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近兩年美妝相關話題非常熱,是各大社交媒體熱搜榜的?？?。這既是經濟下行期“口紅效應”的凸顯,也是得益于年輕消費群體成長,越來越追求個性和自我價值的實現。因此,在網上買美妝產品,成為越來越多消費者的選擇,而“正品、低價”,則是最受其關注的因素。 nice是今年美妝電商的一大亮點,價格低廉的美妝產品吸引了一大波年輕消費者買單,交易量激增。當然,也有消費者發出疑問,如此低的價格,究竟nice上售賣的商品是否是正品呢?就讓我們從模式、打假、售后等方面探探究竟。
1、模式 首先,理清nice的商業模式。nice是一家C2B2C、C2C模式相結合的電商平臺,在這里,C代表買賣雙方,B代表平臺方,也就是nice。nice作為平臺,僅連接買賣雙方、促成交易,自己不賣貨。 nice也正是憑借著專業的商家、個人賣家運營能力,吸引了大批粉絲。從app內可以看到,nice上架的美妝產品并不是全品類,而是幾百款熱門爆款產品,推薦語也極具特色,比如“李佳琦推薦、楊冪同款、情人節禮物、倪妮代言”。不難看出,nice追求的不是大而全,而是小而精,很多款式在線下門店或其他平臺經常斷貨。除了常青款、爆款,nice還會根據市場需求調整產品,保持新鮮感,讓消費者隨時買到時下最火的美妝產品。 再來看nice售賣美妝的流程。吸引資質合格的商家入駐——通過“集合競價”,展示最低價格——消費者下單——商家發貨——消費者收貨后,可在nice進行免費的在線鑒定。 “集合競價”是nice的一大特色,直接促進了商品價格的降低。與淘寶天貓以店鋪、個性化商品的展示形式不同,在nice上,消費者看到的是標準化商品介紹,而價格則默認展示不同商家的最低報價,消費者下單默認的就是最低價格。因此,商家為了快速出貨,就要比其他商家價格更低,才能得到展示、被購買。消費者還可以隨時刷新價格,選擇合適的時機“下手”。
其實,即使不同商家互相砸價,也不會虧本。因為在其他平臺,商家為了獲得流量往往要購買平臺各種推廣位、展示位,大大拉高了銷售成本。而在集合競價模式下,只要價格低就能得到展示,無需推廣,反而有了更大的利潤空間,商家才敢降價。 此外,nice還有“求購”功能,可以理解為“講價”。消費者下單前可以出價,出價往往比商家的最低報價低幾十塊,如果有商家想快速出貨,即可接受“求購”,收錢發貨。所有交易記錄在該商品的購買記錄中實時顯示,價格公開透明,也從側面為其他用戶對于該商品的價格判斷提供了參考。這樣,消費者有了議價權,進一步促進了價格的降低。
所以不難看出,nice平臺的美妝產品價格低,并不是為了追求低而低,而是通過機制的設置,促使賣家讓出利潤,讓消費者買到心儀的產品。 2、打假 當然,與所有電商一樣,信譽是電商的命門,出現假貨賠本的不單單是商家,更會讓平臺的公信力受損。不良商家“售假”是平臺必須直面的問題。對于售假,nice的態度一直是“零容忍”,通過各種手段嚴厲打擊不良商家,多舉措杜絕假貨。 首先,nice作為中間平臺,為維護正品給賣家設置了非常高的準入門檻,并不斷提高對賣家出售資格的審核、與賣家簽訂零假貨承諾書。同時,一旦查出商家涉嫌售假,nice會對商家做出嚴厲處罰。
nice在商品詳情頁的明顯位置標出了其對美妝的態度:大賣家入駐、對假貨零容忍、假一賠三、直送超低價、24小時發貨。直接體現出對消費者負責的態度。 3、售后 對于美妝產品,nice特別開通了“直送”功能,商家直接發貨至買家,大大縮短了交易流程。在售后方面,為了幫助消費者解除后顧之憂,nice推出了免費的在線鑒定服務,并與專業化妝品鑒定平臺維鑒進行合作。有了專業第三方鑒定機構背書,nice美妝產品的線上鑒定服務一經推出就受到了消費者的認可。
nice還對美妝產品承諾“假一賠三”、快速理賠。比如2月份曾經解決的一次售假糾紛,nice就快速反應,最大限度保障了消費者的利益。
在電商平臺購物,最重要的就是了解平臺規則,選擇適合自己的產品。希望對nice app的梳理介紹,能幫助消費者更好的“買買買”。 |
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