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12月1日，58同城副總裁、安居客新房總經理趙彤陽出席2020年華夏房地產投融資高峰論壇，發表了以破解新房營銷難題為主題的演講內容。在對安居客新房官方旗艦店進行生動現場演示之余，趙彤陽對行業出現的新問題、新挑戰分享了58同城、安居客的新模型和解決方案。趙彤陽表示，“58同城、安居客希望在新基建推動的過程中，能推動開發商的管理方式、人力配置和組織結構也發生轉型，進而匹配向內驅服務型企業轉變?！?/p> 作為國內領先的房產信息服務平臺，安居客重磅推出新房官方旗艦店，為開發商提供多種形式的線上營銷手段，實現房屋交易過程線上無差異化展示。通過不斷優化升級系統，提升行業基礎服務能力，為平臺商家和用戶進行提供更優質的服務輸出。 助力購房者透明決策，為用戶購房提供精準連接 傳統的買房過程中，購房者要花費大量的時間和精力，從找房到看房，到對比選房，跟房產銷售人員要優惠，再到最后拍板付定金，這是一個漫長冗雜的過程。但隨著房地產線上化趨勢的崛起，購房者的買房認知和行為正在發生深刻改變。 相比以往的單個營銷環節，購房者們更為關注線上體系化的保障與服務。安居客對購房客戶線上路徑進行模型解析，數據顯示，在訪問數量方面，在成交前60天內越接近成交日，訪問量越大;訪問深度方面，成交用戶訪問深度是整體訪問深度的2.7倍以上;訪問內容方面，越接近成交，戶型子頁，周邊配套的瀏覽占比越高。 
安居客長久的跟蹤數據顯示，90的購房客戶進售樓處前在線上必留痕跡，這也形成了全新的購房客戶線上路徑模型。致力于通過產品和服務創新不斷優化用戶的網上購房體驗,安居客推出新房官方旗艦店服務。不止讓購房者選房時省心省力，減少外出看房的麻煩，在房源信息透明度上實現大幅提升。 安居客新房官方旗艦店推出的“一房一價”服務，實現了新房樓盤線上信息透明化，由開發商直連沒有中間商賺差價，從源頭保證品質。一房一價的體系下，每一個房間都標注開發商售樓處提供的實際銷售價格，公開、透明的信息呈現方式，可以讓用戶更好的挑選符合自己需求的房源，更主動、直接聯系售樓處咨詢及到訪。 信息更透明的同時，58同城新房官方旗艦店還推出更多幫助購房者決策的措施。比如，安居客提供的在線金牌顧問均為開發商售樓處的置業顧問，他們相比普通的線上營銷人員，對樓盤項目及可售房源的了解更為全面，在線上及線下服務過程中的綜合判斷能力能夠幫助購房者更精準決策。 自2018年5月微聊客升級以來，由樓盤項目及其售樓處置業顧問自主創造的新房樓盤內容達到100萬條，極大地豐富了房產信息服務的信息總量。從訂閱報名、臨感VR帶看、發起微聊這3個指向成交的關鍵數據來看，成交用戶日均發起微聊對數是整體用戶的2.8倍，置業顧問微聊及時回復率提升對成交拉動作用約13。 除上述創新外，安居客還聚集了全國千余位房地產業內大咖，深度解析國內樓市風向行情，為找房用戶提供專業、實用的購房指導。綜合房源信息數據、展現形式、經紀人和置業顧問入駐及垂直領域意見領袖等多個維度，安居客不僅憑借“全”優勢為海量用戶提供專業的房產信息服務，更利用技術手段不斷拓展服務邊界，實現了用戶在房產交易全過程中的體驗升級。 ??打通房企線上成交路徑，開啟樓盤項目自營銷模式 疫情黑天鵝，讓房地產行業開始重新審視線上營銷。自疫情發生以來，已有9成房企建立線上售樓處。據趙彤陽表示，“目前，TOP30的房企中已經有60都建立了專屬的線上營銷團隊。到2020年年底，我預計TOP30的房企中，有90都會建立相關的線上營銷團隊。 伴隨著行業發展趨勢和房企自身發展規劃需求，房企營銷方式也與時俱進經歷著變革。在受新冠疫情影響后，2020年房企的成交模式、營銷思路都大大拓寬，從渠道到內容都開始進入一個新階段。 對于房企來說，如何用更有效的購房工具去和購房者進行連接是一重大挑戰。目前，不少房企已然感受到了行業的變化，但在玩轉“新技術”的同時，卻無法把控和獲得轉化。比如開設公眾號、建立自營銷平臺、嘗試抖音、直播等新模式?？梢钥吹降氖?，房地產營銷重視“線上”，卻難以獲取精準流量。雖然有互聯網工具，也難以跟蹤轉化效果。 為幫助房企更有效利用線上工具和線上轉化提效，安居客基于新房官方旗艦店幫助開發商持續提升營銷服務的產品功能和效率轉化，助力開發商構建強效的自營銷能力，并通過數據和應用工具系統進一步強化營銷體系的全面賦能。 安居客基于臨感VR售樓處，重組全景展示、直播看房、虛擬樣板間、在線選房、在線支付等工具，一次性將樓盤項目所需的在線營銷工具配齊，在線上全面立體化的展現開發商高品質、高科技含量的服務能力。 不斷改善升級的安居客新房官方旗艦店，不僅為開發商提供了豐富的線上營銷場景，從前期快速蓄客獲客，到后期引導快速成交，全面滿足樓盤項目及房源展示、公域及私域場景內傳播、在線服務用戶和客戶管理的需求，為開發商優質好盤提供更多的自營銷機會。 與此同時，安居客智能化的數據支撐還通過大數據信息管理機制設計，幫助行業回歸開發商白客自營，進一步推動客戶營銷層面的精細化成本管控。例如，針對CRM管理上的短板，即對數據白客環節的重視程度跟進，有非常大的提升空間。 云聚客、云店通雙效打通，安居客新房官方旗艦店構建營銷新生態 作為房產信息服務行業的領先企業，圍繞新房房產交易服務推出的安居客新房官方旗艦店，打造了云聚客、云店通兩大重量級產品，并構建“全信息、全連接、全服務”的新房在線找房互動生態，幫助開發商、置業顧問優化服務、導流獲客。 
針對新房營銷無法精準觸達用戶的痛點，安居客在整合行業資源，助力房產營銷方面同步進行持續升級。據悉，云聚客是現有市場上效率最高的連接產品形態，其依托于平臺的大數據及流量優勢，可以達成千人千面精準分發。作為高精流量聚合器，云聚客在全賽道智能探尋線索，匯聚更多精準流量，在幫助房企縮減營銷成本的同時，提升服務效率和轉化率。 與此同時，安居客憑借高品質的服務和始終引領行業的產品創新，不斷為房產行業打造最具看點、最具規模的、最高效直連的購房營銷活動。在幫助購房用戶持續優化線上置業體驗的同時，安居客致力于不斷提升房企的新房匹配效率，推出大數據服務產品“云店通”，以互聯網移動營銷解決方案幫助開發商在線營銷獲客。 “云店通“是幫助商戶進行商品管理、銷售管理、客戶管理的服務工具。通過云店通，商戶可以更深入了解用戶的購房需求，更高效、全面為用戶展示詳細的商品信息。與此同時，通過對平臺用戶對服務的反饋，幫助商戶進行進程管理，滿足樓盤不同階段的營銷需求，在購房全生命周期內提供全流程智能營銷服務，為開發商精準、高效的去化提供全方位有力支撐。 為助力高效成交，安居客新房官方旗艦店細致拆分線上營銷到線下帶看的各個流程，幫助樓盤項目篩選優秀線上顧問、組建專業的線上營銷鐵軍。同時，安居客新房官方旗艦店為樓盤項目設計的線上進程管理系統，對流量線索的來源、狀態進程、意向度等進行實時分析，將最好的線索信息留給最優秀的置業顧問，讓更多高意向的購房者精準轉化至售樓處成交，提升購房者和售樓處置業顧問的高品質連接效率。 據趙彤陽介紹，安居客新房官方旗艦店可以幫助房企項目樓盤極大降低線索流失的情況。比如今年和安居客深度合作的某房企，在開設新房官方旗艦店并且組建了自渠道線上營銷團隊之后，其線上金牌顧問和購房者通過微聊在15分鐘內的及時回復率達到了98，VR帶看接通率92，有效提升了線上流量線索的精準轉化。 堅守開放平臺的定位，58同城、安居客作為國內領先的房產信息服務平臺，每天服務三千萬找房用戶，連接超百萬經紀人、50萬新房置業顧問，經過多年的厚積薄發，安居客希望通過新房官方旗艦店，助力購房者透明決策，為用戶購房提供更全面的線上信息服務，幫助房企打通線上成交路徑，開啟樓盤項目自營銷健康生態。 |
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