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大營銷時代下，流量成為最為核心的一環，正所謂“哪里有流量，哪里就有營銷”。但在今天的商業營銷活動中，要為品牌制造一場流量盛宴，難度也在日益加大。這考驗的不僅是品牌的內容生產力和資源推動力，最重要的是品牌對用戶的洞察，這些多重因素疊加在一起，才有可能在短時間內把用戶的注意力吸引過來，從而打造出“刷屏”事件，就像最近在微博上刷屏的“天選幸運鵝”活動。 “天選幸運鵝”是天鵝到家為品牌煥新特意打造的一場品牌活動。天鵝到家聯動百家品牌藍V，輻射數千萬微博用戶，活動發起后微博話題量迅速破億，成為了名副其實的刷屏事件。該事件再次讓天鵝到家領跑行業，進一步奠定了其“全國領先的家庭服務平臺”的地位。
聯動品牌送福利 拉升國民認知度 9月9日，天鵝到家官方發布了一條超長禮品清單，以此福利全網懸賞“天選幸運鵝”，這份超豪華的大禮包由天鵝到家以及蘇寧易購、元気森林、中國郵政、康佳集團、聯想等一眾知名品牌共同提供。首席大獎是天鵝到家一年的保潔服務，外加聯合品牌提供的幾十份獎品，中獎者在收獲所有品牌方共同提供的超級豐富福利大獎的同時，一年的天鵝到家保潔服務還能讓“幸運鵝”真正體驗一把當代家務自由。除這一名“天選幸運鵝”外，品牌還另外抽取了60名用戶送上天鵝到家的家庭品類服務，這樣貼心的福利活動盡顯天鵝到家“以用戶為本”的初心，引發用戶積極參與“天選幸運鵝”活動。 本次“天選幸運鵝”活動囊括了家電、日用品、食品等多個領域在內的多家重量級品牌，充分說明了天鵝到家的品牌實力，也能看出家庭服務領域所關聯的產業之多、范圍之廣。通過這樣的強強聯合，活動曝光覆蓋近6500萬粉絲，天選幸運鵝話題閱讀量突破1.1億，天鵝到家成功走入一眾國民心中，新品牌名烙入人心。 天鵝到家振翅起飛 領跑家庭服務新賽道 天鵝到家成立于2014年，是一家互聯網生活服務品牌，旨在為用戶提供專業、便捷、安心的標準化家庭服務，通過“六年磨一劍”的厚積薄發，如今迎來美好煥新，進一步加速全國化布局及品牌化發展，帶動家政行業的快速恢復，推動市場穩步發展。 對于家庭服務來說，低頻一直是行業的基因，天鵝到家通過多種同場景服務的組合改變產品低頻的基因，拉動C端消費，并將服務流程標準化，增強與消費者的黏性。此次品牌升級采用創新營銷方式，可以說是天鵝到家從用戶角度出發，提升國民好感的大膽嘗試，事實也證明這種嘗試是非常有效的，天鵝到家再次用創新玩法領跑家庭服務賽道，為行業玩家做出了榜樣。 除了用福利活動拉近品牌與用戶的距離之外，在業務戰略上，天鵝到家也同步升級，制訂了“流程再造，服務升級”的發展戰略，升級品牌服務，提升用戶體驗，為用戶送去更高品質的到家服務。從培訓、售前、售中到售后，全面向在線化、智能化、數據化推進，完善服務交易在線閉環系統，構建家庭服務數字化平臺，未來將向家庭服務科技平臺邁進；建立更全面的平臺從業資格系統，將培訓、篩選、審核、認證、晉級、保險保障、服務管理等集于一體，全面賦能藍領勞動者，在專業化基礎上推進從業職業化進程，優化家庭服務供給側。 營銷大師特勞特曾說過“當用戶一想到要消費某個品類時，立即想到這個品牌”，這才是一個品牌真正建立起來的標志。這句話用來詮釋如今的天鵝到家再合適不過了，對于天鵝到家而言，在家庭服務行業這條賽道上專注多年，自始至終都走在引領行業潮流方向的位置上，更與人們對美好品質生活追求的情感相契合，這使得天鵝到家“全國領先的家庭服務平臺”的品牌定位成功占據了用戶的心智高地，也使得企業的路越走越順暢。天鵝到家為行業同品類玩家樹立了榜樣，其戰略定位、品牌歷程也值得整個行業深思、挖掘。 |
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