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近期，全國多個省市已陸續恢復了部分景區的開放運營。不過，游客聚集性出游也為當前的疫情防控工作帶來了新的挑戰。為此，文旅部于2月25日發布了《旅游景區恢復開放疫情防控指南》，指導各地旅游景區控流量、防聚集、嚴防護，重點做好景區員工健康監測和管理、景區公共衛生和場館的防控、景區游覽管理、異常情況處置等工作，推動各地景區繼續實施疫情防控，穩步做好恢復開放的工作。
（文化和旅游部市場管理司司長劉克智） 文化和旅游部市場管理司司長劉克智表示，旅游景區具有人員聚集性強、流動性大的特點，旅游景區的恢復開放，應當在當地黨委政府的領導下，堅持分區分級的原則，根據疫情防控的總要求，對旅游景區開放條件和必要性進行全面評估，不宜搞“一刀切”。疫情高風險地區旅游景區暫緩開放，疫情中風險和低風險地區景區開放由當地黨委政府決定。 根據文旅部發布的相關工作指南，擬恢復開放場館要做好預案和相關防范措施，加強員工的健康監測和管理，配備必要的防護物資，做好場地的通風和設施設備的清潔消毒。同時，加強群眾進出場館的管理和服務，如采取人員限流措施，做好入館人員登記、體溫檢測，確保公共空間人與人之間安全距離的保證。原則上不舉辦線下講座、培訓、演出等人員聚集的活動。 對景區恢復開放進行嚴格把控，除了是新冠肺炎疫情防控的硬性需求，也是有利于旅游業長遠健康發展的有效舉措。事實上，自疫情發生以來，旅游行業受到了嚴重影響。中國旅游研究院院長戴斌表示，受疫情影響，預計2020年一季度及全年，國內旅游人次分別將負增長56%和15.5%，全年同比減少9.32億人次；國內旅游收入分別負增長69%和20.6%，全年預計減收1.18萬億元；國際旅游收入將負增長59.8%和40.6%，全年分別較上年預計減少5032萬人次和534億美元。 為了緩解各旅游企業的經營壓力，國家文旅部于2月5日發布了《關于暫退部分旅游服務質量保證金支持旅行社應對經營困難的通知》，決定向旅行社暫退部分旅游服務質量保證金，暫退標準是現有繳納額的80%。截至2月25日，提出暫退質保金的共3.52萬家，占旅行社總數的90%。應退保證金總額達到80億元人民幣，已退還34.62億元。 與此同時，各旅游企業也紛紛推出應對措施以減少疫情帶來的影響。為了防止客流集中，攜程、驢跡科技等上市企業推出了景區“云旅游”，以滿足游客的游覽需求。所謂的“云旅游”，是通過諸如驢跡科技提供的手繪電子導覽地圖為載體，為游客提供各景區及其景點的專屬語音導覽服務。
（驢跡導游手繪電子導覽地圖） 日前，攜程宣布與驢跡科技等知名電子導覽供應商免費開放超過3000家景區的近7000條語音導覽產品。此外，驢跡科技還聯合廣東省旅游協會免費開放了省內18家A級景區的語音導覽。驢跡科技相關負責人介紹，通過“云旅游”能防止導游解說產生的飛沫傳播隱患，減少人員肢體傳播，有效降低二次交叉感染的風險。同時，也省去了紙質地圖導覽的成本，更加環保節能。
(驢跡科技為千戶苗寨打造的VR項目截圖) 該負責人還透露，驢跡科技與攜程等OTA平臺的合作并沒有因疫情影響而暫停。除“云旅游”外，公司也在采取一些積極舉措探索當下產業的破冰之道，如擬開辟旅游直播、VR旅游等創新業務。在進一步了解中得知，目前驢跡VR業務已開始落地，并且和國內部分知名景區和機構已建立合作；比如，驢跡科技與西江千戶苗寨、桂林旅游學院打造的全景VR項目已完成交付。他表示，疫情期間，驢跡科技正密切關注著游客的實際需求，希望能夠利用自身的產品優勢，為游客帶來全新、多樣的旅游體驗。 |
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