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2020年6月19日，南昌客運段西青車隊昌廣一組值乘K442次列車廣州東站始發旅客上車時，正在站臺巡視的列車長余劍、楊勤玲看到車站的工作人員推著輪椅送一位旅客邊上還跟著個架著雙拐杖的旅客，2名特殊重點旅客不在同一車廂，同行的是他的同行人，余劍車長和楊勤玲車長發現這2名旅客上車困難，立馬分別協助2位旅客的家人幫助他們上了車。上車后列車長分別了解旅客情況，寧先生叫寧雪建，今年58歲，湖南攸縣人，在廣州建筑工地上打工傷到了腳，這次是出院回家休養的，旅客廖建平，今年41歲，湖南攸縣人，從小就有小兒麻痹癥，這次來廣州是就醫的，旅客就是上廁所不方便，車長主動給他們調換席位。
? ? ?一路上，列車長余劍和楊勤玲做好交班經常過來問寒問暖，還不停的問他們送來開水，問他們有什么困難需要解決的，本車廂的乘務員也隨時關注他們的動向，餐車班也為他們送來了可口的飯菜，解決了他們飲食的問題，使他們渡過了一段安全舒適溫馨的旅途生活。
列車馬上臨近攸縣站時，列車長余劍主動聯系車站的工作人員提供輪椅給予幫助，并讓來接他們的家屬提前進站，讓他們順利的接到了寧先生和廖先生，并一起幫助下車了。寧先生的愛人對我們的工作表示感謝，感謝一路上的照顧，還說好人有好報，我們微笑的回應：這是我們應該做的。
我們在值乘列車時有重點旅客乘車是常有的事，這樣的小事這也是我們在疫情期間工作中的一個縮影，我們的乘務員旅客運輸中克服種種困難，一直秉承者“人民鐵路為人民”的宗旨，服務乘車分每一名旅客，辛勤的勞動沒有白白的付出，汗水也沒有白流，看著每一名旅客能平安的到達目的地，順利的回到家中和家人團聚，我們的心也就放下了。 通訊員 鄒志蘭 |
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