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?　　21年的時間，奧華先后經歷了行業的小家電時期、集成吊頂時期、全屋集成吊頂時期、頂墻定制時期四個發展階段，可以說，奧華已經成為行業發展的見證者和推動者。那么，到底是什么讓奧華一直保持企業高速發展?未來奧華又有哪些新的戰略布局呢?

　　本期，酷家樂全屋硬裝《名人堂—匠心東方?家居前行的力量》欄目專訪奧華集團總裁鄭長貴先生，為您解密。

　　名人對話拔萃：

　　1.面對突如其來的疫情，我們無需過于焦慮，依舊可以對行業前景保持樂觀態度，并且理性思考疫后企業的發展戰略。

　　2.疫情對于我們來說是“?！币彩恰皺C”，奧華現在的管理、運營、銷售和服務等整個體系都在嘗試新的線上模式。

　　3.這次疫情大大加速了我們線上銷售渠道的發展，奧華許多線下活動紛紛轉移到線上，通過全國性的直播，幫助奧華終端門店解決營銷難題。

　　4.奧華跟終端經銷商有兩種關系，一種是合伙人的關系，另一種就是家人的關系，這是我們共同的價值觀，只有家人在一起，相互理解、相互幫助、相互信任，那么奧華才會越做越強。

　　5.智能化的三面智能整裝是未來奧華的一個品牌戰略發展思路，實際上從去年開始，我們已經開始進行全國性布局，部分門店已經基本成型，并且運營效果不錯，消費者對這種模式的認知度也較高。

　　6.奧華從集成吊頂慢慢向全屋智能整裝升級，設計在其中扮演的角色愈加重要。

　　名人對話實錄：

　　1、 疫情的影響是短期的，不會改變中國經濟長期向好的基本面

　　【酷家樂 駱春媛】2020疫情將對行業和企業會產生哪些影響？

　　【奧華 鄭長貴】 自新冠肺炎疫情發生后，確實給國家和企業都帶來了一定的影響。但我們也無需過于焦慮，依舊可以對行業前景保持樂觀態度，并且理性思考疫后企業的發展戰略。

　　從短期角度分析，因為疫情各大企業紛紛延遲復工，奧華是3月2號復工的，疫情對第一季度的銷售影響較大，疫情影響在第二季度會減弱，前期壓抑的消費需求逐步釋放，銷售數據也會逐步回升。

　　從長遠角度分析，受疫情影響只是階段性的，固定的消費群體仍然存在，加之國家出臺的一系列宏觀經濟調控政策，會為疫情防控、穩定經濟社會提供有力保障。

　　2、 修煉內功，加強外功

　　【酷家樂 駱春媛】奧華采取了哪些措施應對疫情？

　　【奧華 鄭長貴】 疫情對于我們來說是“?！币彩恰皺C”，現在從管理、運營、到銷售、到服務，奧華整個體系都在嘗試新的線上模式，這是一個練內功，強外功的好機會。

　　線上直播

　　雖說在這個互聯網時代，線上營銷模式并不算是非常新興的模式，但通過這次疫情確實也大大加速了我們線上銷售渠道的發展，奧華許多線下的活動紛紛轉移到線上，通過全國性的直播，幫助奧華終端門店解決“疫情期間，無法開展的線下營銷”這一難題。

　　線上會議

　　奧華的內外部會議也從線下轉移至線上，奧華從正月初六開始，董事長就召集奧華的主要管理層召開視頻會議，共同商討疫情之后復工工作安排。

　　線上培訓

　　2月份奧華邀請了內外部優秀的導師，針對管理層、經銷商、終端導購和設計師開展每日培訓，其中包括管理知識培訓、設計培訓、產品知識培訓，營銷技巧培訓和服務培訓。

　　3 、 實現廠家、經銷商和消費者三方共贏

　　【酷家樂 駱春媛】奧華能保持企業高速發展的動力和創新的活力是什么？

　　【奧華 鄭長貴】 奧華終端經銷商們對奧華的品牌信任度較高、忠誠度也相對較高，他們就是奧華最大的核心競爭力。我是2008年加入奧華的，一開始我是奧華杭州的經銷商，正因為對品牌的信任，在2012年我來到了公司總部，所以公司總部戰略都是圍繞著C端消費者的需求、以及終端經銷商的需求來制定，因此終端的經銷商都會全力以赴去配合。

　　企業在發展的過程當中，我感觸比較深的，還有奧華一切源于愛的家人文化。奧華跟終端的經銷商有兩種關系，一種是合伙人的關系，另一種關系就是家人的關系，這也是我們共同的價值觀，只有家人在一起，相互理解、相互幫助、相互信任，那么奧華才會越做越強。

　　4、志同道合者行，上下同欲者勝

　　【酷家樂 駱春媛】奧華是如何賦能經銷商體系使他們能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出的？

　　【奧華 鄭長貴】 我認為，奧華賦能終端經銷商主要分為三點：首先是思想賦能，我經常和奧華經銷商傳達：志同道合者行，上下同欲者勝，我認為只有思想同頻，大家才會朝著一個方向去走。

　　其次是以更優質的產品，更豐富的品類去賦能經銷商。我認為，要終端消費者認同品牌，就要靠好的產品。奧華從集成吊頂到全屋吊頂，再到未來的智能整裝，要用足夠好的產品，引領著終端經銷商一同前進。

　　最后就是服務，我前面提到的家人文化更多是體現在服務上，服務不僅僅是售后服務，總部要幫助經銷商去做選擇，必須要幫助他們成功。比如，從選址、設計、裝修、開業、銷售渠道的挖掘和團隊打造，奧華總部都有一整套標準化的模式給到經銷商，同時還包括一些終端培訓和政策支持。比如說酷家樂就是給我們終端經銷商帶來的設計營銷服務的支持，這些都能幫助奧華進行終端服務的升級。

　　5、 智能化三面智能整裝，打造頂墻地的一站式解決方案

　　【酷家樂 駱春媛】奧華在“智能家居定制“和”整裝“方面的差異化布局和目前進展？

　　【奧華 鄭長貴】 近幾年，家居建材行業有很多熱詞：全屋整裝、智能整裝、全屋定制、整體家居……，我認為這些熱詞都源于消費的升級。

　　行業內很多企業都從單一的最簡單品類，不斷進行品類的延伸，這些延伸實際上是整個家居行業不斷向前發展的趨勢。它解決了終端消費者的痛點，幫助消費者省時，省錢、省力，奧華也是朝著這個方向在走。

　　智能化的三面智能整裝是奧華未來的品牌戰略發展思路，通過頂墻地三個平面的裝修，奧華就可以幫助消費者一站式解決，我們還可以將平面里的功能性、智能化產品，比如說新風系統、弱電系統也一并解決，那么我們業主僅需要解決立體面上的家具產品。

　　從去年開始，我們已經開始進行全國性布局，部分門店已經基本成型，并且運營效果不錯，消費者對這種模式的認知度也較高。

　　6、奧華與酷家樂強強聯手，助力終端實現“所見即所得”

　　【酷家樂 駱春媛】奧華選擇酷家樂是基于什么樣的考慮？鄭總希望酷家樂未來在奧華整個發展過程中發揮怎么樣的作用？

　　【奧華 鄭長貴】 家居裝飾行業離不開一個最核心的點，就是設計。而奧華跟酷家樂結緣故事是從嘉興的一次頂墻行業展會上開始的，機緣巧合下我們在展會上了解到了酷家樂，當時酷家樂的老師就在展位給我們現場演示，經過深入了解后我們發現，酷家樂設計渲染速度快，平臺的模型素材多，幾分鐘就能把一套家居效果體現出來了，所以我們選擇和酷家樂合作，在頂墻行業里奧華是較早和酷家樂合作的。

　　通過幾年的合作，酷家樂確實給我們終端經銷商帶來了很大的幫助。在終端，導購或者設計師在談單的時候，通過酷家樂做的設計效果圖，消費者就能很直觀地感受到未來自己家的模樣。

　　近幾年，奧華從集成吊頂慢慢向全屋智能整裝升級，設計在其中扮演的角色愈加重要，我們也希望未來可以通過雙方強強聯合，在各方面都能有進一步的提升。奧華跟酷家樂這幾年來的合作挺愉快的，我相信未來的合作也會越來越愉快。