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如今,網約車已成為人們日常生活中最便利的出行方式之一。但受不會打字、手機軟件操作繁瑣等因素的阻礙,老年人群體卻無法和年輕人一樣享受安全、便捷、舒適的出行方式。

1月29日,這一“煩心事”有了真正的解決方案。作為在全國入駐城市逐步上線“一鍵叫車”功能的網約車平臺,T3出行全面簡化、優化在線下單流程,充分尊重老年人在“快時代”背景下保留“慢速度”的權利,幫助老年人更好地享受科技發展帶來的出行便利。

據介紹,老年用戶在T3出行APP端切換至“助老模式”,即可進入“一鍵叫車”界面。新界面僅保留出發地、目的地等關鍵節點信息,并具備大字體、無廣告等特點。同時,超大字號的“一鍵叫車”按鍵,清晰排列的常用地址預設,都將給老年用戶帶來“無障礙”的叫車體驗。

考慮到老年用戶線下揚招的用車習慣,T3出行采用了“先叫車、后補填”的叫車方式,無需輸入地址,點擊“一鍵叫車”就能下單。派車成功后,可分享由他人代填目的地,也可交由司機通過車機端填寫。對于持續往返固定目的地的用戶來說,只需點擊預先設置的常用地址,即可“一叫就到”,極大降低操作難度。

另外,平臺也會為“助老模式”訂單優先分派高星級司機,為銀發族出行提供高品質服務。

在T3出行來看,“一鍵叫車”功能不只是增加一個入口那么簡單,而是要在深入了解老年人出行痛點的基礎上,形成“從上車到下車”的體系化解決方案。

為此,T3出行在APP端同步上線了“我的家人”功能,子女賬號可綁定老年人賬號,享受更多家人權益。例如,子女可以直接在家人界面中,幫助開啟助老模式、代家人設置常用地址等,為老人出行做好充足準備;老年用戶叫到車后,無需手動操作,行程即刻自動分享給子女,以便完善目的信息、代付行程費用等。此外,子女還可通過這一功能,全程、實時地查看車內情況,老年人出行安全“看得見”,子女也能更放心。

自12月25日交通運輸部運輸服務司組織8家主流網約車平臺公司召開座談會傳達精神起,T3出行僅用一個月時間,就在全國率先上線“一鍵叫車”功能、提供體系化的適老出行解決方案。方案快速有效落地的背后,正是T3出行長期以來重視科技創新、深耕用戶需求的體現。

T3出行產品負責人李書恒說:“我們希望站在老年人的視角,將更多‘同理心’嵌入到產品和服務中,讓互聯網成為新型無障礙設施,讓‘暖科技’釋放善意與正能量?！?