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編者按： “新基建”被寫入了政府工作報告，“加速產業智能化轉型”站上了時代背景中越來越重要的位置，而人才是產業智能化當中非常重要的話題，什么樣的人才可以幫助企業在新基建的過程中迅速跟上，快速進行數字化落地，快速適應新基建環境下企業間的競爭，就此我們采訪了數字圈地戰略的提出者張杰先生。 張杰先生曾任上市公司副總裁、CIO兼互聯網中心總經理。曾成功作為多個互聯網項目的市場品牌運營合伙人，為項目盈利、獲取資本市場青睞做出了重要貢獻，最初張杰先生曾在國際4A公司擔任重要崗位。是多個知名品牌戰役締造者，現象級用戶增長踐行者。超大型綜合運營平臺開發管理者，多場景企業級解決方案的操刀人。 張杰先生作為商業韜略家，率先提出了為企業競爭盈利的“數字圈地戰略”模型理論體系、以及針對企業獲客的“用戶增長4必理論”、“產品角度做內容”企業媒體化解決方案、企業數字化新基建過程中的“數據化組織4步打造法”等，開啟了企業應對市場競爭中開辟自己草原的新盈利方式，將企業從原有激烈競爭的紅海中，帶入到多維度盈利的自有地盤。 本次訪談除了對張杰先生的生平做一個溝通，也希望本次與張杰先生的溝通，能夠幫助新基建大潮下的企業在危機中看到希望，理解和把握在新基建這一新的市場環境環境下，如何更好的挖掘市場人才;為企業能快速調整認知、擺脫困境和抓住市場機會提供助。
(受訪者張杰先生) 記者：張杰先生您好，作為商業韜略家，您是如何看待企業面對新基建的用人趨勢和人才觀的？ 張杰： 各位新朋友和老朋友，大家好!每次有機會能夠和大家探討一些時代主題，我感到特別的開心。 如今，新基建成為推動經濟發展，促進產業升級、科技進步的重要角色。然而，企業卻面臨著前所未有的人才挑戰。究其原因，我們現在所處的是信息時代與工業時代的過渡階段，而大部分企業家仍然用工業時代的思維看待信息時代的競爭，采取舊有的用人法則，長此以往企業很可能被歷史拋棄。 新基建的發展，本質上是信息數字化的基礎設施建設的出現給全行業帶來的挑戰和機遇。伴隨著數字化技術和數字經濟的發展，一些自帶數字化基因的復合型人才成為企業不可或缺的重要支撐者，企業對此類復合型人才的需求也在急劇增加，是否擁有高水平的數字化復合型人才，成為促進和制約企業快速發展的關鍵因素。 數字化轉型的提速和新興技術的賦能，提高了企業的生產效率，進而驅動產業效率升級;數據具備的天然融合能力又進一步推動了產業的跨界融合。在該形勢下，企業對具備數字化技能的復合型人才需求量將大幅增加。在信息時代，新基建引領的不僅有技術平臺創新、應用模式創新，其實還有企業用人模式的創新。新基建、企業數字化依賴于新人才尤其是復合型人才的有效支撐。 有效的把握數字化復合型人才，是企業未來能在競爭中立于不敗之地的關鍵因素之一。 記者：請問張杰先生，復合型人才對企業在新基建的大環境下數字化有什么幫助？ 張杰： 傳統企業為什么會被新興企業甩開?傳統企業在競爭中到底與新興企業存在哪些差距?過去的商業模式賺錢，而一旦與新基建、數字化的大環境對接，企業反而越來越弱勢，到底那里出了問題?很多人將這些問題歸咎于企業設備、數字系統的問題，而在我看來關鍵問題出在人的身上?？v觀多個企業成功的案例，均是高維度數字化的人群向低維度工業化的人群的一次次降維打擊。 我記得，在2020年7月召開的第19屆中國互聯網大會上，當時的工信部部長苗圩曾經說過，“現代企業，要加快5G、工業互聯網發展，推動云計算、大數據、人工智能等技術創新和融合應用，加快實體經濟的數字化轉型，不斷培育新增長點、新動能; 需要企業不斷引入、培養復合型人才?！边@類人才主要包含戰略型人才、管理型人才、整合營銷型人才、技術型人才等。新基建的開展，各行各業都在加速進行數字化轉型，而對于本身處于傳統行業向高科技領域轉化、或者本身就是科技類的企業來講，能否及時把握時代機遇，獲取復合型數字化人才，找準自己新的定位和優勢，更是關乎未來的生存和發展。在這個過程中，復合型數字化復合型人才，無疑將再度成為決定企業成敗的勝負手。 在新的一輪數字化競爭中，市場環境變了，過去的常規市場打法已經不能滿足現在消費者多元化的需求。同時媒體環境也發生了重大改變，原有企業與客戶的溝通機制、溝通橋梁都發生了重大變化。原有企業把控市場的方式均已經失靈和失準，而率先數字化的企業，通過精細化市場運營，企業媒體化的內容傳播，有效的進行數字資產管理，精準的把握自身用戶，快速應對顧客的多樣化需求以及采用千人千面的觸達手段。通過建平臺形成私域流量，牢牢地將市場掌控在自己手中。這是信息時代的新手段、新方式和新玩法。這些都需要復合型人才能夠將企業業務串聯打通。具體方法在我在企業獲客“用戶增長4必理論”、“產品角度做內容”企業媒體化解決方案中均有提及，企業不采用這些新方式注定會被時代拋棄。 而復合型新基建數字化市場營銷人才，就是為正在開展數字化進程的企業量身定制的人才。企業獲得這樣的人才，相當于掌握了新時代的鑰匙，他們能助力企業在新基建的大環境下，完善自身數字化體制，找準自己新的定位和優勢，提升企業智能精細化管理能力，制定有效的以數字化為基礎的營銷、品牌推廣計劃，更好的達成企業的盈利目標。 記者：您作為數字化復合型人才的代表，是否可以講講這類應該是什么樣的？應該具備什么樣的能力呢？能否也給我們畫個像？ 張杰：我出身于軍人家庭，用軍隊給您舉個例子，一個優秀的復合型人才，如同部隊中的好參謀長，既能針對局勢做出正確的戰略規劃又能面對局部戰斗帶兵作戰。這樣的人才不僅在專業技能方面有突出的經驗，還具備較高的相關技能。比如隨著IT技術完全融入銀行、保險、證券之中，那么，通曉金融、IT兩大領域的金融業人才就是復合型人才，而既接受過正統的整合營銷傳播教育，又在通訊、IT、互聯網行業操作過產品研發、數字化運營，同時通曉金融領域的人才在市場上更是不可多得。復合型人才就是多功能人才，其特點是多才多藝，能夠在很多領域大顯身手。復合型人才包括知識復合、能力復合、思維復合等多方面。 發展新基建帶來的重大社會趨勢特征是學科交叉，知識融合，技術集成。這一特征決定企業在市場競爭過程中，業務模塊的多樣性和復雜性，在沒有復合型人才介入的狀態下，企業若要完成一項關鍵動作，需要組織協調大量的內部資源，多部門復雜化協同，除了對管理者是一個挑戰之外，溝通、效率、配合節奏把握均是難題，失敗的幾率非常高。而企業擁有具備多元化知識儲備的復合型人才，這一問題便可迎刃而解。 若要畫像，這樣的復合型人才首先在知識結構上應該是自然科學和社會科學的結合。其次，復合型的人才還體現在對人文社會科學內各學科的融會貫通，以及思維科學的進一步了解。再其次，復合型的人才還體現在理論和實踐的有機結合上。 記者：原來復合型人才這么重要！聽您這么說，就能感受到您在這方面管理經驗豐富，那么您是否可以再講講針對新基建企業需要的復合型人才都有什么樣的類型？ 張杰：好的， 需要了解新基建需要什么樣的人才，就必須了解新基建所涉及的七大領域。目前業內人士普遍認為，新基建所涉及的領域可大致從兩個維度分別討論。一類是以5G基建、大數據中心、人工智能、工業互聯網為代表的信息產業發展。另一類是以特高壓、新能源汽車充電樁、城際高速鐵路與城際軌道交通為代表的傳統產業升級。 面對這兩個維度，人才層次又可以分為三類：規劃型、研發型和應用型三類人才。這三類人才的分布是呈金字塔狀的，頂尖的規劃型人才可能只占塔尖的5%至10%，此外產業還需要大量的研發型和應用型人才。 記者：這幾類人才有什么特征？ 張杰：我們首先說塔尖的規劃型人才，這類人才也被稱為趨勢性人才，這類人才通常屬于作為企業或組織中輔助決策者進行戰略規劃、制定和傳遞的角色。他們在信息收集、統籌分析、專業知識及業務實操方面均具備相應的能力，這些能力不是突然形成的，能力形成需要一個過程，規劃型人才學習最前沿的知識，為自所用，優化已形成的知識結構，始終跟的上時代的節拍。著眼新基建，這類人才的特點是熟悉數字化趨勢、懂得新基建代表的未來，并對自身所在領域有獨到的理論和觀點。 其次，研發型人才，這是隨著信息技術與信息產業發展而形成的人才群體。多為信息科學技術相關專業人才，包括計算機科學與技術、電子科學與技術、軟件工程、通信工程、信息工程、電子信息、自動化、信息安全等。在新基建過程中他們在工業、農業、科學技術、國防及社會生活各個方面發揮作用，對信息資源進行開發和利用。研發型人才位于新基建金字塔的中間。最后，是應用型人才，此類人才是將成熟的技術和理論應用到實際的生產、生活中的技能型人才。他們作為企業發展的根基，多為企業中基層專業執行人員，好的應用型人才也是不可多得。 記者：我猜測張杰先生您是屬于趨勢型和規劃型人才，請問您對自己如何定位？ 張杰：面對您的猜測，我有點卻之不恭。我一直把自己定位在企業發展助力者的角色。近幾年的工作中也是通過自身所長，為多個企業的多個項目賦能，助力他們在自身的領域獲得更好的發展。這可能和我一直崇拜一位古代的軍師有關。 記者：哦？哪位軍師，可以和我們說說嗎？ 張杰：我個人非常推崇留侯張良。他是我認為的歷史上最好的軍師和策略輔助制定者?！斑\籌帷幄，決勝千里”是劉邦評價他留下的成語。張良輔助主公劉邦一路奪取天下，漢朝立國后，還幫助劉邦決斷了諸多大事，他曾在劉邦戰敗只剩下十幾騎時赤膽追隨，也在劉邦大封功臣之時辭祿不受，是忠、孝、義集于一身的軍師典范。智斗鴻門、暗度陳倉、隨難滎陽，下邑畫策、十面埋伏、四面楚歌等等典故是張良給我們留下的諸多歷史故事。 頂級策略提出者可以針對趨勢、局面進行正確的分析和判斷。張良的謀略思想具有很強的實踐性，并且在實踐中使自己卓越的謀略智慧得到充分發揮。而規劃型人才就是應對當前趨勢，提出有效的規劃與策略，是企業發展過程中重要的可執行策略提出者和制定者。 記者：確實，規劃型人才真的很像古代軍師，幫助企業面對競爭走出自己的一片天地。我很好奇，您是如何成為規劃型的人才的？能否簡單說說您的成長路徑？ 張杰：我的職業生涯其實可以分為四個階段，基本上我是每5年為一個周期來調整、提升自己： 第一個階段，打基礎階段。 2001年至2005年，這個階段我受兩個人影響最深，一位是北京郵電大學的王立新教授，他是大學時期教市場營銷和廣告學的導師，是他將整合營銷傳播這個大門給我打開了，是我在廣告行業的啟蒙人。另一位是李傳屏先生，李先生是中國廣告第一人，有幸與李先生一起工作了多年，為我在廣告行業特別是企業戰略和行銷策略方面打下了堅實的基礎?？梢哉f當時的很多行動我都是教科書級別的動作，比如2002年在做LG中央空調時，我客串買家，用一周的時間，跑遍北京的所有中央空調賣店，拿到北京市第一手資料，完成了LG空調2003年全年營銷策略規劃。這個策略令LG中央空調在2003-2004年一度成為北京市場的第一名。在做“白加黑”項目時，除參與撰寫概念稿件外，還配合督導參與了針對藥店經理、店員巡回宣講的“春暉計劃”、“陽光行動”。那幾年，我從市場調研到消費者分析，從策略發展與執行再到渠道拓展，了解并熟悉了醫藥、家電、快消品、通訊等多個行業的市場運作手段。在這個階段，我看過的廣告片近萬部，四處收集的廣告策略PPT也是數以百計。當時我每看到一個廣告就機械性的用策略思考去分解，并溯源其營銷目的。 第二個階段，全面觸網階段。 2005年至2009年，這幾年我在奧美廣告服務中國移動。負責動感地帶、全球通、中國移動企業品牌策劃及品牌力建設，為客戶提供品牌整合營銷傳播策略并執行，規劃億級傳播資金的使用方法。這間4A公司對互聯網敏感性非常強，在Facebook剛剛出現便進行了SNS以及web2.0的培訓和深度分析，這也讓我迅速成為互聯網整合營銷傳播的資深從業者。2007年以用戶運營為基礎理念，我作為產品經理的角色完成了動感地帶的網站建設，第一次實現了手機號就是用戶注冊賬號的創舉。值得一提的是電信行業與傳統企業最大的不同就是經營數據詳實，市場人員可以根據數據展現的結果，制定更精準的整合營銷計劃，數字化經營在那個年代已經悄然開始。 第三個階段，理論形成階段。 2009年至2014年,這個階段我形成了一套比較完整的市場理念和操作體系。當時還沒有起名叫“數字圈地戰略”，這個理論體系已經解決了關鍵的增長訣竅問題，我開始有了自己的營銷哲學。對于基礎營銷技術性的內容已經爐火純青。篤定了只要理念正確，即使是使用簡單的一些市場手段也可以幫助企業穩定獲利。我當時心態基本上是平靜的，反而在這個階段做了一些別人認為比較大的事情。比如貼近中國電信流量經營戰略，孵化成功“天翼空間”這款產品，兩年時間突破6000萬用戶,達到電信智能機用戶裝機量80%。還有獲得2014年中國廣告長城獎的馬年#春晚讓紅包飛#微博微信搖紅包項目，讓我有幸成為首屆春晚紅包的創造者之一;以及在戛納獲獎的病毒營銷“百度筷搜”等。 第四個階段，多維賦能階段。 2014年至今，這個階段是我踐行自己理念，為不同的企業進行賦能的階段。這個階段我主動離開了廣告行業，期望自己在多個領域一展身手。目的是為自己服務的企業獲利的同時，打磨自身的理論體系，拓展自身的眼界。最初在一家電信科技起家的集團公司里我經歷了從A輪融資到上市的全過程。孵化的項目中，包括有To C的產品做到，一年100萬的用戶量100億的成績;ToB的產品，我通過完善由25個品類構成的產品體系，完全媒體化的方式運作兩年時間完成私募金融產品募集規模220億，使公司成為國內三方資產配置最為齊全的公司。后續幫助一家融媒體公司通過包裝和整合將其靈活用工業務板塊成功出售給了一家國企。同時提前布局的融媒體遠程會議系統，在后來的疫情期間產生了巨大的經濟效益。在這期間還幫助朋友的人工智能公司成功的融到了A輪500萬美金。這些都是我的“數字圈地戰略”在企業中的有效應用，強大自身的同時，也幫助了企業的成長，這讓我非常開心。 記者：您在第四個階段，形成了自己的“數字圈地戰略”，這是一個什么樣的戰略？對企業有什么樣的幫助，能和大家說說嗎？ 張杰：數字圈地戰略是一個創造唯一性，撰寫自己的劇本，創造市場的戰略。如果說所有的企業在市場上的成功都是一場有組織、有預謀的精心策劃的話，那么此戰略就是一場整合公司行為與資源的向市場要結果的精心策劃。企業通過此戰略成為做局者，更是未來規則與標準的制定者。 很多人認為公司外部環境是無法控制的，如天氣般變幻莫測，不能影響也不能支配。而我卻認為以天地為棋盤，人的意識形態為棋子，創造一個市場，引動一個市場，通過局面的把握，就能如愿按照企業自己的企圖塑造出屬于自己的外部市場環境。 若充分執行“數字圈地戰略”，首先，要了解賺錢的三維度，只有通曉自身所處維度才能更好的審時度勢制定戰略，獲得經營資本，我在“企業盈利三大維度”模型中有充分的論述;其次，了解趨勢，即我們目前所處的新基建前提和信息文明時代，應做好企業信息化數字化，做好企業自身的“新基建”，可以通過我提出的“數據化組織4步打造法”來實現;以此便形成戰略基礎，便可執行圈地戰略，并且要將企業媒體化，而我的“產品角度做內容”企業媒體化解決方案是為企業量身定做的方法;不管圈地戰略在哪個賺錢維度，不管2B還是2C企業，獲取用戶自洽增長的能力，都是發展的必須;需要從冷起、拉新、轉化、留存、召回通過數據分析解決問題，而企業獲客的“用戶增長4必理論”恰恰可以解決這個問題。只要策劃出完善的賺錢邏輯、分錢機制和生意模式，就可以設計并改善外部環境，讓企業走向競爭的快車道。 數字圈地戰略中借鑒了重要工具“定位”，這是企業營銷發展的定理。在戰略中他解決企業圈地過程中明確“我是誰”以及勇爭第一;圈地戰略可以讓企業擁有自身所在垂直領域的絕對主導權，至此競爭格局尤為重要，要避免壟斷的產生，規避麻煩。 記者：既然數字圈地戰略如此強大，他能為企業在近期帶來什么效果？ 張杰：數字圈地戰略是一個務實的戰略，我認為對企業的短期內有三大作用。 第一個作用，是夯實企業市場基礎，優化業務體系，擴大業務規模。企業可以迅速實行，獲客的“用戶增長4必理論”。我從“勢市事是”四個角度給來看待這個作用。我們先來說“勢”此戰略可以有效幫企業進行形勢分析，找到企業的核心問題是什么?主要競爭矛盾是什么?競爭中的利益沖突焦點是什么?和競爭對手力量對比是什么?在市場中誰是新興力量的代表?如何面對他?并且幫企業找到顛覆舊格局的動力，找到存在于形勢中的矛盾沖突。其次是“市”這個市是指的市場，戰略性的幫企業找到市場突破點，考慮技術發展的關鍵因素，鎖定社會流行和消費者行為變化，通過國家政治變化和市場迭代，增強企業多樣化市場手段，為企業輸出合理且優質的市場策略，達成競爭優勢。再次，“事”專指做什么具體事務，這需要針對企業的業務不同量級和市場周期，設計最優解決方案;比如，導入期如何傳播提升知名度，快速成長期如何促銷手段搶占市場份額，飽和期如何刺激存量用戶重復購買，衰退期如何規劃新產品升級換代等，這些需要結合自身業務資源，拓展業務規模。最后一個，“是”是客觀分析問題的實事求是，策略引導我們把控業務不盲目跟風，保持并建立企業核心競爭力。去偽存真、由表及里、舉一反三，所謂君子不貳過、順勢而為，要因勢利導進行營銷工作。 第二個作用，是快速落實企業數字化、媒體化進程。以新基建為基礎，開展企業數字化，戰略進程中進行企業數字資產管理，協助數據決策平臺搭建，營銷數字化平臺搭建。并以內容為基礎，通過以“產品角度做內容”將企業媒體化，把企業作為社會個體的身份，進行自媒體建設。開展內容生產、媒體運營、欄目管理與選題、粉絲經營、企業訴求圖片化視頻化，有效的進行接觸點管理和內容提煉。在此作用下企業才能搭上新基建的快車，形成私域流量，建立自身優勢不被競爭對手超越。這些我在 “數據化組織4步打造法”即企業數字化過程中的重點策略中有非常詳細的提及。 第三個作用，就是為企業創新現有業務以及包裝新業務。并為企業產生更多、更好的內容。對于現有業務包裝，主要是針對企業發展階段，進行業務概念提煉與包裝;拓展業務新場景，進行企業媒體化管理、市場管理、營銷戰役發動等;而新業務包裝主要在發展企業新業務概念，通過有效整合完善新業務的商業計劃，并進行可執行性研判，最終實現戰略貫徹與執行。 記者：聽您的介紹數字圈地戰略會是一個讓企業近期就脫胎換骨的戰略，如果企業真正實施了此戰略，會有什么樣的遠期影響呢？ 張杰：我從五個角度和您說明這一戰略實施的影響： 第一個影響，是增加企業估值，實現新融資或項目變現。這是數字圈地戰略與眾不同的魅力，通過數字圈地戰略，以明確的戰略思路為引導，擴大業務規模，夯實品牌基礎的同時，讓企業在新基建的趨勢下，逐步完成數字化、數據資產精細化管理，有效應對競爭并且走出一條自己的商業模式。最終會讓投資人趨之若鶩。 第二個影響，是增加新項目的成活率。以數字圈地戰略為基礎理論，開展新項目研發，運用數字圈地五步法模型，圍繞新項目特點，圈定企業新項目市場范疇，并有效拓展市場，將新項目有效變現。 第三個影響，是維系并提升原有業務規模，同時將新品上市風險降到最低。數字圈地戰略不僅是常規市場手段的體現，而且其重要特色是競爭型市場手段。其采取的方法可以針對企業的顧客進行有效的擴展及留存，通過數字化決策工具合理運用持業務發展。 第四個影響，是打造優質企業文化。一套好的理論是可以改變人對這個世界的認知的。數字圈地戰略他是可以讓企業內部員工深刻感知自身因為戰略的實施而產生的能力提升。這是一種對新科技、數字化、科學操作項目的信仰引導。這一引導可以幫助企業建立文化習慣，形成制度，通過內宣、文化墻等展示手段讓更多的員工積極的參與到企業發展中來。并且戰略實施過程中，一定會涌現出更多的人才，為建設優秀經理人梯隊，用制度發掘好苗子，定向培養企業優秀的經理人才奠定基礎。 第五個影響是，將為企業制定并形成科學的市場運營制度。我這么說不是指企業以前的市場運營制度不科學，而是在新的數字化變革、新基建實施的環境下，順應時代的科學的運營指標制定，是影響企業在未來競爭中立于不敗的根本。其中根據公司現狀制定指標，開展經營資源調度機制建立及維護和運營分析會議機制建立及維護是未來企業重要的變化。 記者：面對競爭數字圈地戰略如此強大，那他是不是一個壟斷型的策略呢？ 張杰：圈地戰略不是一個壟斷的戰略。他是一個讓企業能夠自洽的生態體系。在這個生態體系中企業自身是無敵的，但是不能因為無敵，就把相近生態體系的競爭對手打死。市場的競爭也同樣如此，要與競爭對手形成相生相克的互動依存的關系。因為，失去了外在競爭優勝劣汰的壓力，自我的進化動力就會喪失，沒有對手和天敵的生態系統一定會失去平衡而走向毀滅。從這個意義上講，你有什么樣的對手決定了你的價值、檔次和影響力。 記者：張杰先生，我們已經知道復合型人才能有效的幫助企業的發展。那么企業發展過程中，如何實現股東財富高速增長，企業快熟賺到錢呢？ 張杰：? 我認為，實現股東財富高速增長的最快做法可以是上市、也可以是業務經過包裝出售，這也是未來民營企業的發展戰略方向。我們知道柳傳志先生用了30年，實現了聯想100億美元市值，而柳青僅用了4年時間，就締造了一個市值超過聯想幾倍的滴滴。在我提出的“企業盈利三大維度”模型中，企業實現賺錢無外乎三個維度，這三個維度沒有優劣和低級與高級之分，只是與企業的現狀相關。第二個維度金融經營，是目前國內企業短期內獲得指數級增長的一個有效維度維度，其中就包含企業上市內容。 記者：感謝張杰先生，最后，請您給新基建大環境下的人才們一些寄語。 張杰: 好的。談不上寄語，算是共勉。希望所有人才都能通過自己才干、能力的發揮為企業創造價值，企業有了發展，自己也肯定能有更大的提升，進而為自身、為企業創造更廣闊的空間。 后記： 數字經濟在全球經濟增長中扮演著越來越重要的角色，以大數據、人工智能為代表的數字技術與傳統產業的深度融合釋放出巨大能量，成為引領經濟發展的新動力。伴隨著數字化轉型的深入推進，各行各業對數字技能人才的需求正在急劇增長，人才短缺已經成為影響數字經濟發展的關鍵因素。希望我們對張杰先生的采訪能夠幫助不同企業家和管理者有效地了解自身的數字化人才的特點，對未來如何發展數字經濟帶來參考和啟發。 |
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