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相比于傳統國際貿易形勢，跨境電商行業憑借著網絡技術環境的改善、物流水平的進步、流通環節的少、成本可控等優勢在過去幾年得到了速度的發展，但是目前全球市場低迷，國內經濟處于轉型期，跨境行業同時也面臨著洗牌，在這個過程中，跨境賣家們很容易會迎來瓶頸期，大致可以分為以下三個階段： 第一階段 這一階段的主要是剛入行的企業或者個人賣家，業務模式還處于單一化，用的是單一的跨境平臺，賬號和Sku的比較少，刊登的產品不多，沒有復雜的庫存，這個時候，借助人力也可以完成商品的快速上架和打單發貨。 首先，建議賣家花多點心思去選品，做好站內營銷和站外的引流，當然還有售后服務。在選品做對和運營熟悉之后，如若月銷量卻一直徘徊不前，這個情況下有些賣家就會去思考借助工具的可能性，例如找個簡單不怎么花成本的商品上架軟件，打單軟件等等。在短時間內可以節省時間和提高效率。但是，效果并不明顯。其實，這個時候我們更應該解決的是團隊的職能分工問題，建立明確的職能劃分和人員配備制度，盡管效果不如打單工具明顯，但是長久下去，銷售才能實現穩健的增加，經營的規模才能慢慢成長起來，從而突破初期瓶頸。 第二階段 平臺越多越多，賬號越來越多，每天的訂單量也變大了，不斷招人了，部分產品也開始工廠拿貨。而這個時候，卻顯得有點忙亂起來，產品上架費事多，庫存一團糟糕，賣了多少貨什么時候該備貨也不太清楚，績效更加無從考核。訂單量不小了，大家都很忙，訂單卻沒有增多，有的人又開始反復思量是不是選品除了問題或者是感嘆被品牌巨頭卡死了?這個時候更應該解決的是訂單和庫存的問題，而不是停留在把貨發完的階段。 把業務疏通，由雜亂無章變得有章可循，趨于規范化和流程化。首先減少對人員的依賴，多平臺商品一鍵刊登，訂單批量處理，訂單自動選擇倉庫物流，商品庫存實時同步，這些都可以實現流程的清晰化，同時大大節省人力資源(現在的人力成本也不低)。在這基礎上還可以繼續做優化，例如考察產品的KPI和考察團隊的KPI，利用一定的數據來判斷運營的有效性等等。目前市面上有很多的電商ERP廠商，他們的產品大部分都能實現這些功能，解決了這些困難，瓶頸大部分也就迎刃而解了。 第三階段 進入第三階段，業務已經達到了一定的規模：團隊有各平臺的運營人員，有財務、有倉庫人員，有多種倉庫，海外倉、本地倉，有自身的品牌，有上下游鏈條等等。這個時候，大賣家手中掌握的資源遠比中小賣家要多，需要思考的更多可能是怎么進行多種經營方式管理，怎么打通上下游資源，怎么更快地掌握市場紅利，更長久地占據市場份額。這個階段的賣家遇到的瓶頸不是唯一的，突破的方向有很多，沒有一家之言，但是相同點就是可以說已經脫離單一粗放的人工管理，走向信息化精細化的管理階段。 以某個品牌為例。產品的運輸時間過長。整個供應鏈，從采購到買家收貨，時間為15周：采購4周，倉庫周轉2周，海運到歐美8周，倉庫收貨派送1周。這樣的供應鏈不僅費用大，且由于采銷的需求預測不精確，以至于數量過多或過少造成的損失巨大，同時也占用了大量的流動資金。這個時候迫切需要解決的是供應鏈的問題，借助ERP工具可實現從智能補貨、入庫、出庫出庫等全程自動跟蹤管理，提高商品周轉率，減少了供應鏈的浪費，提高了供應鏈運行的效率。目前，成熟的跨境電商大賣家，業務一般都少不了跨境ERP的支撐。 國內跨境電商廠商推薦 其實，市場再好也會有飽和的時候，在產品同質化愈演愈烈的情況下，好的管理水平可以用思考和學習等方式引入，但是很難復制，每個賣家的經營情況也各不相同，好的管理經驗也不一定直接適用。未來跨境電商不再以提高銷售搶占市場份額為主，精細化的運營模式將成為主流，跨境電商將由流量爭奪轉向服務體系的競爭。這個時候大可試一試融合管理思維和運營能力的系統軟件來解決，工具更有助于電商業務的規范化、合理化和科學化。以下是國內綜合實力排名靠前的服務商，大家可綜合對比考慮再作選擇。 1、 馬幫 馬幫是進入跨境ERP行業最早的軟件服務商，成立時間比較長，規模較大。同時軟件的功能比較齊全，軟件有接入信貸、流量、管理方法等服務，16年的時候獲得數千萬元Pre-A輪融資。馬幫ERP針對的是中小賣家，軟件價位不貴。但是自從獲得融資以來擴張比較快，系統開拓不足，服務上有點跟不上了，期待馬幫的后續發力。 2、 通途 通途10年左右開始做跨境ERP，開始針對的是ebay平臺，通途的商品刊登和訂單處理流程挺不錯的，整體軟件功能比較適合中小賣家使用。它家的軟件一種是針對小賣家的輕量級軟件，價格較便宜，另外一種是針對中型賣家的云部署軟件，價格略貴。通途公司整體發展較平穩，服務在行業內做得還不錯，中小賣家可選擇，大型賣家不建議。 3、 易倉 成立于2013年，團隊約50人，公司在深圳。易倉軟件針對的是大賣家，在其官網和對外的傳播資料中，一直強調其ERP產品用戶多為月銷百萬美金的賣家，所以軟件可以說是行業里最貴的。他家的軟件在成本核算和流程管理上做得挺不錯的。除了跨境ERP軟件外，易倉科技產品還包括海外倉WMS管理軟件以及貨代TMS管理軟件。 4、 勝途 富潤科技2016年研發出的新產品，這一兩年在市場的反映呼聲高，主要的原因是填補了目前大型跨境電商ERP的空缺。富潤科技本身是做國內的電商ERP，技術團隊100人左右，服務的對象一般是3C、家電和日化類客戶。新產品勝途的軟件功能是跨境行業的高端版了，在供應鏈管理上做得比較好，這很大原因也是因為富潤本身是做傳統ERP出身，所以在傳統商品的出口上比較有針對性。中大型企業可選，價格不低，但略低于易倉。 總體而言，對于處于第一階段的小型賣家，找一個商品管理和打單工具就可以解決問題;中型賣家一般需要找標準版的ERP來梳理訂單和庫存管理流程;大型賣家則需要在標準版的基本上加上成本核算功能和上下游供應鏈管理功能。目前市面上的跨境電商ERP大部分都是輕量級的，例如店小秘、跨境天下、懶人ERP、芒果店長等等，馬幫和通途積累了大量的中小賣家。大賣家可用的ERP暫時比較少，主要是易倉和勝途。最后，建議還是要回歸到自身業務本身，沒有最好的軟件，只有最適合的電商ERP。 |
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