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近日，一個名為“乎睿數據”的團隊發現在線旅游平臺馬蜂窩的數據異常，該團隊通過抓取大眾點評、藝龍、攜程等網站與馬蜂窩進行對比，在馬蜂窩上發現了7454個抄襲賬號，這數千個賬號合計抄襲了572萬條餐飲點評，1221萬條酒店點評，占馬蜂窩官網聲稱總點評數的85%。（10月23日《國際金融報》） 對于主打UGC（用戶生成內容）和社交功能的在線旅游平臺來說，體量龐大的用戶點評數據無疑是其核心競爭力所在，也是衡量一個企業規模實力和投資發展潛能的重要參考指標。近年來，許多科技創業公司和新興互聯網公司數據造假丑聞頻發，究其原因，除卻企業自律缺失、造假成本過低等因素外，還在于這類企業與資本的曖昧關系。一方面，資本的加注推動了這類企業“脫實向虛”過分追求表面的虛假繁榮；另一方面，尋求進一步融資的迫切心理讓一些企業在數據上動手腳以獲取更多資本的認可和青睞。 拿目前正處在風口浪尖上的馬蜂窩來說，這家在線旅游平臺公司成立只有8年，但卻頻頻獲得資本的青睞和追逐，目前估值已經達到170億。資本的加持帶來了馬蜂窩的飛速發展，2010年馬蜂窩的注冊用戶數僅有15萬，而到2015年，這一數字變成了1億。值得令人思考的是，用戶規模的“爆發式”增長，有多少是靠優質服務內容扎扎實實積累起來的？又有多少是靠漫天的廣告轟炸堆砌起來的呢？ 用戶規模不斷擴大，但平臺賴以生存的優質內容畢竟是有限和稀缺的。而通過低成本的網絡爬蟲手段爬取其他平臺的用戶原創評價內容數據，不僅可以豐富本平臺內容，增加平臺活躍度以進一步吸引用戶，更重要的是還可以通過漂亮的用戶數據以及內容數據來獲得資本市場的認可和青睞，進一步吸引資本的加注。 弄清了其中的邏輯關系，我們就會發現，不僅在線旅游行業面臨著數據造假問題的困擾，其他不少行業同樣遭受著“虛假流量”的嚴峻考驗。2017年，國內二手車電商平臺代表性企業優信就被曝出存在數據嚴重造假行為，其官網顯示180萬海量車源，而實際卻不足8萬輛。除此之外，近來頻頻曝光的網絡視頻播放量造假、網絡直播平臺數據造假、電視劇收視率造假、自媒體閱讀量造假等，大概都遵循著這樣的一種邏輯，即靠數據造假的虛假繁榮來騙取用戶和資本方的認可。 很顯然，這樣做的危害是顯而易見的，值得反思的是，虛假流量還能走多遠？對于用戶來說，數據造假可能會對其產生信息上的誤導，甚至產生不必要的損失；對于企業來說，數據泡沫所支撐的虛假繁榮總有一天會破碎，不利于一個企業的可持續發展，損害一個企業的品牌和信譽；對于行業來說，一些企業的數據造假可能會倒逼其他企業采取類似的短期行為，當一個行業都默認這種“潛規則”的時候，整個行業的長遠發展勢必會受到危害；對于社會來說，這種數據造假行為不僅帶壞社會風氣，更是涉及法律層面的問題，拷問著司法程序和監管尺度。 因此，“馬蜂窩數據風波”給了我們一個反思“如何杜絕數據造假”的契機。從企業層面來看，誠信務實應當作為企業的一個基本價值觀，行業自律必不可缺；從資本市場層面來看，要根治數據造假行為，需要投資方完善自身的評價標準和評價導向，不能單純以數據作為衡量標準，而是要更加注重企業的現實經營能力、營銷轉化能力以及商業模式；從法律層面來看，目前我國相關法律法規并不完善，監管起到的作用也有限，導致企業數據造假的違法成本太低。在這方面，可以借鑒西方發達國家相關成熟的法律規范加快完善立法，同時加大對涉事企業的監管懲處力度。唯有各方共同努力，才能為資本加注下的數據狂歡“降降溫”。 王曉東（本文系2018年10月22日廣西新聞網桂聲時評獨家約稿） 版權聲明：文章版權歸《時評瞭望周刊》所有，轉載請注明出處。 |
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