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學黨史、辦實事、黨群共聚“政”能量 王曦倩 今年以來，中交一航局一公司試驗檢測中心大力推進“黨建+”共建、共管、共促活動，支部以管理提升和專業化隊伍建設為落腳點，以搭建高質量為民服務平臺為目標，堅持黨建引領共建，與黨史學習教育、我為群眾辦實事有機結合，實現黨群互聯、互動新格局，打通服務 “最后一米”，開通客戶“直通車”，跑出 “加速度”。 “俯下身”去研究，“暖心”為民不斷提升“服務速度” “自從你們業務室開通了資質查詢和企業付款二維碼，我們支付檢測費更加便捷了，現在我們在工地足不出戶就可以隨時查詢相關業務信息，更便于確定委托檢測項目?！眮碜詾I海新區軌道交通B1線項目的監理曹先生感慨地說。 曾經，試驗檢測中心一直沿用傳統的推廣和服務方法，試驗資質及認證項目等信息僅能通過現場紙質印刷品或電話咨詢的方式查詢，檢測費要通過現金、電匯、支票的方式完成交納。因流程復雜、往返開票繁瑣，極大地降低了客戶委托檢測的體驗效果。 今年，試驗檢測中心黨支部以管理提升行動和公司核算中心機制改革為契機，結合“對標找差距 改進提效率”大討論活動，深入班組調研，抓準問題點，會同相關人員制定了一系列的提升服務效率、改善體驗效果的便民措施。首次采用二維碼的方式為客戶提供試驗資質信息查詢和企業微信支付，客戶可以隨時隨地利用二維碼完成需求查詢和檢測費用的交納。此外，檢測中心還積極探索“互聯網+檢測”新體驗——與軟件公司合作開發業務專用軟件，將業務委托、信息查詢、檢測狀態、報告出具、檢測費用等多種功能匯聚一身，客戶可以利用委托時業務室派發的唯一性標識，隨時隨地“掃一掃”查詢試驗進程、試驗費用、報告結果數值及合格狀態。從年初試運行以來，經過半年的使用與調試，該軟件達到了節約資源、簡化流程、提高效率的目的，實現了準確便捷服務客戶的宗旨。黨支部堅持把客戶期盼解決的問題作為工作的出發點，加快推動檢測業務的有機更新和功能完善，實現管理和專業化服務提升，贏得了廣大客戶的一致點贊。 “定下心”去服務，“真心”為民不斷提升“服務溫度” 打通服務群眾的“最后一米”，是加強支部建設的題中要義。如何讓黨員干部與職工群眾距離更近、合力更足? 今年以來，試驗檢測中心黨支部以扎實開展黨史學習教育為主導，加強黨員隊伍建設，從小處著眼，從細處著手，通過 “一線有我”活動、試驗監察工作聯絡站、“傾·訴求”意見反饋平臺等協作機制，把“我為群眾辦實事”的過程變成聯系群眾、服務客戶、轉變作風的抓手，在“為誰辦、誰來辦、怎么辦、能辦好”上持續發力，努力下好辦實事的“一盤棋”。 黨員作用發揮好，才能煥發新氣象、新活力?！白鳛榈谝慌鷧⑴c‘窗口服務’的黨員，我感覺確實挺驕傲的。我是黨員，就應該發揮帶頭作用?！睒I務室黨員王天俐這樣說。為更好的服務客戶，針對部分客戶路途較遠、工作時間送檢堵車等不便，自今年7月開始，黨支部結合業務室工作實際，增設了黨員午間“窗口無間斷服務”措施?？蛻艨梢栽谖缧輹r間到黨員窗口辦理業務委托，或直接撥打電話與值班黨員取得聯系后委托辦理業務。 “過兩天就到我午間值崗了，在這之前我必須多看看學學相關知識，可不能一問三不知啊?！边@一句道出了黨員的心里話。開展黨員無間斷便民服務不僅是為群眾辦實事的具體體現，也推進了黨員間業務能力互學、互補、互促，形成了良性內卷的效應。 “擼起袖”去實干，“誠心”為民不斷提升“服務廣度” “濱海新區建設工程質量安全監督管理部門要對試驗數據進行監督，此次系統更新后，這臺設備就可以實現試驗數據的實時上傳了?！痹囼灲M的試驗員解釋說。 今年開始，試驗檢測中心認真落實濱海新區建設工程質量安全監督管理部門工作要求，第一時間更新了設備系統，并對相關試驗檢測數據實時上傳。面對專業化素質的挑戰和考驗，檢測中心支部號召全體員工，堅持“精誠檢測”的項目文化理念，本著以最專業的服務對客戶負責的態度，練就內功、提升能力，做到操作規范、數據精確、報告及時，著力營造聚才聚智的“強磁場”，全力開啟檢測專業化隊伍建設的新局面。 同時，中心聚焦民生項目，開辟服務新市場，細繪檢測業務“工筆畫”。今年檢測中心本著服務社會、服務百姓的初心，經多方努力，重新取得了濱海新區建設工程質量安全監督管理支隊(原質監站)項目抽檢合作協議，并把民生項目定位為“一號項目”。以每一次規范性取樣、每一次高標準檢測、每一次快速度報告、每一次高質量的服務，護航老舊小區改造項目、地鐵項目、生態環境改善、配套游園綠地等惠民工程，以更為專業的檢測能力和更為優質的服務水平，持續提升打造品牌，助推美麗濱海的城市發展。 |
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