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2月14日當天，樂乎公寓與春雨醫生聯合推出免費在線義診活動，18641名醫生為樂友提供24小時線上免費咨詢服務。同期宣布，樂乎公寓線上預訂無憂退房活動，將由原定的2月15日結束順延至2月29日，并可以借助樂乎云看房方式，方便租客足不出戶選房訂房。

2月16日，北京市要求全市三級醫院原則上在2月20日前，二級醫院在25日前推行非急診全面預約掛號，此次的義診活動可為樂乎的租客在新冠病毒疫情階段提供每日每人3次的免費線上醫療咨詢，心理科也加入了線上義診科室，為飽受返工心理壓力的租客們，帶來身與心的雙重關懷。

長租公寓輕資產頭部企業，城市租賃行業第三方運營領軍品牌樂乎公寓，在疫情面前守護租客的身與心健康，提出“線上看房”的選房訂房方式，并可以在2月29日之前，在此階段預定的房源，租客可享受一次免費退租機會。

疫情面前，強依賴流動人口的長租行業面臨著巨大沖擊，樂乎公寓CEO羅意此前接受采訪時稱，長租從業者要做好長期作戰的準備，且要積極自救，這一系列行動，便可看做是樂乎公寓的自救探索。人口流動的放緩和租住需求的壓抑，必將在疫情結束后迎來爆發性增長，如何在疫情期間做好準備，需要長租企業著手摸索。

不難理解的是，對身心俱疲的租客進行關懷，是長租企業所需的能力，房子不再是冷冰冰的空間。附加了溫暖的運營，對租客的全方位生活需求進行超出期待的滿足，是長租運營能力的體現，特別是在特殊時期，樂乎的13年運營經驗在此刻更是在行業內脫穎而出。