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2018年8月23日，由億歐公司主辦的“醫健新勢力”GIIS 2018第三屆中國大健康產業升級峰會在北京萬達文華酒店成功舉辦。本次峰會分為上下場，就民營醫院、診所、消費醫療、互聯網醫院、醫生集團、健康管理等議題，攜行業人士一同探討新機遇下大健康行業的發展走向。 出席本次峰會的嘉賓包括銀川市衛計委主任馬曉飛、烏鎮互聯網醫院院長張群華、天億集團聯席總裁王琳、星創視界集團董事長兼CEO王智民、新氧創始人兼CEO金星、妙健康CEO孔飛、杏仁醫生CEO馬丁、拜博口腔CEO朱正宏、美維口腔創始合伙人兼CEO朱麗雅、名醫主刀創始人兼CEO蘇舒、唯醫總裁郝婧、微脈創始人兼CEO裘加林、泰康在線健康險事業部副總經理龔巧、中電健康基金合伙人王曉岑、厚新健投管理合伙人湯珣、道彤投資合伙人黃寧、重山資本創始合伙人孫超、億歐公司副總裁高昂、億歐公司副總裁兼億歐智庫研究院院長由天宇等。 會上，美維口腔醫療CEO朱麗雅發表了《第三種口腔行業發展業態》的主題演講，她的主要觀點如下：
以下是演講全文（有所刪減）： 很高興今天能站在這里，代表美維口腔醫療分享一些行業見解。美維是一個非常年輕的公司，正式啟動運營是在2016年9月。 在2016年，中國口腔的連鎖機構已經非常多了，全國的連鎖機構像拜博、瑞爾，都已經有非常多年的沉淀。牙科醫療機構比較特殊的地方在于，它對牙科醫生的依賴、對護士和團隊的依賴性比較大。 我們也在討論，為什么今天中國的民營牙科的牙齒種植數量已經超過了公立醫院，因為它是屬于一個自費的市場，大量的民營牙科醫生在種植這塊的投入學習熱情，并且努力推進患者教育、客戶教育。但是在喚醒客戶的健康需求的同時，這方面的投入和壓力是非常巨大的。 我們在做美維的時候，其實就是在認真思考非公醫療該怎么走。我們發現美國居然有超過三百家連鎖機構的品牌，為什么會有這樣的情況？因為國外比較認同的一個連鎖模式就是DSO模式。DSO模式也是我們希望在中國的牙科連鎖體系當中去努力往前推行和推進的。 今天做連鎖行業到底是一只手插到底，還是說只抓住最核心的東西？在國內干實體管理的人會有非常深的體會，中國的管理為什么不好做，連鎖為什么不好做？因為強龍斗不過地頭蛇。我可能在上海有比較好的資源和團隊，但到了蘇州就是別人的地盤，至少花費五到十年的時間，才能跟當地做的最好的牙科連鎖機構抗衡。 全國的連鎖機構這條路其實并不好走，因為做的越大，連鎖機構的布局越大，所面對的挑戰就越大。我昨天晚上在萬達文華附近逛了一圈，十五分鐘內看到三家牙科門診。中國一、二線城市牙科診所的數量非常驚人，這么多的牙科門診也意味著，其實在這個行業的競爭是非常激烈的。 剛才也在跟拜博的朱總討論說，競爭那么激烈，為什么還有這么多人要沖進這個牙科市場？幾年前中華口腔醫學會的會長就說，官方統計中國所有的牙醫一起幫中國的缺牙患者種植，種一百年種不完，巨大的市場也是這個行業非常利好的地方。我們認為，今天在中國真正看牙的患者占比最多不會超過10%，整個的市場擁有非常大的潛力。 我接觸過的很多投資機構，拋給我的都是同一個問題：你們做大了之后，如何解決盈利的問題？如何解決“人”的問題？ 我們在口腔醫生的獲取上，面臨了兩個挑戰。第一個之前優秀的牙科醫生肯定都在公立體系，第二個因為牙科醫生是所有醫生醫療人員群體里面最難管的群體。為什么這么說？因為牙醫就是一個自由的職業，每一個牙醫都有一個做老板的愿望。 因此，美維引進“事業合伙人”模式，通過股權激勵機制讓牙醫在美維體系內，通過完整的股權上升路徑，解決他們身份、收益共享、事業發展的問題。同時基于“事業合伙人”模式，美維選擇性的收并購區域優勢連鎖品牌，并放權給當地的事業合伙人，不僅能有效縮小管理半徑，還能激勵合作伙伴開拓市場。 現在基本上所有區域的總經理、核心的醫生都會成為我們的合伙人。我們剛開始的時候會以投資為主，投資模式不是全部買斷，而是大家要成為對等、互相協作的合伙人，所以在這一塊上面也是奠定了美維合伙人精神的基礎。 美維希望在今天中國的口腔圈，打造第三種行業發展的模式?？偨Y成一句話就是，基于“事業合伙人”模式，在戰略投資、標準輸出、品牌管理三個維度，整合資源搭建賦能平臺，解決區域品牌在醫療、資金、人才、運營、管理等方面存在的問題，為國內優秀口腔連鎖品牌和專家賦能，并實現個性化的發展。 為了在醫療、技術、資金、管理等各領域給區域口腔連鎖品牌賦能，美維建標準、提技術、引人才、強運營、重信息化。 當初我們在做口腔醫療連鎖的時候就考慮，口腔連鎖涉及到的醫療品質，該怎么來認定呢？自己定標準同行可能不會認同，國家方面也沒有一個統一的標準，最終我們跟國際權威認證機構DNV GL合作打造國內首個口腔醫療管理認證體系“M+”，基于美國CMS授權的NIAHO?國際醫院質量評審標準，將前瞻性風險管控和系統化流程管理體系首次引入口腔醫療行業。 兩三年前我們看到基于云平臺的口腔管理軟件開始進入整個市場。在兩年多前我還沒有做美維的時候，參與投資了牙醫管家，當時投資的時候對于這樣一個軟件管理系統是認知不夠的，但接觸了管理體系之后，就特別感受到今天做連鎖為什么難度這么大。因為沒有打通體系，未能形成真正的數字化管理狀態。 因此，美維自主研發了SaaS云平臺，這是我引以為傲的一個事情，因為我們以最低的成本打造的這個SaaS系統，可以全面高效收集、分析醫生、患者和醫院/診所診療信息，建立一個大數據體系，提供一站式口腔門診管理整體解決方案，使美維旗下口腔診所信息化管理水平上升到新臺階。 未來，美維將連接國內外診所、醫生、患者、合作方、數據及第三方生態整合，從口腔預防、診斷、治療、醫藥、醫療服務等多維度、全方位為大眾提供醫生集團、信息化輸出、AI等應用服務，構建“看牙，先問維小美”的診療新模式。 去年我跑到深圳去注冊了一個維小美口腔集團，說實話我還沒想好怎么做，我覺得醫生集團這個事不是那么簡單。我們現在所有的醫生都是全職，如果變成一個兼職模式，就會面臨很多挑戰和問題，比如兼職醫生的提成比例要高于全職醫生。醫生集團挑戰了整個行業的薪酬績效體系，怎么做好這件事，我們現在還在思考。 在醫療行業，永遠都不可能脫離人，所以我們覺得人的聚合一定是超越行業傳統發展的原動力。我們現在也在產學研一體上面去做了很多工作，我們搭建了“產學研創新聯盟”，是以口腔醫療專業院校與美維合作為主體，集“醫，產，學，研，孵化”為一體的生態集群。今年美維聯合湖北科技學院開設了一家三級?？瓶谇会t院，也跟廣東醫科大學、天津醫科大學在人才培養上進行了一些合作等等。 大家都提生態圈，剛才天億的王總也有在講，作為天億集團布局大健康生態圈的重要一環，美維與天億旗下賽道企業都建立了良好的合作關系，享有健康流量入口、遠程醫療、健康保險、大數據和人工智能、定制化健康產品等領域的共享資源。 我們認為，口腔連鎖更多輸出的是一個思維多輪驅動，把今天中國民營口腔機構在各個區域做大做強，然后真正把中國的民營醫療帶到一個規范的位置，而不是像以前一樣大家單干。相信美維整個模式也會給同行帶來一定的啟發和思考。 感謝聆聽，謝謝大家！ |
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