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【PConline 資訊】美團外賣壟斷？有商家向新聞媒體反映稱，美團外賣平臺存在壟斷合同條款。如果商家跟美團簽約，那么就不能入駐其他外賣平臺，否則會被下線。更有商家反映，其所在的店鋪已經因為與其他外賣平臺簽約而被“置休”。
商家爆出的合同，涉嫌包含“壟斷式霸王條款” 據反映，所謂的獨家協議指的是與美團外賣簽訂的合同中的一項補充約定。合同顯示，該條約是非必填項，如入駐商戶同意該項而后違反約定，應返還美團給予商戶的服務費優惠，并支付一定數額的違約金。有商家表示，如不簽“獨家協議”，美團外賣就會“漲點”，“正常營業額扣點18個點，不簽好像是20多個點，這樣下來就沒必要做外賣了，就一點都不賺了?！?/p>
商家稱因排他霸王條款招致置休
商家在網絡上的爆料 除了商家的說法，中國電子商務研究中心發布的一份報告也得出了類似的結論。報告顯示，美團、大眾點評等9家電商平臺，與用戶簽訂合同時出現不利于保障消費者合法權益的強勢條款。 強勢條款主要表現為16大類問題，如“網絡運營者單方濫用協議條款變更修改權利”、“豁免自身信息安全保障義務”，以及“收集、使用用戶信息違反合法、正當和必要性原則”、“網絡經營者排除用戶合理賠償的權利”，甚至“未經協商擅自想網絡用戶發送商業信息”和“限制或排除網絡用戶需求法律救濟的權利”等。 《審查報告》指出的合同條款問題，主要集中于用戶注冊、交易條款、責任限制三個方面。 一些電商平臺在交易條款中寫道，用戶對該網站賬號、用戶名和密碼安全負全部責任。另外，若用戶更換、暫?；蚪K止使用與賬號關聯的銀行賬戶等信息與設備,或遺失或泄露前述信息與設備的,用戶應及時通知網站并及時聯系網站進行解綁、變更或注銷處理,以減少可能發生的損失。無論是否已通知網站,因上述原因所致損失需由用戶本人承擔。 這一條款，被認為是電商平臺為豁免自身信息安全保障義務而設。 面對這個問題，美團作出了回應。美團在給媒體的“情況說明”顯示，該公司內部并沒有設定關于商家簽署“獨家”協議的業績考核指標，也不會強制合作商戶簽署類似協議。而美團和大眾點評針對《審查報告》，則表示用戶使用協議是基于國家相關法律法規制定，是針對大眾點評網提供給用戶運營服務的條款，并不是售后服務條款。美團和大眾點評會依據相關的法律法規，為已產生消費的用戶提供正常的售后服務。目前，該協議也符合互聯網行業慣例做法，未來將根據國家法律法規發展不斷健全完善。 |
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