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百度智能云在硬件設計和研發上的能力獲得國際權威賽事的認可。在2020年 6月，百度NIRO Max機器人、人臉抓拍桶機、NIRO Key和NIRO Hi等多款智能硬件產品一同榮獲了意大利A’Design Award產品設計獎。其中，NIRO Max一舉成為今年全球范圍內唯一獲得A’Design Award金獎的服務機器人。在2020年 9月，NIRO Max機器人從全球上萬的參獎作品中脫引而出，獲得了美國IDEA工業設計獎。 A’Design Award又稱A’設計大獎賽，是目前世界上最大型最綜合的全球性設計比賽，被譽為歐洲設計界的奧斯卡。比賽由ICSID國際工業設計聯合會和ADI意大利工業設計協會 的成員組織承辦，擁有6個獎項，被翻譯成40種語言，多達150個國家的企業與設計機構參與競賽。去年6月28日，百度智能云旗下的另一款智能機器人NIRO Pro就已經榮獲ADesign Award設計大獎。
美國IDEA工業設計優秀獎自九十年代創辦以來在全世界極具影響，是世界三大設計獎之一，也是美國唯一一項世界性工業設計大獎。由美國商業周刊主辦、美國工業設計師協會IDSA擔任評審，每年專家們會從上萬件的作品中挑選出大約一百件的優秀作品頒發榮譽。評判標準主要有設計的創新性、對用戶的價值、是否符合生態學原理、生產的環保性、適當的美觀性和視覺上的吸引力。 
此次獲得兩項國際大獎的NIRO Max機器人前期是由百度AIID人機探索實驗室與智能云ABC Robot團隊孵化、后期由百度智能云AI人機交互實驗室深度打磨的智能服務機器人。它采用國際領先的設計理念，全新定義語音、視覺、觸感多模態融合的人機交互體驗，讓機器人真正成為了“懂你所想、答你所問”的五星級服務人員。下面，我們就來見識一下NIRO Max的過“人”之處。 身材曼妙，顏值能打 外觀是用戶對一個智能機器人的第一印象，決定了用戶接下來是否會對產品做進一步了解。而當很多人見到NIRO Max第一眼時，肯定會被它不同于市面上千篇一律、照搬照抄的機器人樣式所吸引，它的身高、體型、臉部和肢體形態等都會讓人覺得更加友好。 友好外觀的背后是百度智能云AI人機交互實驗室團隊對兩個關鍵問題的科學論證和解決，即機器人的面部表情擬人度是否是越具象越好?機器人肢體完整度到多少是合適的?面對這兩個機器人設計過程中的難題，設計團隊選擇使用更加科學理性的方法得出了結論。
具體來說，百度智能云AI人機交互實驗室團隊首先通過對機器人表情、形態進行模塊化拆分設計，形成了近80款外觀組合。然后又從互動意愿、喜愛度、友好度三個維度，對30+的用戶進行了近500輪對偶測試。最終通過數據整理找到了外觀形象的設計參考區間，如臉部完整度、肢體完整度等，這才打造了一個更加貼近用戶的友好的NIRO Max形象。
一觸即發，能看也能“摸” 在目前的主流市場上，機器人的喚醒方式通常包括按鈕喚醒和人臉識別喚醒兩種，而NIRO Max則創新性地增加了觸感喚醒的方式，做到“你敢摸，我就敢答應”。
據了解，NIRO Max的身體上共分布了7塊觸摸感知區域，包括頭部、肩部、手臂、手掌等部位都安裝了觸感傳感器。當用戶在NIRO Max側面或背面時，只需輕拍它的肩膀或后背即可輕松喚醒。此外，NIRO Max會根據觸摸方位轉身回應用戶。用戶也可以與它握手互動，輕撫它的頭部，NIRO Max都可以感知到并給予對應的語音與動作反饋。嗯，機器人不再只是“只可遠觀不可褻玩”的高冷范了。 
此外，面對市場上機器人普遍面臨的語音交互識別率低、易誤識別、抗噪能力差等問題，NIRO Max通過高清攝像頭判斷用戶是否在和機器人說話+麥克風陣列的定向收音增益的方式，可以在嘈雜環境的多人對話中，分辨出主要對話者，提高識別準確率，告別說話靠“吼”的尷尬場面。 百變身份，主動“示好” “你需要辦理無行李托運值機嗎?” 當你進入機場大廳，機智懂事的NIRO Max能夠化身接待員，猜測你的實際需求，并主動向你“示好”。 這一場景并非科幻，當用戶走向機器人正面小于1.3m時，NIRO Max會根據當前位置、人臉識別等信息主動詢問某項服務。 
NIRO Max機器人向用戶主動推薦服務 
人臉識別加身份證識別確認身份 人機交互的重要趨勢就是從被動輸入到主動服務，而NIRO Max 則通過情景感知技術，可以理解用戶所處狀態和身處環境，評估影響因素，實現“百變身份”，選擇滿足用戶此時所需的服務類型，進而采取適合的主動交互模型與用戶互動。 除了近場交互主動猜測并推薦服務。在中場交互時，NIRO Max也可以主動展示能力，當機器人檢測到有過往用戶在距離它1.3m到3m之間、慢速行走并看向機器人，或停下來看向機器人時，它便會化身機場“擺攤少女”,主動展示自身能力并詢問用戶是否需要幫助， 
中場交互場景中，NIRO Max機器人可以主動向周邊用戶展示服務能力 而在移動狀態下，NIRO Max則成了一個勤快的“跑腿服務員”,可以自主巡航，它以“3攝像頭+雙雷達”的感知能力為基礎，根據設定路線巡航，在人群聚集處停留一段時間，通過界面播放服務內容，大幅增加服務覆蓋范圍。 
移動狀態下，NIRO Max機器人可以自主導航，增加服務覆蓋范圍 
移動狀態下，NIRO Max機器人導航巡視，擬向附近人群主動提供服務 
NIRO Max機器人向人群主動展示服務功能，發起交互 正是基于這些過“人”之處和精心打造的十余項產品功能，NIRO Max全方位覆蓋了公共服務場景的多樣性訴求。在基礎服務方面，它可以完成業務咨詢、業務辦理、自助取號、位置引導、政策宣教等功能，為人們提供便捷的問詢服務;在營銷方面，它具備主動攬客、廣告推薦等功能，將豐富的營銷能力自然滲透到人機交互流程中，真正帶來用戶轉化，助力企業開啟全新的智能營銷模式。 
目前，NIRO Max已經在蘇州海關、蘇州車管所等政務領域投入使用，實現智能化、便民化的導辦業務服務，緩解政務大廳業務辦理的壓力，帶來全新智能的體驗。此外， NIRO Max也正陸續被推廣至商場、銀行、醫院等其他應用場景，未來將全方位覆蓋各類公共服務場景。 依托百度全球領先的AI技術優勢，攜手產業鏈上下游的優質合作伙伴，將AI能力與業務場景完美契合。百度智能云AI人機交互實驗室團隊將以探索前沿科技應用為己任，打造更多具備實用價值的機器人落地應用，推動產業智能化變革。 |
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