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早在2011年2月，民政部便發布《社會養老服務體系建設"十二五"規劃》，即“9073”養老引導方針：90%的老年人在社會化服務協助下通過家庭照料養老，7%的老年人通過購買社區照顧服務養老，3%的老年人入住養老服務機構集中養老。分析人士指出，雖然在這一結構中居家和社區養老被劃分為兩種形式，但在現實中，居家和社區養老交融嵌套、聯系緊密，受家庭結構和我國傳統觀念影響，這一需求體量巨大，因此也是養老產業未來長期發展的中心，頻頻受到政策加持。 此后，國辦頒布《關于印發社會養老服務體系建設規劃(2011-2015年)的通知》、十部委頒布《關于鼓勵民間資本參與養老服務業發展的實施意見》、國務院頒布《關于印發"十三五"國家老齡事業發展和養老體系建設規劃的通知》等多項政策也都明確指出大力發展居家社區養老服務，加強社區養老服務設施建設。 雖然政策大力支持，持續利好政策一波一波接踵而來。然而，來自市場調查的最新數據顯示，目前我國大多數養老機構并不賺錢，仍處于虧損狀態。目前我國大多數養老機構仍然處于虧損的狀態，實現盈余的養老機構只占4%，基本持平的占32.8%，虧損的占63.2%。 而社區居家養老服務商的日子更不好過，很多社區中的養老驛站、養老照料中心都是慘淡經營，即使有政府的大力支持，甚至是直接撥款，也難以實現盈利，社區居家養老產業進入了寒冬。 面對困境，天弘康健逆勢而起，冰雪寒梅，一枝獨秀! 創新是一個國家和民族發展的不竭動力。養老產業難在涉及范圍廣，需要政府、社區、醫院、老年人、服務商等各單位、機構科學協作、互惠前行;智慧養老行業需要產業化，標準化，同時需要專業系統支撐。雖然，老年人對智慧養老的認知度較低，但養老意識和預期逐年提高。 天弘康健立足需求，創新并應用滴滴養老，一鍵解決養老產業化，標準化運營。全新“智慧+公益+社區養老新模式”，終于破解養老難題! 天弘康健擁有居家、機構養老智慧綜合管理系統及專業的投資建設運營團隊。其與民政部機關服務局所屬企業聯合開發出一套我國居家養老智慧管理綜合系統。此系統是緊跟民政部推出的我國系列居家養老政策、從智慧管理全要素需求開發出的、一套能夠滿足從政府監管、政府采購服務內容+各級運營管理+服務商管理+客戶端管理的全鏈條多角色留痕管理系統，同時此系統可生成各類電子檔案。智慧居家管理系統有效填補了居家養老政府監管中存在的老年健康評估檔案 、服務評估、基礎醫療普查檔案(醫養結合數據庫)政府實時監管等多功能組合的空白，是居家養老大數據的動態管理綜合平臺。 在民政部機關服務局指導下，團隊根據國家推行居家養老服務的政策精神，總結和分析了目前社區居家養老服務的經驗和教訓，與“民政部機關服務局所屬國企中民康頤健康養老服務有限公司合股混改成立公司，即民政部機關服務局所屬國企合資公司“天弘康健”并聯合研發出“智慧社區居家養老服務”管理軟件，推出社區公益助老項目《乾翔社區居家養老服務中心》運行模式，能夠實現居家、機構養老各項服務及滿足政府監管等多功能組合。
天弘康健“智慧社區居家養老服務”管理軟件由運營管理系統、服務中心子系統、服務商子系統、用戶自助子系統、健康管理子系統、志愿者子系統、指揮中心子系統、政府監管子系統、日間照料機構、養老機構子系統七大管理子系統以及對應的門戶網站、各個角色移動終端APP、各個角色微信小程序、各個角色微信公眾號組成，綜合功能強大。 其中，政府監管子系統功能;管理者可通過監管后臺實時查看各個驛站的服務情況，所有服務過程視頻，錄音。用戶簽名等全過程留痕，為政府監管和精準發放運營補貼提供證據，大數據可自動匯總存儲后臺，為政府落實和修正政策提供依據。 各個服務終端通過管理者使用的手機APP、工作人員使用的手機APP、被服務的老人使用的手機APP、三個大系統，充分利用“手機移動互聯網”無處不在、隨時可用、快速方便的全方位精準服務’實現了信息化與居家老人生活的深度融合。 運營管理系統中老人檔案除了基本檔案，還涉及到老人的健康檔案、親屬信息、老人愛好、居家情況、既往病史等全方位的歸檔。 服務商子系統可以多類型服務商嵌入，包括普通商品類和服務商品類，其中普通商品類以社區為載體可以不限地域嵌入，方式靈活，真正的從生活、居家、購物多方位為樂齡老人謀福利。 指揮中心子系統專門為樂齡老人社區活動發布組織、自由問卷調查組建、志愿團隊以及實踐站點的加入，智能化多角度細致入微的帶動老人的文化活動。 養老機構子系統可以對第三方養老機構進行統一化管理，真正實現區域內所有老人的呵護與關愛。 科技創新，是天弘康健“社區居家養老服務中心”成功的關鍵，天弘康健董事長李學紅深知，為實現人民生活更加美好，必須把惠民、利民、富民，改善民生作為科技創新的重要方向，科技創新承載的不僅是國富民強的家國情懷，更是科技創新賦能智慧康養的累累碩果。 通過科技創新，天弘康健最終實現政府監管，統一模式，專家指導，創新服務的全國首家“智慧+公益+社區養老新模式”的全新項目;實現老有所養，老有所依，老有所為，老有所學，老有所樂的居家養老服務云平臺管理體系。 天弘康健矢志為黨和政府分憂、替天下兒女盡孝、為3億中國樂齡人士謀幸福、為千萬退役軍人就業辟新途，成為養老產業天空中一道真正的曙光。 |
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