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1、再創新千億，“數字產險”引領新征程 2018年，平安產險以其穩健的市場策略、良好的公司管理及風險篩選能力持續優化綜合成本率，保費收入提前突破2000億元。 承前啟后，平安產險開啟以“數字產險”為轉型導向，以“傳統變革+創新突破”雙軌驅動的全新戰略。既專注于對現有業務模式、管理方式優化提升，也積極開拓未來業務生態、增長點和創新發展空間。通過全面線上化、數字化，來驅動全渠道生態化運營。將AI、大數據等科技應用于產險經營前中后臺，進一步提升客戶體驗，降本增效。同時充分融合集團生態、營造創新場景、激發創新產品、服務創新客群，創造更大價值。 2、車險理賠不斷升級，510智能閃賠極大提升客戶體驗 平安產險通過AI、大數據等科技創新應用重塑報案、查勘、定損、賠付的車險理賠全流程，不斷升級理賠服務，提升客戶體驗。其中，智能人機交互全年無休處理報案；智能調度引擎和智能網格技術實現96.39%城市日間案件5-10分鐘到勘；智能圖像定損引擎實現秒級定損定價、自動帶出維修方案；人臉識別支持在線賠付秒級到賬；大幅提升效率，減少客戶等待時間。 3、積極投身“三村工程”，保險產業扶貧進階 2018年，平安產險響應國家脫貧攻堅號召，積極投身集團“三村工程”，探索保險資金通過市場化機制開展精準扶貧之路，于業內首創“扶貧?！碑a業扶貧模式，并打通扶貧農產品產供銷全鏈，形成保險產業扶貧閉環。 “扶貧?！蹦壳耙言?1個省市復制推廣，撬動貸款規模1.86億元，聯結近萬名貧困人口，為聯結建檔立卡貧困戶年人均增收近3000元。在內蒙古烏蘭察布落地，至今已實現產銷對接扶貧農產品銷售額超千萬元。 4、平安好車主月活過千萬，打造車主生態圈入口 平安好車主APP是平安產險旗下綜合性車主服務平臺，截至目前，其注冊用戶超5400萬，月活躍用戶超1200萬，持續位居汽車工具、汽車后市場領域第一位。依托平安產險優勢資源，利用互聯網+大數據賦能，為廣大車主提供涵蓋車保險、車服務、車生活的一站式服務。作為集團五大生態圈互聯互通的重要入口之一，為構建平安產險客戶大數據畫像，實現客戶精細化運營和服務提供基礎支撐。 5、承保特殊風險??護航我國“高精尖”技術發展 2018年，平安產險積極響應“中國制造”國策，為首臺（套）重大技術裝備、“大國重器”、能源航天等眾多“高、精、尖”技術創新項目提供風險保障和品質增信服務。首席承保由中國自主設計建造的亞洲最大自航絞吸挖泥船項目；首席/獨家承保中國氣象局國家衛星氣象中心風云2號H星發射險項目、微厘空間一號S1衛星發射保險項目等多個重要航天保險項目。 6、服務實體經濟 為重點基建工程提供超1.8萬億元風險保障 2018年，平安產險為1000多個重點工程建設項目提供超過1.8萬億元風險保障，為交通、能源、水利等多個基礎設施相關企業提供定制化保險服務，充分發揮實體經濟穩定器作用。首席承保目前我國最大的跨流域、跨區域的水資源配置工程——引江濟淮工程；獨家承保被譽為“萬里黃河第一隧”的濟南黃河公路鐵路兩用隧道工程。同時，針對 “走出去”企業風險特點，聯合全產業鏈資源共同發起成立“護航一帶一路保險生態聯盟”，打造全方位服務共享平臺，助力中國企業“走出去”。 7、打造4S店C云平臺，平安產險攜合作伙伴共贏 結合車商數字轉型及經營痛點，2018年產險打造4S店C云平臺，依托大數據、AI等科技應用，打通數據流與業務流，升級渠道合作模式，與車商實現線上化和數字化合作。上線以來，覆蓋車商網點2萬余家，用戶日活躍率提升至80%。 結合平安集團優勢，該平臺從新車幫賣和綜合金融等多維度全方位賦能車商。同時運用AI科技，實現保險運營線上化和智能化，大幅提升車商和隊伍作業效能；口袋業績、AI銷售助理及多維度畫像等輔助隊伍優化營銷管理并全面線上化。 8、AI、大數據創新應用多場景，驅動數字轉型 平安產險聚焦重點業務場景，打造的大數據平臺及AI開放平臺正在加快賦能業務、驅動轉型進程。 通過搭建完整的數據生態體系，大數據平臺將畫像、分群、數字營銷云等數據產品全面覆蓋客戶全生命周期，促進好車主活躍率提升10%，創展續保率提升3%，綜拓轉化率提升2倍。 AI開放平臺自研、引入30+種AI通用技術，應用于27個戰略項目，為渠道、業務賦能，全面提升效能。小新機器人應用于好車主實現問題自助解決率達到90%、可減少客服33%的投訴、月均解答創保網40萬+問題。 9、科技防控與智能理賠，平安產險高效應對風王“山竹” 2018年，平安產險大災應急反應體系經受住了風王“山竹”的考驗。臺風登陸當天，車險、財產險單筆最快賠付案件分別耗時16分鐘、17分鐘；高效應災能力獲得監管及社會各界認可?！吧街瘛敝皇瞧桨伯a險高效應對大災的一個縮影，2018年，平安產險共成功應對20余起大災。 平安產險將科技創新全面應用于災前、災中、災后多個應災場景，形成一套成熟有效的“防-控-救-賠”全流程應災體系、大災高效響應和分級應災部署機制；業內首次成立能打硬仗的“平安國際救援隊”。 10、上線首個車主公益平臺“益行關愛”??將公益行為融入車主日常生活 平安產險孵化的國內首個車主公益平臺“益行關愛”，將公益融入車主日常點滴，致力打造的開放互聯網公益生態，完善車主生態圈。 用戶通過完成公益“任務”獲取捐贈公益項目的“愛心”，平安產險則投入實際資金完成公益。目前，該平臺已上線公益項目10個，捐贈用戶近30萬，捐贈次數近100萬次用戶，積累捐贈逾1000萬顆愛心。(平安產險北京分公司供稿)? |
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