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2017年7月8號，由《零售銀行》雜志、網銀聯盟和阿里云聯合舉辦的2017中國零售銀行渠道創新論壇在杭州圓滿落幕。 本次論壇的主題為“體驗驅動，擁抱全渠道運營時代”，共有來自國內外的200多家銀行報名參加，總參會人數超過800人。四大國有銀行總行、全國領先的股份制銀行總行、各大城商行、農商行總行領導悉數出席，堪稱中國銀行業渠道發展的年度盛會。 在7號的歡迎致辭中，《零售銀行》雜志總經理章飚對“全渠道運營”概念進行了詳細闡述，并強調全渠道運營對于銀行來說，不是一個選項，而是必然要歷經的挑戰。章飚認為，全渠道運營的時代，銀行零售業務的服務模式應當從以前的金融產品服務供應商向全面開放的整合型平臺所轉變。而率先完成轉變的銀行，將在接下來的挑戰中處于絕對的優勢地位。
 在嘉賓演講部分，7月7日—7月8日，來自英國Retail Banking Academy的CEO Evelyn Hunter、J.D.Power中國區金融及服務行業事業部總經理薛珉、邦盛科技合伙人及銀行事業部總經理王海漫、Continuum首席架構師劉亞霄、領航財富管理顧問有限公司總經理林巧紅、Kony.Lnc北亞區域總經理Akshat Chawla、阿里金融云總經理徐敏、波士頓咨詢大中華區金融機構保險負責人何大勇、易誠互動解決方案中心總經理胡首、北辰德科技股份有限公司副總經理杜海榮、畢馬威企業咨詢(中國)有限公司合伙人毛健、人人友信集團副總裁張樂、文思海輝高級副總裁況文川、網銀聯盟特約專家彭楫洲、瀚海創客金融投資有限公司總裁王寧橋、長三角金融渠道創新研究院尤能偉、浪潮金融智慧銀行咨詢服務部總經理孫健、科爾尼管理咨詢公司董事崔筠、巴克萊(非洲)零售及商業銀行首席執行官Craig Bond、巴克萊(非洲)零售及商業銀行辦公廳主任Ravikumaran Govwnder、《富國之道》譯者及長沙銀行戰略辦公室主任王禮、柏立廣告總經理及創始人彭展等來自各個領域的專家、學者和高管，分別圍繞“零售銀行渠道變革現狀與未來”、“客戶體驗驅動下的渠道體系重構”、“人工智能、云計算與智能網點建設思路”、“跨界合作與零售金融生態體系打造”和“新型城鎮化建設背景下的社區金融發展”這五大主題，為與會嘉賓進行主題演講，詳細、全面而深入地展現了中國零售銀行全渠道運營的理念、思路、策略和方向。
 在論壇交流的部分，與會高管紛紛認同，銀行作為金融行業的主體機構，的確面臨著渠道創新的痛點和難點，也到了必須要開放渠道資源整合、創新客戶服務的轉折點。盡管任務艱巨，挑戰重重，但與會高管也都認為，率先完成全渠道運營轉型的銀行，仍將在未來占據零售業務發展的主動權。
  在論壇的最后，《零售銀行》雜志出品人曹旭東表示，為了契合國內銀行業渠道轉型的需要，《零售銀行》將盡快搭建好服務于國內各大銀行渠道運營管理部門高管的同業交流平臺，以期更好地為中國零售銀行的渠道轉型與創新發展服務。 |
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