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新冠疫情對實體商業的沖擊,打破眾多品牌對重門店、輕線上運營的傳統零售認知,數字化工具成為企業艱難時期的跳板。而早就布局線上接入微信小程序的商家,疫情期間實現逆襲增長。對于小程序商城在疫情下還能為品牌帶來業績增加,微盟集團智慧商業事業群副總裁凌蕓歸結為“小程序商城是連接線上線下、實現私域流量建立和變現的最好載體”。 2月以來,知名零售品牌聯想、夢潔股份等眾多品牌借力小程序商城突破業績增長。相較于其他零售行業,服裝行業長期面臨庫存積壓、周轉率低等問題,而著名男裝品牌Cabbeen卡賓(下簡稱“卡賓”)是較早一批進入微信小程序商城的玩家,在微盟智慧零售解決方案助力下,卡賓持續領跑小程序男裝類目NO.1,男神節活動期間就實現38秒銷售額100萬的業績。 以導購+社群+直播機制讓消費者體驗“云”逛街 面對疫情,卡賓通過微盟智慧零售解決方案,建立起“導購+社群+直播”的運營機制,讓消費者體驗“云”逛街。由線下轉到線上,帶動了私域流量運營與內容營銷。 為發揮門店導購的上“云”能力,卡賓針對不同區域的市場以及導購級別,設置高額的導購激勵,并通過培訓、打造標桿案例、激勵等政策幫助導購提升線上運營能力。 閉店期間,卡賓“云”導購通過企業的公眾號、企業微信、朋友圈等渠道與用戶形成互動,引導用戶進入官方小程序商城消費。而小程序商城以內容營銷吸引用戶成為公眾號粉絲,再通過小程序推送官方品牌消息,及時觸達到用戶,形成線上線下流量的互通。
疫情期間的社群成為消費者體驗“云”逛街的核心場景。在微盟的智慧零售解決方案助力下,卡賓在疫情期間快速搭建起社群體系,為粉絲提供群福利、爆款、優惠券等折扣,激活粉絲進行線上購買,并通過社群娛樂、互動復購福利、優惠券拉新、贈品等實現粉絲裂變,提高用戶粘性。 除了日常的促銷外,直播作為當下最為火熱的營銷方式直接為卡賓品牌帶來粉絲和銷售額“雙增”?？ㄙe通過以導購直播送出各種免單券、優惠券、粉絲拉粉福利,打造出有溫度的場景互動營銷,實現粉絲裂變,提高會員復購。2月1日-2月14日期間,卡賓共舉行上百場線上直播,超280萬人次參與,微信小程序日銷售量超200萬元,僅7天銷售額度破1500萬元。 借助分銷工具開啟全員營銷模式 激勵全員開單 疫情期間,很多服裝企業開啟了“全員營銷”模式,鼓勵員工參與線上社群營銷。借助微盟小程序商城的分銷功能,卡賓開啟全員分銷,將每個員工設置為分銷員,通過傭金刺激員工進行社交草種,實現裂變,獲取增量。 2月3日至10日,當全國又一次延長新年假期,零售再次深受重擊之時,卡賓完成單品牌日銷200萬元業績?？ㄙe智慧零售運營總監黃靜如透露,通過開通社群、直播及分銷策略,實現全國在線銷售服務,同時取得男裝品類微信小程序銷售全國第一的成績。
對此業績的增長,則是得益于卡賓從集團層面進行前后臺的組織重塑?？ㄙe各職能部門強化直播、社群營銷等業務,全員進入分銷系統,推廣小程序商城,通過會員專場、秒殺、小程序分銷、打折專區等不同形式實行轉現,讓員工參與訂單銷售的分成。為員工做分銷技巧培訓的同時,也通過打造標桿案例以及標桿分銷員線上分享教學,讓每一個分銷員盡快開單?！罢抢靡呀洿罱ê玫男〕绦蛭⑸坛枪膭钊珕T做線上銷售,通過限時秒殺等活動,于2月9日當天就實現交易額150萬元的業績”,卡賓服飾品牌總經理許少華介紹。為了迎接三八節到來,卡賓策劃上線“男神節”促銷,實現微信小程序38秒100萬元銷售業績,48小時新增粉絲45萬,持續保持男裝品類微信小程序第一的成績。 有服裝管理專家表示,此前很多企業不夠重視線上業務,把線上視為清庫存的渠道。此次疫情會讓服裝企業更加重視線上渠道的整合,投入資源也更加傾斜線上業務。未來的趨勢依然線上線下互聯互通的全渠道模式。 業內分析人士預判,未來服裝企業將繼續大力發展線上零售業務,嘗試直播、短視頻業務、內容共創營銷等新模式。 |
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