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近日臺風山竹給沿海地區帶來了一場物理風暴，吹得人心惶惶，而同一時間，9月13日的凌晨在美國喬布斯劇院召開了新一季的蘋果發布會，又一次給手機圈帶來了一場精神上的頭腦風暴。 每年的蘋果新品發布會都讓果粉興奮，也同樣的會令果粉心疼。興奮地是自己信仰的手機品牌又出新款，更進一步；心疼的就是自己的錢包了，畢竟萬元左右的新品機也不是小數目，又一次讓“賣腎換蘋果”這個梗流行起來。 而就在果粉們左右為難的時候，京東旗下品質二手交易平臺拍拍二手借勢京東作為新品首發平臺之一，推出“信用以舊換新”、“回收加價”等創新玩法，為果粉們解決了燃眉之急。 檸檬市場嚴重：B端的鯰魚才是盤活二手市場的關鍵 根據Questmobile數據中國二手交易用戶分布的城市，有80%在二線以下，24歲以下的占50%。這也就是說，二手市場的核心用戶群是二線城市以下的青年用戶群。這部分用戶選擇二手商品，本身更多的就是為了用更小的開支獲取更高品質的商品，這個交易的核心仍然是圍繞商品品質。 而傳統二手電商大多都是以C2C的形式為主導，平臺方只是充當一個媒介，這個模式下產品的議價、流通、維修等平臺無法觸及更多。這也是造成二手市場檸檬市場嚴重的最重要要原因，也因此目前市面上的幾家二手在線交易平臺，言值都低于45，處于負面評論過多的局面。
這其實是一種路徑依賴，是根植在二手市場模式上的“老病根”，即使平臺加強審核能、加強監管，依然是在做外科手術，治標不治本。即使平臺出面保養、維修，二手商品依然是二手，其損耗率也只會不斷增加，這是無可改變的事實。而且二手商品受制于“已使用”的概念中，本身就存在轉手之后出現各種“病發癥”的可能，這也就是除了一些騙子之外，正常C2C交易中出現不滿的主要原因。 而拍拍二手在二手市場中卻顯得有些另類，雖然也有常規的C2C業務模塊，但縱觀其業務模塊，大多都與B端有所接觸。像拍拍回收、二手銷售、租賃、C2C四大主營業務中，回收、二手銷售和租賃都是有拍拍二手的商家或者合作伙伴在承接，提供商品的。 也就是說，拍拍二手在業務模式上本身就處于C2B2C的業務模式，在此基礎上此次推出“信用以舊換新”、“回收加價”等玩法也就順理成章了。而且從長遠看，與蘋果的合作也只是一個開端，未來甚至會輻射整個京東3C生態，從根源上改善二手市場運營模式。 不僅如此，在針對二手市場缺乏明確標準和行業基礎設施，導致商品流通效率低、劣幣驅逐良幣、魚龍混雜的情況，拍拍二手還建立了嚴格的商品檢測分級標準。加入前嚴格制定加入準則，入倉即檢；運營時隨時抽驗，定期的商家能力提升培訓，提供強有力的倉儲與物流；售后實行自營商品享受7天無理由退貨及180天質保，針對違規商家建立了最高級別的懲罰機制。 截至目前，已累計建立并發布了53個標準，覆蓋252個品類，確保用戶能夠清晰了解商品信息。通過明確的標準來對二手產品進行質量認定和成色分級，降低用戶的購買決策成本。而這種上源接入B端，下源加強監管的改變，也會給用戶、企業與行業帶來深遠影響。 *從用戶角度看，產品不再是一味地C→C的流通，中間插入B端不但意味著產品不在受限于已損耗的二手商品，而是交易過程中有了換新的可能，更加符合垂直用戶群的消費心理需求。同時，加入產品廠商的存在，也能讓產品的評價檢測得到專業性的提升，通過品牌價值的輻射，增加用戶的信任度。 *從企業角度看，增加新的業務板塊可以讓企業得到新的經濟增長點，對于互聯網企業，流量的獲取→分發→變現至關重要，創新的業務板塊會成為新的流量增長點，成為新的入口。在同質化日益明顯的二手市場中，為用戶牟取更大利益的差異性模式出現，無疑會成為企業前進的直觀助力。 *從行業角度看，選擇與相應垂直行業的企業進行合作，在產品方面打造了一個新舊完整生命周期的標桿，不但能夠改善目前檸檬市場嚴重的現象，同事還能實現產品的回收再利用，賦能全新的市場價值，提升二手市場的資源利用效率，有利于行業的向前突破。 背靠京東的光環效應：不斷加深3C類產品的生態粘性 而且在筆者看來，拍拍二手此舉，不僅塑造了二手行業的模式標桿，走出了一條創新的道路，同時也開創了一個優勢互補延伸的新生態。 對于二手市場排名前幾的幾家企業，拍拍二手是京東旗下，閑魚是阿里旗下，轉轉是58旗下。從以往的互聯網企業經營來看，子公司毫無疑問都會背靠母公司，盡享企業紅利。拿拍拍二手舉個例子，作為后起之秀的拍拍二手，為何能跟閑魚，轉轉三足鼎立，原因之一就是背靠京東。 二手市場不同于傳統電商，其主要產品類型不過服飾、圖書、房車和3C類電子數碼產品，而其中，除去自成一類的大型重產的房車以外，小器物占比最重的就是圖書、服飾和3C類電子數碼產品。 這其中3C類電子數碼產品由于較圖書類頻次高，較服飾類平均價格高，更為用戶重視，可以說對于小器物二手市場，掌握3C類電子數碼產品的企業，就先贏了一半。而毫無疑問，京東3C市場上的絕對影響力，能夠讓拍拍二手相比較友商占盡優勢。 同樣的，即使不如京東這般垂直，阿里與58也一樣能夠給閑魚和轉轉提供自己的幫助，這是身為巨頭旗下的好處。但一般來說也都是止步于此，母公司能提供資源上的傾斜給子公司，子公司為母公司提供新業務，僅此而已。 但拍拍二手此舉則不同，我們可以看到，拍拍二手的“以舊換新”、“回收加價”等玩法都是建立在京東信用上的，可以用來“以舊換新”的機器也是在京東上購買的。這其實在無形中就延伸了京東的輻射范圍。 對一般電商平臺而言，一個商品從出售、物流到售后就已經是全部的交易過程，在這個過程中可能會因為購物體驗良好而形成用戶粘性，獲得復購。而很少能通過產品端形成復購的，因為產品復購往往屬于產品品牌，不屬于平臺方。而拍拍二手此舉，能通過為用戶牟福利的形式，從產品端形成平臺的粘性，大大延長了平臺的輻射范圍。 這樣一來，身為子公司的拍拍二手，不但能夠為京東提供二手市場的業務，還能為京東不斷延續其3C生態，而京東這種3C生態上得加強，反過來又會成為拍拍二手的助力，彼此不斷循環，呈現出螺旋式的互助上升，實現可持續性進步的生態閉環。 科技自媒體“翟菜花”，訂閱號：互聯網深度點評，個人微信號zhaicaihua002，轉載保留版權，違者必究。 |
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