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最近直播真的太火了，在疫情的催化下，各行各業都在直播。在黑天鵝的陰影之下，企業都使出了渾身解數開始求生，而“直播”在種種手段中，儼然成為了一種普適性的工具。當線下的場景被“封印”，蹺蹺板的另一頭——線上場景，開始逐漸展露出它的價值。 全民直播 熱度不減 數據顯示，春節期間淘寶直播場均觀看人數上升43.13%，場均觀看次數上升30.05%。同時，每位網民每天花在移動互聯網上的時長，比年初增加了21.5%，視頻類應用增長尤為突出。 更有某房企復工，集體閉關研究李佳琦，學習直播賣房；5萬柜姐涌入直播間，稱這是復制李佳琦的最好時機…… 一句話形容目前的直播形式，那就是“高管齊上陣，同行都在做”。 直播當下的火爆不禁讓人想問，它因疫情而起，而如今國內疫情已得到有效控制，這種形式還能跑多久，未來又會有哪些變局？在這里筆者先賣個關子，我們先從直播火爆的原因講起。
流量火爆 賣貨難為 很多人第一反應直播就是為了賣貨，沒錯，這是直播最直接的目的。尤其是李佳琦的賣貨神話，十幾萬件商品，可以在直播間秒空。因此“直播是為了賣貨”這種思想可以說是深入人心。 直播打破了空間范圍和營業時間的限制，也創造了更多的消費需求。但從賣貨的角度來說，真正能賣得出去的貨品是需要有一定的體驗感，或需要展示的。比如服裝、小家電，個護化妝品。 所以，直播看著熱鬧，但除了少數品類，大多數吸引來的有效轉化卻少之又少。 那么，直播還這么火，他們在圖什么？ 直播不是特效藥，它是橋梁?！盃I銷是傳達有效的信息”，從這一角度上來說，任何品牌都能通過直播完成營銷。直播構建了品牌觸達用戶的新方式，并盡可能達成更大面積的消費者覆蓋，借此來傳遞自己的品牌理念。 直播是一種新的內容分發機制，打破了空間限制，搭建了更高效的交流互動方式，把品牌和消費者緊密地聯系在了一起。也許一開始轉化效果一般，但直播可以為其積攢大量的粉絲和潛在客源，讓品牌迅速占領用戶心智。 這也就說明，為什么有的品牌擠破腦袋，也要進到李佳琦和薇婭的直播間，即使會被頭部主播用話語權壓價。因為帶貨并不是主要目的，他們需要的是借助頭部主播幫他們的品牌背書，他們并不指望直播能賺多少錢，更希望的是借此引流獲客，靠店內其他的商品賺錢。 所以，為什么直播帶貨在疫情期間這么火？它不以帶貨為直接目的，而是通過直播打造企業的品牌廣告。幫助企業更好地建立產品形象，在疫情期間維持品牌資產的保值。 既然我們得到了這個結論，那直播是否會在疫情結束后被棄用也有了答案。我相信就算沒有這次疫情，在未來，直播的形式也會被廣泛普及。因為人口紅利、渠道紅利、流量紅利逐漸殆盡，同時信息大爆炸的市場環境，也使獲客越來越艱難，消費者的營銷免疫力也越來越高，商家自然需要新的手段來補充。疫情的倒逼之下，全中國的零售業都在加快數字化進程，并逐漸形成常態，直播帶貨是一種充分利用現有信息科技，簡單可行的促銷方式，而且是直接且明顯的效果廣告。未來，線上獲客必將成為主流，而直播也會成為快速和顧客建立連接的橋梁。消費習慣會逐漸定式化，直播在改變人們生活方式的同時，也改變了傳統的商業模式。
但直播雖好，卻也不意味著他是靈丹妙藥。上文說的很多都是理想情況，在當下因為不同直播形式和平臺，局限性依然存在。 主播難培養?團隊是核心 首先是主播問題，雖然全民直播熱潮，但李佳琦、薇婭只有一個。甚至從某種意義上來說，直播的風靡離不開粉絲經濟的支持。就像李佳琦已經成為直播的一個符號，也只有像這樣的超級主播才能帶得動任何品類的商品，這并不具備普遍意義。有一個不爭的事實，當下的大多數主播，都是趕鴨子上架，從沒有過直播的經驗。 直播的特點是：強輸出、弱互動。冷場是難免的。雖然主播對產品了如指掌，但直播技巧、與消費者的互動等都不夠成熟，更別說積累潛在客戶了。 同時，直播背后是一整個團隊。從選品、預告、價格到直播時各種流程都是環環相扣的，絕不是表面上只靠主播這么簡單。薇婭光是直播時，就需要20多人的團隊。要做好直播，還需要在系統完備的基礎上，培養出專業的運營團隊，而且是數字化運營團隊。 零售商們不要把自己局限到找流量主播的思維中，可以嘗試多種直播方式。比如門店直播和主播相結合的方式，亦或是根據自己的情況，靈活選擇適合自己的直播手段。門店直播更免去了搭建直播團隊的精力和費用。實體店的優勢就是真實可見，貨品絕對保真，可以通過門店直播發揮這一優勢。目前門店直播涉及的平臺比較少，萬集屬于這個細分市場的領軍，感興趣的讀者可以在公眾號“萬店集”中直接體驗。 公域流量難轉化 另外平臺選擇也是一個很大的問題，當下的抖音、快手屬于公域流量，日活很高，機會也很大，但是將其轉為自己的私域流量卻很困難，以及這些平臺沒有直接的購物商城。除非在平臺上開設小店，這又是一筆不菲的支出。 盡管直播市場已經是競爭的紅海，但高利潤帶來的商業機會依然顯著，直播的大盤仍舊穩當。無論做與不做，直播已是十分具有話題熱度性的存在。因此，我們需要做的是，找到好的直播渠道和方法。 萬店掌萬店云集與上面主打公域流量的平臺不同，是從商家角度考慮，專注經營私域流量和打通完整購物鏈的新平臺。顧客可以邊看直播邊逛街，如果有喜歡的商品直接在商家商城內下單。對商家而言，它是打通了完整的購物流程的，十分便利就可將直播流量轉化為客源。
不僅如此，有別于現下主播直播賣貨的方式，萬店掌玩店云集對于企業來說，并不需要配置專業主播進行直播，而是將實體門店已有的個體全員投入，門店店員或店長可以將原有的賣貨方式轉化成顧問式的銷售，比如，服裝店穿搭技巧、生鮮貨品制作方法等等，面對面與顧客交流分享，一方面與顧客形成良好互動與粘性，提升轉化；另一方面，促進門店員工線上營銷轉型。
結語： 可以很肯定地說，即使全面復工之后，直播也不會被人淡忘和消逝。 2020，直播將是最大，也是最持久的風口。對實體店來說，這也是未來數字化升級中最重要的一環。當然，直播這種業態自身也需要迭代，未來也會出現新的形態。 |
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