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發展養老金融,服務養老事業和養老產業產業發展,既是金融業的使命職責,也是自身高質量發展所需。布局養老產業、升級適老化服務、推出“悠然”品牌服務體系、延展養老服務場景、深化“適老”教育宣傳……廈門國際銀行及其附屬機構澳門國際銀行、集友銀行認真貫徹落實中央金融工作會議精神,積極構建全面的養老金融綜合服務體系,以“暖心”金融服務滿足人民群眾多樣化養老需求,用心用情寫好養老金融大文章,賦能銀發經濟高質量發展。 推出“悠然”品牌 做好老年服務“加減法” 做好“加減法”是金融機構優化適老服務的重點。廈門國際銀行深耕“悠然”銀發客群品牌,堅持線下傳統服務和線上智能化服務創新并行、融合升級,為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。 線上操作做“減法”,幫助跨越“數字鴻溝”。廈門國際銀行創新推出“關愛版”手機銀行、“云上柜臺”業務服務,重點突出老年人常用功能,為銀發客群提供更多關愛和貼心服務。該“關愛版適老化金融服務”入選了2021年中國銀行保險報“銀行業適老服務典型案例”。 線下服務做“加法”,守護幸?！跋﹃柤t”。廈門國際銀行持續優化適老財富產品供給,陸續推出滿足養老和備老需求的理財、存款及保險產品,滿足銀發客群對投資收益穩定性的追求;發行專屬借記卡——“悠然”卡,為符合條件的老年客戶提供多重生活優惠禮遇,并圍繞生活、醫療、商超等高頻消費場景,為老年客戶提供“一站式”暖心、貼心、安心的養老金融服務。 為確保特殊老年客戶群體金融服務“不斷檔”,廈門國際銀行還針對高齡、行動不便等特殊老年客戶群體靈活采用上門服務、遠程視頻等方式辦理相關業務。同時,以網點為服務陣地輻射周邊社區,該行定期開展適老服務專項行動,積極對接老年大學、社區醫院、“長者食堂”、社區養老服務機構等養老服務機構,積極開展健康義診、健康文娛等活動,致力成為老年人的“身邊銀行”。 “跨境養老”金融服務也是一大亮點。作為澳門當地主流銀行,附屬機構澳門國際銀行緊跟當地“跨境養老”趨勢,充分發揮跨境一體化經營優勢,依托集團粵港澳大灣區布局,為老年客戶提供境內賬戶開立、電子支付、日常繳費、跨境理財通、財富管理等全方位的銀行服務,進一步便利澳門老年群體北上消費、出行、居住。 “在香港,我們同樣積極履行社會責任,提供多元化的養老金融配套服務,為在港銀發群體的退休生活提供有力支援?！睋綄贆C構集友銀行有關負責人介紹,該行面向65歲或以上長者推出“守護帳戶”服務,通過指定直系親屬作為帳戶守護人,增加一道安全防護,有效降低長者遭遇詐騙的風險,得到香港警方和在港老齡客群的的高度評價和認可。同時,集友銀行全力支持香港特區政府的“廣東計劃”及“福建計劃”,提供約期匯款服務,免收或提供特惠手續費,進一步便利長者的跨境金融需求。 強化信貸支持 答好養老金融“考試卷” 近年來,廈門國際銀行緊跟國家養老產業規劃與政策導向,加強養老產業及養老金融市場的研究分析,通過一系列創新與合作,大力推動養老金融發展與布局。數據顯示,截至2024年6月末,廈門國際銀行養老信貸余額較年初增幅超25、上半年養老信貸投放金額同比增幅超49。 “感謝廈門國際銀行對我們的信任和支持,正式這份信貸‘及時雨’解決了我們的燃眉之急?！睆B門某智慧居家養老服務運營商養老企業負責人為高效服務點贊。近期,該企業中標一項養老服務照料中心建設項目,亟待經營周轉資金用于養老中心運營。獲悉企業融資需求后,廈門國際銀行第一時間開展盡調走訪,為企業量身定制方案并高效推進審批,最終成功提供無抵押純信用貸款,為養老產業持續輸送金融活水。 廈門國際銀行圍繞金融“五篇大文章”推動“產業專業化2.0”工作,將加大養老產業系統性支持作為重點工作之一。該行持續強化與養老金融領域相關政府機構、外部平臺、核心企業的合作,借助外部平臺數據、專業力量,探索研究養老產業合作方式、產業培訓合作、聯合主辦系列主題沙龍、論壇等,進一步創新重點養老產業的服務模式。 集友銀行亦為當地提供全方位養老金融支持。該行面向老人院等養老機構,允許以物業作為抵押,為其提供擴建資金,助力提升養老服務水平;面向55歲以上老年群體,提供以住宅物業作為抵押品的安老按揭服務,為退休生活帶來保障;長期提供養老保險類產品,涵蓋醫療保障、年金等,助力實現老有所養。 值得一提的是,廈門國際銀行于8月7日在全國銀行間債券市場成功簿記發行養老主題普通金融債,這也是境內金融機構成功發行的首筆養老主題金融債券,發行規模80億元,具有開創性意義。 深化宣傳教育 營造溫暖銀發“新生活” 金融宣教是一盞明燈,更是一份守護。廈門國際銀行積極融入老年友好型社會建設,在提供高質量金融服務的同時,穩步推進金融知識宣傳普及,筑牢防詐防線,讓老年人能用、會用、敢用、想用金融服務。 一方面,廈門國際銀行不斷推進適老化教育宣傳,總分行積極開展“負責人接訪日”,通過“面對面、零距離”的交流,對老年客戶提出的疑惑一一耐心解答;另一方面,高度重視老年客群風險防護工作,強化警銀協作,加大涉老詐騙打擊力度,揭露電信網絡新型違法犯罪的新形式、新花樣,攔截阻斷涉老詐騙騙局,切實守護老年客群錢袋子。 “我可以提前把定存的錢取出來嗎?”近日,年過七旬的朱阿婆在2名年輕人的陪同下,急匆匆來到廈門國際銀行上海松江支行要求提前支取所有定期存款。銀行工作人員在執行“四問一告知”流程時,察覺到陪同的年輕人是房產中介,且資金用途可疑。經過一番細致詢問,發現阿婆對所購房屋一無所知,而合同上的房屋地址偏遠,價格異常。面對中介的威脅和催促,銀行工作人員果斷行動,啟動應急預案,迅速聯系當地派出所及阿婆家屬。最終,在銀警聯合努力下,及時阻止了一場可能的詐騙,幫阿婆追回了部分定金?！爸x謝你們的專業敬業和暖心服務,不然阿婆的錢就被騙走了?！敝彀⑵偶覍俑屑さ卣f。 馳而不息,久久為功。接下來,廈門國際銀行將持續提升金融服務適老化水平,著力完善養老金融布局,推動金融產品與業務創新,聚力提升養老產業金融服務能力,全力做好養老金融大文章,為中國式現代化建設實踐貢獻金融力量。 |
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