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“私域大練兵”的集合號角再次吹響。 5月17日,由騰訊智慧零售舉辦的2021倍增行動啟動會正式拉開帷幕。百余家零售領軍企業的200多位代表齊聚深圳,帶著構筑私域業態的決心,共探這條生意增長的必經之路。
自2018下半年萌芽以來,倍增行動已進行到第九期,用“咨詢+培訓+實戰競賽+效果復盤”結合的方式,已為200+家企業提供私域業態的診斷和咨詢,培養1000+個零售數字化人才,打造100+個標桿案例,被商家譽為“私域黃埔軍?！?。 本期倍增行動正處2021“私域基建關鍵年”的重要節點,意味著這將是一個沖刺的機會。 騰訊智慧零售將為參與的商家注入更多資源和激勵,帶領、號召正在加碼私域業態的商家全力以赴,用數字化力量優化消費者體驗、提高經營抗風險能力、尋求業績新增長。
關鍵一年,把握趨勢 騰訊智慧零售副總裁陳菲曾在今年3月的一次公開演講中表示,自2020私域元年起,私域發展一直在加速,預計在2022年,基于私域的交易生態將有機會迎來規模性的爆發,這意味著2021年必將成為品牌構建有效私域的基建關鍵年。 這一判斷的背后,是近幾年零售消費端和行業端愈發向私域業態靠攏的、不可忽視的趨勢。 本次啟動會上,騰訊智慧零售垂直行業生態總經理王墨、李洋分別就這兩方面趨勢進行了解讀。 從整體線上交易情況來看,使用小程序線上購物的消費者越來越多,以微信小程序商城為代表的官方自營、私域陣地GMV在持續增長。2020年,微信小程序日活超4億,商家自營小程序GMV同比增長255。服裝、美妝、商超、餐飲等熱門領域的私域運營標桿開始紛紛冒出,戰績赫然。 李洋以美妝行業的觀察舉例,過去一年中,美妝品牌常見的打法有:一周做3-4次直播、用裂變活動調動消費者積極性、為小程序商品設置獨家權益等。經過對私域一系列的日?；度牒瓦\營,美妝的小程序商城GMV占比從曾經不到1,到現在一些品牌渠道商的占比已達到20。 “很多品牌從把小程序僅僅當做和消費者溝通的渠道,逐漸視為能創造交易額的渠道?！?/p>
騰訊智慧零售垂直行業生態總經理李洋 在零售業開始全面擁抱私域之時,為了幫行業繼續降本增效,騰訊智慧零售提出了打造“有效私域”的概念,即讓品牌擁有自主運營的、可重復、低成本甚至免費觸達的私域用戶。 同時,王墨表示,為了讓商家從更準確的維度上清晰梳理自己的私域能力建設情況、根據自身私域發展進程動態評估,騰訊智慧零售根據以往的實踐經驗提出了“四力增長平臺”——從企業內部視角出發,助力企業從“組織力”、“商品力”、“運營力”、“產品力”四大能力入手,全面提升私域運營能力。
騰訊智慧零售垂直行業生態總經理王墨 這些理念和方法論模型滲透在騰訊智慧零售“私域攻堅戰”的方方面面中,與其他能力一起為商家的業績增長做貢獻。正如此前陳菲所言,未來,智慧零售將在四力增長模型,中心化流量資源,基礎產品工具,服務商生態到私域教育課程五大緯度,全面ALL IN,助力伙伴們的增長發展。 倍增升級,助力沖刺 在以往的倍增行動中,騰訊智慧零售都會結合自身不斷擴大的能力矩陣,對活動機制進行創新,為參與的商家帶來更多可能。 第九期倍增行動也將迎來兩方面的重要升級:提供更豐富的騰訊營銷資源包;設立更多元化、前瞻性的私域獎項。 騰訊智慧零售行業運營總監翟昆在會上詳解稱,騰訊營銷資源包內將包括騰訊游戲人生、騰訊惠聚平臺、視頻類、以及渠道品牌聯合營銷四大方面提供的流量幫扶,制造爆發點。 “在私域體系中,我們是助力商家做全渠道生意,因此線上線下的共振是今年倍增的重要方向?！?/p>
騰訊智慧零售行業運營總監翟昆 具體來看,游戲人生與倍增行動的重點合作將圍繞《和平精英》空投卡展開,背靠游戲的億級用戶,為商家的小程序和線下門店帶去大量曝光和引流。視頻類資源則包括騰訊視頻和騰訊微視兩部分,在IP合作、連接線上購物車、直播等方面,都有許多合作空間。 騰訊游戲人生合作負責人童翔在會上表示,騰訊游戲人生是數字文創連接行業業態的場景營銷專家,基于游戲、電競賽事等IP內容與產品權益資源,深度聯合騰訊智慧零售一起賦能零售等多行業合作伙伴。通過“以人為本”的數字文創全域營銷模式+標準化數字產品服務,幫助行業合作伙伴挖掘潛在消費用戶并實現轉化與效果追蹤,最終達到公私域聯動的GMV增長目標。
騰訊游戲人生合作負責人童翔 騰訊官方首個聚焦“私域業態”的知識學習及職業認證服務平臺騰訊智慧零售學院的認證講師也將提供私域生態運營、產品體系方面的課程輔導,為商家答疑解惑。 最終獎項將根據私域增長的行業標桿、產品應用、運營能力三個評判維度展開。 作為“產品專項獎”中的重要考察部分,騰訊有數將繼續在本次倍增行動中獲得深入應用。騰訊智慧零售數據與營銷平臺中心總經理張小鵬在會上對騰訊有數的最新能力矩陣進行了介紹。 他表示,騰訊有數將通過商城數據分析、全域數據打通、科學商品經營和精準營銷觸達這四大核心能力,助力商戶實現全鏈路精細化運營。
騰訊智慧零售數據與營銷平臺中心總經理張小鵬 為激勵高效拉動私域業績增長的商家,本次活動還配備了千萬級總獎金池。 在更完善的競逐機制、更重磅的資源包、更專業的產品幫助下,相信本次倍增行動會助力商家在6月的大促期間實現私域GMV加速增長、集中爆發。與商家共同立下私域建設中的一個個里程碑,打造更多私域業態標桿。 |
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