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Gamma，加馬，作為平安集團旗下的金融科技獨角獸，金融壹賬通被寄予“快馬加鞭”的發展期望。 雷鋒網AI金融評論消息，繼去年11月推出Gamma全套智能貸款解決方案短短幾月之后，昨日，壹賬通在深圳召開了主題為“未來銀行·AI+營銷”的Gamma智能營銷方案產品發布會，向行業首次公開Gamma人工智能營銷解決方案。 近年來，隨著互聯網金融的沖擊，傳統中小銀行遭遇“線上干不過，線下又萎縮”的流量瓶頸，面對線上線下獲客難、留客難、活客難等營銷痛點，在激烈的市場競爭中，經營壓力越來越大，營銷轉型升級需求激增。 敏銳捕捉到市場需求的壹賬通借勢推出了Gamma人工智能營銷解決方案，該方案以人工智能為核心，將大數據、生物識別等先進技術與銀行零售業務流程有機融合，幫助中小銀行從線下網點內外和線上社交渠道獲客，同時盤活存量客戶，并提供一整套智能化的大數據解決方案，為中小銀行打造一個高度智能化的“虛擬營銷專員”。 三大子方案，涵蓋智能營銷全流程 據介紹，該方案涵蓋線下尋客、線上拓客和全面智腦三大子方案，每個子方案中又包含一系列智能產品設備。 在線下尋客方面，Gamma智能營銷方案主要包含：加馬千里眼、加馬銷售助手、加馬來客屏、加馬智能尋客地圖、加馬識客眼鏡、加馬Pad及智能二維碼等產品。針對網點內、外不同場景，綜合運用1：N人臉識別、姿態識別、自然語言多輪對話、最新的智能文本閱讀理解等先進技術，把客戶的線下活動數據化和智能化，幫助銀行更有效地在服務中轉換營銷商機，提升客戶黏度。
在線上拓客方面，Gamma智能營銷解決方案以社交營銷為核心，運用社交端小程序和銀行公眾號商城幫助客戶經理實現線上客戶批量管理的功能，單個客戶經理管戶數可以從數十個躍升到千個以上。據了解，所有這些系統最快1天即可上線，營銷活動轉發率較傳統模式提高10倍以上。此外方案還配備了業內首創的基于AI自然語義多輪問答技術的智能外呼系統，該系統可以實現機器人與客戶多輪次自動對話，在客戶申請斷點時主動外呼，斷點召回比例提升30-60%。 在全面智腦方面，Gamma智能營銷解決方案的智能大數據平臺，幫助銀行實現內外部數據的全面管理，支持100余種數據格式的接入與管理，做到內外部數據1周內快速接入。同時，Gamma智能營銷解決方案還首創基于自然語義搜索的智能報表工具，采用NLP技術，實現0代碼、自然語義模糊數據查找等功能。 據介紹，通過一些前期測驗，Gamma智能營銷解決方案能將客戶活躍度提升50%以上，營銷活動轉發率提升3倍以上，沉睡客戶喚回率平均提升3-5倍以上，新客戶獲客量增加2倍以上。
對此，壹賬通副總經理兼首席創新官邱寒指出：這些產品想要打造的，第一叫做數據化，把所有金融服務采集下來；第二叫做智能化，不但要采集數據，還要基于數據產生智能方案；最后叫做自動化，使用了這些產品，就相當于擁有了千百萬個實時、虛擬的營銷人員，在網上和線下實時做各種營銷。 據雷鋒網了解，此次Gamma智能營銷解決方案由壹賬通的Gamma Lab出品，據介紹，該研究院擁有數十位人工智能領域的頂尖專家，致力于推動前沿科技在金融科技領域的深度應用。目前研究院累計申請專利技術40多項，已推出多項全球首創的人工智能場景化應用，大幅領先于國內外同行。 四大黑科技，獨具科技業務雙基因 據介紹，此次Gamma智能營銷解決方案融入了數百項金融壹賬通自主知識產權的前沿科技，其中最受關注的是”四大黑科技“。 一是快速神準的行為識別黑科技。采用行業領先的客戶行為識別技術，包括正負表情識別度98%的世界第一的微表情識別技術，可以智能理解20種客戶行為檢測的AI模塊技術，1秒反饋分析結果。 二是1秒讀心的閱讀理解黑科技。據介紹，這是國內首個將機器閱讀理解落地于金融的場景，可以應用于產品文檔理解及分析。從效果來看，閱讀理解準確率達到91%，響應時間少于1秒，處于行業領先地位。 三是聰明過Siri的多輪對話黑科技。通過構建國內最大的千萬級金融行業問答數據庫，可以聯系上下文進行智能語義推斷，多輪對話能力處于行業領先。同時，該技術還可以通過語音語調識別情緒，分析用戶意愿，調整回答策略，讓AI語音更懂你。 四是首家獨創的語義搜索黑科技。國內首家將金融語義搜索應用于智能報表系統，實現數據便捷查詢；通過獨創的深度的金融語義理解技術，客戶無需提前配置即可實時自動新報表。
在被問到與傳統銀行旗下的科技子公司和互聯網金融科技公司相比，壹賬通有什么優勢時，壹賬通董事長兼CEO葉望春表示，壹賬通作為一家金融科技公司，其差異化競爭優勢在于：金融科技與金融業務的融合基因。 與傳統銀行的科技子公司相比，葉望春指出，傳統銀行在金融科技里面大多力量單薄，其核心系統，包括一些資產負債管理系統，很多要么是引進自國外，要么是外包公司給做，其本身的科技人員大多是在做維護、做需求。但平安集團不一樣，平安集團這么多年來都是自己做機器，自己做系統?！皬倪@一點來講，我覺得傳統的銀行，他們想做金融科技，跟我們比是有一些差距的?！?/p> 而與互聯網金融科技公司相比，“他們的科技力量是有的，但是他們不那么懂金融，我不是說他不懂金融，他也可以找金融人才，但是他對金融的理解是有限的。我們平安集團是全牌照的公司，這個最難的是金融科技和金融業務的這種融合?！?葉望春表示，“整體上來講，可以說我們目前還沒有一個對標的公司”。 隨后壹賬通大數據相關負責人施奕明也補充道，“做大數據不但是技術活，更多的還是要有想象力的活”，平安除了擁有豐富的業務數據之外，它還有驗證的場景?！跋裎覀冞@樣做大數據的人，就喜歡這樣的平臺和這樣的場所，因為平安確實能夠提供到你業務驗證的環節，能夠充分挖掘你的思路，能夠更好的把大數據用活?！? 業務分潤模式，服務中小銀行 據雷鋒網了解，壹賬通定位于為一百億以上資產的中小銀行提供服務。據介紹目前，壹賬通一百億以上資產的中小銀行已經有九百多家，并且每年約增加一百家，以農商行和民業銀行為主。 在談到此次Gamma智能營銷解決方案的盈利模式問題時，邱寒表示，此次采取的是業務分潤模式，“初期不需要投入大量的資本金建系統，我們作為一個業務伙伴，他有點像租用我們的系統，初期對他來說是非常低的投入，甚至是零投入就可以把業務做起來，你用了才付錢。用量大了，業務也起來了，我們在這當中其實只分了他小小的一塊利潤?！?/p> 并指出，“正因為是這樣的模式，我們的利益和銀行利益就深度綁定了，我們和科技公司相比，不僅僅是要帶給他系統，還要教他怎么做。對于我們來說，只有讓他把業務做好了，我們才能分到更多的錢，中小銀行非常接受這樣的方式，尤其是對于業務部門來說，是零風險的方式，也改變了初期的一大筆投入還有可能投錯的狀態?！?/p> |
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