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物業行業背景和發展趨勢 物業行業，是一個與地產實體結合非常緊密的資源型業務。 近些年，政府在強力推行去庫存、消費升級、新生活等對地產行業發展影響很大的國策，再加上經過過去30年開發，中國一二線城市 核心區域土地資源基本已基本處于飽和狀態，所以在未來十年地產增量開發的增速較以往會有所放緩 ，開發商的利潤空間不斷被壓縮。 據行業普遍經驗，高品質的物業能夠為地產產品帶來5%-10%的銷售 或管理 溢價 ，比如：萬科物業是購房者選擇萬科的重要考量、CBRE管理也同樣是寫字樓招租的重要賣點。 好的物業服務能夠提升開發商品牌，促進銷售。因此，國內物業公司很多都是開發商背景，再加上物業行業現金流比較穩定，因此預計在未來十年，物業將會成為開發商業務多元化重點發力方向! 整個地產以及物業行業的業務形態，會呈現出由資源銷售型，向服務銷售型轉變的大趨勢。 近些年雨后春筍般出現了舊改新、二房東、共享辦公等，就是最好的例證。 物業自驅的意愿與困難 物業作為用戶最天然的業務入口，過去幾年也看到了這個趨勢，并開始建立如：多種經營部、增值服務部等基于用戶有償服務收入的高毛利業務部門，以更好的實現自身的突破和轉變。 在過去的4年 里，物業多種經營性收入，在物業的收入總比例中，上漲的速度非?？?，截止2017年，多種經營收入已經占到物業整體收入的17% ，這部分業務的凈利潤率更達到了基礎收費業務的兩倍左右。 愛物管團隊在和一個超甲級寫字樓的領導交流時，得知他全年的多種經營收入指標是600萬，還缺100多萬缺口希望用愛物管的平臺完成部分指標，當我們震驚于他竟然完成了400多萬的指標，去請教這400多萬是什么的時候，他的答案是——集團把停車場收入全部劃入了多種經營收入…… 是的，在物業公司老板來看，在這個年代如果財報中沒有多種經營收入指標都不好意思說自己管理先進!更何況，不輪是政府在主導的消費升級、新生活……還是資本近些年對物業公司的追逐和并購，這個指標就代表了政績和溢價。 于是很多物業公司把本屬基礎性收入的停車場業務、設施設備有償服務等原屬基礎性收費的收入科目，納入了多種經營性收入統計范疇，剩下的再設定一個目標以KPI的形式下發，用月餅、粽子等年節類的產品去完成。 所以，愛物管欣喜的發現了這個行業趨勢形成的同時，更看到了他們的無奈以及無奈背后帶給我們的機會。 先進的市場及孕育的機會 美國在這方面做的怎么樣呢? 愛物管在與寫字樓物業打交道的過去5年里，與無數的寫字樓業主、物業公司領導討論這個問題，甚至去美國思科、wework和他們交流過辦公物業的科技機遇，更在美國的寫字樓參觀、考察了他們的先進管理經驗。 在美國的寫字樓里，物業公司常常只有5-10個 人，這5-10個人的團隊每天高效的管理著可能上百人、甚至數百人的服務外包團隊，為寫字樓提供著各種各樣的服務。 如果用美國現有的標準去看，中國所有的物業公司，都只能稱之為物業資產管理公司……而美國的物業概念要大的多，包括了物業資產管理公司，如CBRE ……物業運營管理公司，如F irstService ……物業專業服務外包商，如ServiceMaster 等三大類，這三類分工細致的群體玩家，真正組成了完整的美國物業產業鏈! 這里值得一提的，是ServiceMaster……作為年綜合回報超過30%，年銷售額近30億刀，市值84億美金 的美國物業體系代表，他們用單一業務(殺蟲)實現的規?；袌?，再通過并購以及品牌特許經營實現了業務節點規?；?，然后通過自己退出的ServSmart平臺，有效提升了人效成本、用戶滿意度以及收入導流的成本再分配。 做中國辦公物業成本再分配的平臺型互聯網企業 在中國一二線城市，地產資源類業務由資源銷售向服務銷售轉變大趨勢已經形成。物業行業轉變的自驅力已初具雛形，但亟須幫助。 美國的先進行業經驗告訴我們，行業的分工細化以及在這個物業產業鏈成本重組過程中，孕育著出現新的巨型第三方平臺的機遇。 愛物管平臺就是希望能夠抓住這個機遇，實現為中國辦公物業成本再分配 的平臺型互聯網公司。愛物管通過賦能切入的方式，實現了與物業、企業用戶的多贏局面，解決了在別人的底盤與人爭利的商業悖論。 同樣，也通過SAAS運營的方案，解決了一線人力投入的問題。 同時，還通過不停的幫助物業管理人員迎合趨勢完成公司KPI的方式迅速降低了BD的成本，實現了更高的用具粘性及業務模式的節點滲透! 然后，我們還希望通過單一精準業務的快速切入實現規模的快速累計，并參照美國的先進經驗實現優質業務的快速累加和收入的擴大。 最后，我們希望辦公物業的一線人員盡可能多的在工作中使用愛物管的系統，接受愛物管科學的調度。 |
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