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如今，消費者選擇產品，特別是美妝類產品，注重的不僅僅是商品本身，而是對產品原料本身、外觀以及其上凝聚的生活方式、情感價值的一種認可。 年輕一代在職場上樂于挑戰，喜歡接觸新事物，經濟獨立，在生活上追求個性、高品質，喜歡消費明星同款來構建與偶像之間的情感連接......這樣的特點使得如今的消費者在時尚類、美妝類、文藝娛樂類消費上，除了比較同類產品實用性好壞，也將情感體驗價值維度加入其中。 脫胎于互聯網的精油美妝品牌阿芙，前瞻趨勢，挖掘消費行為背后的情感動因，將阿芙打造成陪伴消費者成長的常青品牌。 深度挖掘年輕人情感需求，注重審美與共鳴 阿芙憑借對市場趨勢的敏感解讀、迅速捕捉及靈活決策，引領、響應年輕人的深度情感需求及審美理念。一方面會不斷吸收年輕人加入團隊，這些年輕的產品經理和品牌經理有很好的審美眼光，也受過良好的品牌教育，他們對于同齡人消費心理和背后的情感驅動更熟悉。 另一方面，阿芙也在員工內部培訓及各種活動中融入精油知識科普，幫助消費者認識自身肌膚，制定個性化的護膚方案，讓消費者在消費和使用過程中感受到尊重、認可與情感愉悅。
阿芙成立以來，一直秉持對審美的極致追求。2012年開啟全球“尋香之旅”，不僅體現了品牌的浪漫審美與藝術底蘊，同時也是對契約莊園原料種植模式的背書。此外，阿芙攜手攝影師陳漫推出的阿芙*陳漫限定版漫香純草系列，以及迪士尼合作款口紅，小王子合作款唇膏、護手霜，幾米漫畫合作款等讓品牌成功“出圈”，收獲了大批文藝青年、動漫愛好者的喜愛。
構建場景化營銷，精準觸達消費者 在挖掘年輕人情感需求之外，阿芙還通過優質內容與渠道“雙打”，構建場景化營銷與消費者深度溝通。根據精油類產品的不同特性，阿芙將產品與沐浴、睡眠、工作等場景結合，通過場景提升消費者對精油類產品的認知，精準宣傳賣點，也提升了與消費者溝通的效率。如面對工作學業繁忙、精神壓力大人士開發的薰衣草睡眠噴霧、蒸汽眼罩等，讓許多用戶對薰衣草精油的作用有了深刻認知。
場景化內容傳播之外，阿芙還利用新興渠道深度溝通消費者，例如淘寶直播、抖音與小紅書等。近兩年，阿芙更借助線上直播、官方旗艦店、官方微信等渠道幫助消費者了解產品成分、配比，認識不同人群、場景下精油產品的使用以及搭配等專業問題。 阿芙CEO楊寅表示，不能僅將新興渠道視為一個銷售手段，這些更是高效與消費者溝通的一種形態。目前阿芙已從研發、產品經理、銷售等后端崗位中挑選有直播天賦的員工，讓他們從專業角度出發，直面消費者了解需求，實現與消費者更深層的交流。 品類拓展與品質升級，傳遞精致生活理念 精油類美妝自帶高滲透性、對身體和情緒的調節，這與消費者追求高品質、精致生活的愿望高度契合。目前，除被消費者喜愛的薰衣草精油、大馬士革玫瑰純露、馬迷純露等產品外，阿芙精油全新產品線下的護膚、彩妝等產品也全面開花，更周到地響應用戶對美的追求。 品類拓展之外，阿芙繼續堅持契約莊園種植模式，從源頭保障品質，并在其后的生產中對每一道工序嚴格把關。例如為了保障阿芙馬迷純露的品質，阿芙只臻選每年5~8月的馬鞭草迷迭香植材進行萃取，即每一株馬鞭草酮迷迭香從種植到采摘都要等4個月之久。采摘后需在24小時內萃取，且只取頭道蒸餾純露后收集封存，全程低溫保鮮將原液海運至國內。如今，阿芙所倡導的天然、精致、愉悅的價值觀，已像“阿芙，就是精油”一樣被消費者熟知。 真正做到懂得消費者，同時能夠在專業領域引領與指導消費者，才是大浪淘沙之后沉淀下來的優質品牌。 |
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