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近日，多準數據聯合中國領先的產業數字化研究與咨詢機構愛分析發布了《中國營銷數字化行業趨勢報告》。 報告解讀了全渠道驅動營銷變革的發展趨勢，以及品牌商面臨的數據割裂、投入產出比要求變化的新挑戰。報告結合數字化實踐案例，為品牌商的營銷全流程提供應對策略建議，同時展望了全渠道的未來。 其中，多準數據以“大數據+多元策略”助力品牌會員深度運營的實踐，為本次報告提供了優秀行業案例。 全渠道下品牌商營銷面臨新挑戰 擁抱數字化成為制勝關鍵 隨著移動互聯網興起，用戶在線上觸點增多，購物旅程呈現線上、線下融合的全渠道趨勢。但不同渠道間數據分散、割裂，使得品牌商無法獲取統一用戶畫像，影響營銷策略的制定。同時，伴隨流量紅利衰竭，品牌商獲客成本上升，對營銷鏈路各環節的投入產出比提出新需求。 根據消費者的購物旅程，品牌商的營銷鏈路可劃分為用戶洞察、營銷策劃、用戶觸達、用戶轉化、用戶運營五個環節。
其中，用戶洞察是品牌商營銷活動開展的基礎。面對分散在全渠道的消費者，品牌商可通過構建客戶數據平臺（CDP），形成統一用戶畫像，結合第三方DMP對用戶標簽的補充，實現精準觸達目標用戶。在用戶轉化環節，品牌商可借助數字化工具賦能銷售，管理銷售轉化的全流程。對于存量用戶的運營，通過用戶分層，開展差異化的營銷互動，以豐富的會員權益，促進用戶購買升級，提升單客LTV。 多域觸點+花式玩法 多準數據助力品牌會員深度運營 多準數據是零售行業DaaS數據技術服務商，為企業提供數字零售的商業決策咨詢、消費者數據中臺產品及運營服務。多準數據通過對全渠道數據融合洞察，形成針對不同人群的運營策略，幫助客戶精準定位品牌人群，優化品牌營銷策略、渠道策略、會員運營策略等。 在某體量1-5億的傳統線下食品品牌渠道下沉的過程中，多準數據助力其搭建深度的會員運營體系。 多準數據會員運營體系集合多域觸達、花樣玩法和會員運營為一體。通過公私域多渠道拉新引流，利用多樣互動與權益吸引會員加入或下單，再通過會員深度運營體系增加會員粘性和價值轉化，實現完整的會員生命周期運營閉環。
在會員拉新方面，多準數據首先梳理全域人群，針對全域潛客和品牌人群匹配不同招募策略。拓展拉新場景，增加私域和公域觸點，結合權益刺激，全方位透出招募會員信息。通過全渠道拓展，新增會員中潛客人群占比超80%。 同時，在大促期集中火力，通過站內外定向精準投放、跨行業聯合拉新等方式提高拉新效率，實現會員規模增長幅度超過250%。 活動期間，多準數據判斷消費者需求，針對會員級別分層運營，通過數字化的方式對不同等級的會員智能提供差異化的權益，將優質權益提供給高價值會員，并分不同的渠道定向投放，通過會員專享券等權益實現會員轉化及復購。同時設立會員日專屬營銷，促進會員轉化。最終實現品牌會員GMV占比店鋪GMV超50%，最大程度地挖掘會員價值。
同時，多準數據通過拓展多元觸點、花式互動、“體驗差異化”會員體系及會員日專屬營銷，不僅解決了品牌拉新與會員價值提升的痛點，也極大地提升了會員深度運營，經過專屬營銷系列活動之后，品牌提升了會員活躍度，會員活躍人數大幅提升，已超35萬。 隨著公域流量愈發激烈，流量成本高企，私域運營受到追捧，品牌商家的核心策略從貨品為中心向消費者運營為中心戰略性傾斜，同時由單運營向多維度、多場景運營轉型。 多準數據的核心優勢就是基于數據洞察的基礎上利用公私域渠道和多元創新的組合玩法實現品牌會員體量躍升和變現。 未來，多準數據還將持續助力品牌深入洞察消費者，提前布局，進行千人千面的溝通，幫助品牌不斷優化會員運營體系，進而提升競爭力。 |
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