做大顧客價值。 要打造門店的IP屬性，打造門店“拍感”。堅決不能再設置“禁止拍照”的傳統理念影響下的顧客限制措施了。能夠產生顧客拍照，自動分發朋友圈，代表著企業的營銷能力趕上了時代的變化，具備了新的移動互聯網環境下的營銷能力。能夠讓顧客產生的自主傳播是最有價值的傳播。
--打造企業、門店的傳播能力體系：營銷變成了移動互聯網環境下的傳播主導。零售企業的營銷模式必須要變革調整，重構以新的移動傳播為主線營銷體系。 企業要建立專門的傳播部門，門店要設立專門的傳播專員。傳播部門要具備較強的內容生產能力。也就是能產出更多的企業內部傳播，并能帶動種子用戶傳播、目標顧客傳播的價值內容。 內容要有非常的廣泛性，不能僅局限于產品與促銷本身。要結合互聯網環境下的傳播特性，以新媒體和自媒體平臺為主要平臺，結合直播、小視頻等有關傳播要素，構建起新的以傳播為主導的新營銷體系。 當前零售企業的營銷轉換，就是要構建起以新傳播為主導的新營銷體系。 --調整傳統商品及品類管理體系：面對新的零售市場環境，零售企業的商品及品類管理傳統模式必須要調整;面對當前的傳播營銷環境，企業要轉變傳統的商品組織、品類管理模式;面對新的店+社群新零售模式， 企業需要轉換適應社群環境下的商品及品類管理模式。 在社群環境下，商品的組織要積極創新“爆品”模式。社群本身可以產生造成“爆品”的良好土壤。 品類管理及營銷模式，要結合當前的消費需求特征，積極創新場景化的品類創新。由原來的以商品的物理屬性為主體的品類管模式，轉型以消費者的生活需求為特征的場景化的品類管理模式。 重點聚焦目標顧客的需求場景，重點結合社群環境下的營銷需求，推動場景化的品類管理及營銷模式創新。 場景化一定是零售店品類變革的主要方向。這個變革需要一個過程。 并且場景化一定是一種千店千面的表現形式。未來尋求企業的品類差異化，打造新的競爭優勢的重點突破點主要集中在場景化這一主要方向。 --調整企業的組織創新能力：傳統的連鎖零售模式是以總部的高度統一管理為主要特征。這一連鎖模式是以標準化為主要管理手段，標準化雖然帶來企業管理的效率，但是極大的犧牲了組織的創新活力。 目前這種連鎖模式造成的結果是“千店一面”，這種零售格局已經不能適應當前的消費需求變化。 我比較認同一位專家的觀點：當前消費變化的主要特點就是變化，我們要做的就是把握并跟上這種變化。 現在的消費需求確實形成了“瞬息萬變”態勢。 面對消費需求的快速變化，面對市場的快速變化，未來檢驗企業核心競爭力的主要標志是企業的創新能力。 零售企業必須要重新打造新的企業組織模式，賦予門店及各級管理者、各級員工以充分的創新空間，以創新適應市場的不斷變化。
本文篇幅有限，不能講解整個體系的變化所需要做出的調整，做一個簡圖，幫助大家去深入的進行思考。 關于社群在社交新零售中的營銷運營，勢界學府運營總裁班講師楊建允先生分三篇文章來講述，需要學習的伙伴們可以進入社交新零售服務平臺小程序，勢界學府板塊，或是繼續關注楊建允先生關于本文標題的其他文章。
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