1藥網在互聯網+醫藥領域是一個非?!吧衿妗钡拇嬖?,無論是同類公司,還是普通的消費者,對這家公司的印象都異乎尋常地好。 同類公司看好的點在于其深厚的供應鏈管理能力,持續的流量獲取及維護能力,技術創新能力,優秀的內部管理能力和完整的產業鏈布局;一般消費者看好其服務能力,包括“醫+藥”的無縫體驗、優質的健康內容等。 當然,1藥網本身也有非常多的創見,包括率先在行業進行品牌塑造、做正品聯盟、電商造節,成立互聯網醫院等,其B2C醫藥平臺+互聯網醫院+B2B醫藥平臺的“三駕馬車”模式也被業內廣泛地討論、解構與重塑。 到2018年7月,1藥網成立已有八周年了,從創業公司到互聯網+醫藥獨角獸,1藥網有很多經驗要分享,也有很多對行業的期許。動脈網(微信:vcbeat)采訪了1藥網聯合創始人于剛博士,和他聊了聊1藥網創業8周年的點滴。 用互聯網技術解決“看病難、買藥貴”問題 我們在1藥網上海張江的辦公室里采訪于剛博士,同一棟樓里,1號店也曾在這里辦公。1號店和1藥網兩家公司,是他連續創業的結晶。 套用近段時間熱門的概念來說,于剛博士進入互聯網+醫藥領域是對該領域的“降維打擊”——他本身是1號店的創始人,1號店是國內電商領域的頭部企業,首開“網上超市”先河。 在創辦1號店之前,于剛博士早已“功成名就”,他曾于1995年在美國創建了科萊科技公司,該公司開發的航空管理系統被美國眾多大型航空公司所采用,并于2002年被埃森哲(Accenture)收購。 于剛博士還曾任美國德州大學奧斯汀分校管理學院終身教授和客座教授,戴爾全球采購副總裁和亞馬遜的全球供應鏈副總裁等。 1藥網辦公室的立柱上貼著亞馬遜創始人貝佐斯的名言:Always Day one,永葆創業心態。Day one是指永遠保持創業起步的狀態,并且具有強烈的進取心和危機感,有極強的執行力和敢于創新的能力。而Day two 則是功成名就的狀態,這種心態只會讓公司停滯不前,甚至衰敗滅亡。企業必須永遠保持在Day one的狀態。 于剛博士在2004年到2006年服務于亞馬遜,永葆Day one的創業心態從此也成為了他不斷踐行的重要理念。 1藥網一開始是1號店的一個子頻道,后獨立運營。2015年,于剛博士和聯合創始人劉峻嶺先生離開1號店,全身心投入1藥網的運營。 1藥網聯合創始人于剛博士(左)&聯合創始人劉峻嶺先生(右)(企業供圖) “我們對將要開創的新的事業感到非??簥^,那就是用互聯網的思維方式,進入數字和移動醫療健康領域,解決中國老百姓‘看病難、買藥貴’的問題,為社會創造更大的價值?!庇趧偛┦糠Q。 于剛博士告訴動脈網,進入互聯網+醫藥領域主要出于兩個原因。其一是從其他國家尤其是美國看到了成熟的行業發展路徑,彼時美國的互聯網+醫療健康市場規模高達數萬億美元,而中國才剛剛起步;其二是此前的電商創業經歷讓他對“互聯網+”模式有非常大的信心,在圖書、3C行業,“互聯網+”模式已經有了基礎和標準,可以移植到醫藥領域。 “因為我們在做這件事之前,就已經想到了互聯網+醫藥的行業壁壘、政策壁壘,也做好了攻堅克難的準備,所以創業八年以來,沒有覺得任何一件事情是無法克服。相反的是,每實現一個目標,我們都會歡欣鼓舞,因為離完成我們的愿景又更近了一步?!碑敱粏柤盎ヂ摼W+醫藥行業與傳統電商行業工作觀感有何不同時,于剛博士如此回答。 1藥網最重要的五種能力是什么? 現在,1藥網將三大業務版塊稱為“三駕馬車”——B2C醫藥平臺+互聯網醫院+B2B醫藥平臺,分別提供網上藥店、互聯網醫院和醫藥流通解決方案等服務。 111集團“三駕馬車” 運營八年以來,1藥網也取得了一系列“漂亮”的數據。 1500萬+:1藥網官網、APP、小程序等渠道,擁有1500萬以上注冊用戶; 27萬+:1藥網在售藥品SKU超過27萬個,在行業居于首列,能滿足幾乎所有用戶需求; 23&24:覆蓋全國23個主要省份,并通過完善的倉儲系統實現24小時達; 2000+:1藥網、1診(西南互聯網醫院)擁有2000名以上自聘和三方醫療專業人員,為用戶提供診療、藥事服務。 于剛博士總結了1藥網(111集團)八年來保持高速增長的五個關鍵詞,這也可以看做1藥網的核心競爭力所在:供應鏈、流量、技術、渠道、管理。 供應鏈方面,1藥網初期與二三級醫藥分銷公司合作,后逐漸與一級分銷商及藥企直接合作,包括禮來、輝瑞、強生、同仁堂、東阿阿膠等達成了直供協議。并在華東、華南、華北、西南建立了運營和倉儲中心。實現了高效、透明的供應鏈管理模式,能夠滿足用戶零散、多樣化的需求。 流量方面,1藥網堅持發展自有渠道,通過內容服務、專業咨詢服務等方式建立口碑,80%流量來源于官網、APP、H5、小程序等渠道,1藥網APP長期在醫藥電商分類下蟬聯第一。自有流量背后是1藥網對用戶畫像的精確刻畫,能實現千人千面的精準營銷和個性化服務,顧客滿意度高達97%。 技術方面,1藥網不斷強化自身的技術創新,開發了一系列WMS、TMS、PMS、OMS系統,打造了覆蓋前端供應鏈到后端售后服務的完整信息系統和集成工具,實現互聯網+醫藥服務模式的高效運轉。在內部管理、渠道、品牌活動創新方面,亦有諸多創新。 準“獨角獸”與行業同行 在資本市場和用戶市場,1藥網(111集團)取得了令人矚目的成功。從融資看,1藥網近期完成了5000萬美元的新一輪融資,由醫療健康行業領先投資機構通和毓承領投。于剛博士還告訴動脈網,1藥網累計融資金額超過15億元人民幣。以此推算,1藥網整體估值已經達到“獨角獸”級。 2016年,1藥網推出“1藥城”子品牌,試水B2B醫藥電商業務,自推出以來,該平臺也獲得了迅猛發展。于剛博士告訴動脈網,1藥城業務目前已經覆蓋國內30個省、直轄市和自治區。截至目前,有超過10萬家連鎖藥店、單體藥房、診所及醫院用戶在該平臺進行采購。 從醫藥流通及零售行業發展趨勢看,互聯網+醫藥是行業發展的必經之路,1藥網踩在非常好的行業節點上。首先,集約化發展是醫藥流通及零售行業共有的特點,在政策、產業、技術背景下,并購整合、規?;?、互聯網+智慧醫藥發展是未來幾年的主基調。 從醫藥電商發展趨勢看,行業正處在一個快速擴張期。商務部市場秩序司統計數據指出,據不完全統計顯示,2017年醫藥電商直報企業銷售總額達736億元,其中B2B業務693億元,B2C業務44億元。2016年數據依次為612、576和36,2017年較2016年三項數據均有增長。 于剛博士認為,互聯網+醫藥發展下一階段的關鍵詞應該是融合,包括線上和線下、B2B和B2C、自營和平臺、醫療服務和藥品、技術和渠道等的融合,只有充分地融合,才能發揮技術優勢和行業革新能力,助力行業轉型升級。 1藥網要做的事就是“賦能”行業,技術工具和服務體系不僅自己使用,還會通過合作、服務的方式傳遞給行業伙伴,“賦能”行業,打造互聯網+醫藥健康生態圈,提高行業的運行效率,降低行業流通成本,讓優質的產品和服務可及性更高。 “創業八年,我們一直追求的是創造價值,為行業創造價值,為社會創造價值,這是我們的愿景和使命,我們會一直堅持下去?!庇趧偛┦孔詈蟊硎?。 |