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數字化，近些年來一直是一個炙手可熱的話題。尤其在市場快速變革的商業世界，數字化系統能夠幫助企業管理者快速掌握企業內外部的各類核心信息，為業務賦能，為決策提供精準洞察。 在數字化建設的道路上，億聯網絡也在穩步向前邁進。今天，小ME就此專訪了億聯的IT總監賴志豪，與各位分享億聯的數字化轉型之路。
數字化的核心訴求 對業務、組織、管理的重構 談到數字化建設，很多人的認知都停留在搭建各類信息系統的層面。信息系統能起到的作用就是將客戶、產品、業務規則、商務信息等各類信息，以數據的形式人為地錄入下來，轉化為表單、字段等結構性的文字描述。 但這充其量只是方便了數據的整理和統計，只能讓業務運作得更好，但不能決定業務的成敗。就像是一個糟糕的銷售團隊，即使用了再好的CRM系統，也不可能完成業績要求。脫離業務核心的信息系統，無法創造真正的價值。 賴志豪對于億聯網絡數字化建設核心訴求是這樣定義的，“我們系統通過數字化系統沉淀業務數據，并以此為核心，對公司的業務模式、人員組織、管理模式進行優化和重構?！?/p> 就拿產銷體系來說，缺少數字化系統，營銷和生產環節是彼此割裂的，信息傳遞存在滯后性，容易出現單下了貨沒到位、或者庫存積壓及錯漏的情況，影響業務開展的效率，增加運維成本。 數字化系統則通過技術，把現實世界里關鍵的人、事、物、流程在數字世界進行重建，可能剛剛在巴西市場拿下的大單，下一秒產品出貨信息就會同步在生產、物料、倉儲等各個環節，并對產品的生產調配做出做高效的決策。 深入貼合場景 比前線業務人員多想一步 要想把數字系統做到符合業務需求，乃至對業務模式進行指導，單純的數據上線是遠遠不夠的。最關鍵也是最困難的還是深入業務場景，并抓住核心矛盾。 億聯全球業務的復雜度是很高的，所以對系統的定制需求也很多。在數字化建設方面，億聯投入了大量的技術資源，爭取在核心需求上一步到位，甚至超越需求。 “公司對我們IT人員的要求是，不僅要熟悉業務，甚至要比前線的業務人員更洞察業務邏輯，提前根據未來可能的需求變化做出規劃?！辟囍竞辣硎?。 “比如要做質量管理系統中的批量管控功能，本質就是做好條碼的管理，基于條碼信息實現質量管控，這就要進行條碼控制體系的規劃，提前考慮所有產品線，以及未來可能出現的管控需求，并匹配保證業務操作效率的信息系統?！辟囍竞勒f?！叭绻麤]有深入業務場景匹配需求，只是單純的做了一個條碼信息的上傳同步功能，未來產品形態的變化、管控規則的調整、效率的不足，必然帶來系統的重構，會耗費更大成本，員工的工作效率也沒辦法得到提高?！?/p> 只有對項目進行充分的預研、以及內外部溝通，盡可能貼近需求，才能更好的完成數字化的建設。 數字化建設不僅是指技術變革 更是對人的變革
解決企業內部員工彼此溝通協作的問題，也是企業數字化建設的關鍵一步。賴志豪表示，“數字化建設不僅是指技術變革，更是對人的變革，對組織的變革?！?/p> 億聯的做法是把溝通平臺融入到數字化系統中來。億聯的數字化方案包括供應商門戶、客戶門戶、內部協同門戶等三大門戶系統。其中內部協同門戶正是以融合通信平臺UME為主體平臺，來解決企業內部溝通協作問題的。 融合通信UME在整個數字化系統中主要承擔了兩個功能：一是作為內部員工音視頻溝通方式，融合視頻會議、電話系統、即時通信等多種溝通方式，提升內部員工信息同步及溝通協作效率；二是作為信息平臺，集成各系統入口，承接其他系統推送的重要信息，防止由于處理不及時可能導致的業務風險，推進業務進程。 UME不僅是一個溝通的工具，在企業數字化建設過程中，也像是系統間的粘合劑，串聯企業內部的各個組織、人員、業務和流程。比如數字化系統建設初期的需求明確、建設過程中的實施階段，或是系統應用后的延伸討論，都能通過UME進行交流，極大提升了員工的執行效率。 通過UME這樣簡單、便捷、專業的音視頻溝通方式，讓組織串聯成為一個整體，每個成員產生的交流信息也將成為企業內部流動數據的一部分。通過UME調動員工更高效地協作，讓員工溝通模式的變革，帶動企業生產的變革，激活企業的潛在能量。 數字化→數智化 AI是億聯未來數字化建設的方向 數字化是一個不斷變化的概念，提到億聯數字系統未來的發展，賴志豪的態度是擁抱前沿變革，勇于創新。 “億聯的數字化之路，還處于初級階段，未來還有很大的想象空間?！辟囍竞辣硎?，“AI是億聯未來數字化建設的方向，我們已經沉淀了大量的生產、營銷、客戶相關的數據，我們將以此為支撐，結合AI功能，發揮數據真正的價值，幫助管理團隊更好地進行決策！” 比如通過AI技術，結合銷售數據、市場變化、行業發展、產品策略等一系列不同的維度，可以進行未來銷售規模、趨勢變化的預測，并指導產品的生產及營銷的投入。 再比如通過AI+物聯網技術，“智慧工廠”的方案將落地在新建的工廠園區內，提高生產可控性、減少人工干預、實時采集生產數據，并進行以及合理的生產計劃。 億聯網絡打造的是“數智化”的未來，而新技術賦能的數字化轉型也將普及到企業的方方面面，幫助億聯用創新的理念和前沿的技術打磨更多精品。 |
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