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編者案：2021年開年，托比網創始人劉寧波先生一行南下廣州和深圳，對華南地區產業互聯網頭部企業齊心集團、奇化、百布、開思時代、采筑、怡合達等進行了深度調研，以下為3月4日劉寧波一行走進齊心集團和齊心集團董事、高級副總裁、B2B事業部總經理戴盛杰先生團隊交流部分精彩內容，以饗讀者! 導語：在2010年前后進入大眾視野的ToB業務，在2015年迎來投資元年，再到2020年再度回暖，中國企業服務行業已在不知不覺中走過十年。 2021年，中國ToB行業喜憂參半。 但是不得不承認，以B端為主要用戶的全新時代正在來臨。產業互聯網的轉型浪潮正在席卷ToB行業，也包括采購行業。 在過去幾年里，中國公共采購市場經歷了快速增長，據中國物流與采購聯合會編發布的《中國公共采購發展報告2020》顯示，2019年全國公共采購交易規模超過20萬億元，其中 辦公物資領域的市場規模超2萬億元依據方正證券研報。 在各界都越來越關注ToB市場的背景下， 這一數據反映出的市場趨勢尤為引人關注。 深耕政企服務領域三十年的齊心集團，早在2015年提出“夯實主業、打造平臺、布局生態”的發展戰略，進一步開拓齊心集團的未來發展空間。 據齊心集團高級副總裁戴盛杰介紹，齊心集團“硬件+軟件+服務”的一站式企業服務平臺，其業務主要包括B2B辦公行政物資、MRO、工會福利、云視頻等。 2020年，在疫情影響下，齊心集團實現了“逆增長”，2020年前三季度營收約60.95億元，同比增長40.14。 此前，齊心集團已連續4年實現了營業收入和利潤的快速增長。面對打造一站式企業服務平臺的課題，齊心集團也給出了自己的答案。 強化內功，辦公物資業務發展強勁 據齊心集團2020年前三季度報告顯示，齊心B2B辦公物資業務依然展示出良好的發展潛力。 從整體數據來看，2020年前三季度，齊心營業收入達60.95億元，同比增長40.14，其中B2B辦公物資集采收入為51.05億元，并實現了57.42的增長。 在政企辦公向著移動化、智能化、社交化方向發展的背景下，齊心集團基于自身數字化的服務能力，并開拓了企業辦公物資、工業品、企業福利等線上集采模式，逐步實現多場景業務布局。 據資料顯示，齊心集團在2020年中標中國太平保險集團、中國南方航空集團、上海浦東發展銀行、中國航發、廣發銀行等多個政府、央企采購項目。 在數字化浪潮下，齊心以破竹之勢全力拓展辦公物資業務，保持穩步增長的步伐。 進一步拓寬場景布局，加快產業互聯網建設 （1）布局SAAS，軟件+硬件助力智慧辦公 2016年4月，齊心集團收購銀澎云計算100的股權，標志著齊心集團正式進軍云計算SaaS領域。 銀澎云計算后更名“齊心好視通”依托知名的“好視通”品牌，是行業領先的云視頻會議SaaS服務提供商。其應用場景主要包含：遠程會議，遠程教育，遠程培訓，遠程醫療，遠程招聘，應急指揮等。 據戴盛杰介紹，隨著辦公物資類的集采越來越蓬勃發展，齊心致力于打造一個一站式企業服務平臺，他說道：“我們在思考什么互聯網產品對于ToB來說是剛需，而好視通的產品正是大小企業都需要的輕量應用?！?/p> 收購“好視通”便成為齊心打造企業一站式服務平臺的重要一環。 加之2020年初爆發的疫情，讓遠程視頻會議成為強剛需，云視頻也因此站上風口。 （2）布局MRO，破圈而出 數據顯示，2020年中國MRO采購行業市場規模超2萬億元。在數字化發展背景下，中國MRO采購供應鏈的數字化方向發展勢不可擋。 戴盛杰認為，在未來，MRO采購會單獨剝離出來，從而向縱深、垂直的方向發展。 對此他表示：“從服務管理提效降本角度來看，一般物資采購很難滿足甲方企業的需求，這也成為了MRO物資發展的機會?！?/p> 基于此，齊心集團將MRO物資作為一個重點發展方向。 2018年底，齊心集團上線了MRO工業品平臺;2019年組建了專業的MRO團隊;2019年末成立了MRO子公司……，這一系列服務“組合拳”為齊心集團發展MRO按下了“快進鍵”。 據2020年前三季度業績報告顯示，公司已陸續中標了國家電力投資集團、中國電建集團、中國海油等多個MRO集采項目。 同時，在艾媒咨詢開展的2020年中國MRO企業采購平臺滿意度調查中，齊心集團旗下的MRO業務平臺以3.80分的滿意度位居第一。 與此同時，在消費升級的背景下，以企業福利品的采購需求，逐漸向定制化需求轉變，基于此，齊心集團也在積極開拓企業福利品集采業務，進一步豐富齊心B2B企業辦公服務平臺的服務場景和產品品類。 （3）1.0到3.0，齊心的數字化平臺進階之路 從一家普通上市公司逐步發展成為一支“績優股”，齊心集團的數字化平臺發展歷程也備受關注。 秉持著“夯實主業、打造平臺、布局生態”的發展戰略，齊心集團通過數字化1.0、2.0及3.0三大發展階段加速自身的數字化進程。 在前兩階段，齊心集團與IBM、SAP等企業達成戰略合作，奠定了齊心集團數字化轉型之路的基石，也支撐齊心為政企客戶提供更高效便捷的服務，在2017年齊心集團開始打造具有業務特色、貼合自身戰略部署的一體化數字化平臺，并開始推動大辦公品類全國共贏協同發展，逐步形成了專業的一站式企業服務平臺。 在3.0階段，齊心集團基于2019年提出的“以數字化鏈接商業活動，成為一家值得信賴的企業級多場景運營服務商”新企業愿景，齊心集團將著眼于構建企業生態圈，打造獨有的核心競爭力。 一方面，齊心將整合集團數字資產，建設專注服務于企業交易、企業服務、合作伙伴協同的數字化大中臺體系，從而加快實現億級體量SKU的企業采購交易;另一方面，通過構建完整的企業服務體系，幫助企業提升內外協同效率，為合作伙伴、客戶提供開放的合作空間，為整個生態提供完整的數字化轉型和業務實踐經驗。 基于此，齊心集團與SAP達成戰略合作，與安永共建智能化平臺，共同推進齊心數字化3.0時代，這也是齊心繼2012年與SAP攜手之后的合作再升級。 借著互聯網大數據發展的契機，齊心集團從1到3階段探索數字化平臺建設，深挖自身資源和能力。進一步釋放業務發展潛力，為企業級客戶提供多場景、個性化的綜合服務，賦能千行百業數字化智能化升級。 結語： 如果在2020年之前，對ToB企業來說，互聯網轉型是選擇題，那么在2021年，它無疑成為了企業持續發展的必答題。 To B企業應該如何在進化的生態中發展，齊心集團給出了一個滿意的答卷。 2012年：齊心集團與IBM達成戰略合作，上線SAP系統; 2013年，國家電網開始了電商化集采的進程，齊心憑借整體辦公解決方案和服務經驗成功中標該項目。 2015年開始，為應對進一步電商化的行業趨勢，齊心集團加快了電商平臺的布局：齊心上線“齊心辦公”集成在線商城和“齊心辦公渠道寶”手機端APP; 2016年齊心集團收購銀澎云計算100股權，銀澎云計算核心業務為“云視頻會議”SaaS服務及相關產品，擁有云視頻“好視通”品牌; 2017年中：中標國家電網公司辦公類物資電商化采購項目; 2018年：齊心MRO平臺正式上線; 2019年：中標中國移動電商采購項目; 2020年，齊心集團與SAP達成戰略合作，攜手SAP、安永推動數字化智能管理平臺建設。 不管在發展多年的B2B辦公物資業務上，還是近兩年發力的MRO業務以及企業福利品。齊心用數據表現了其前瞻性的戰略布局。 國內To B的企業服務市場仍一片藍海，未來將會有更多的創業者參與角逐。 是如齊心集團這般借勢東風，還是沉沒于轉型之路，入局的玩家如何鏈接原生業務與互聯網工具變得尤為重要。 |
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