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2020年11月5日，中國保險行業協會、中國醫師協會聯合發布了《重大疾病保險的疾病定義使用規范（2020年修訂版）》。近日，長生人壽預發布新重疾產品及服務體系，對產品和服務重新梳理，以“產品+服務”再進階的方式向客戶提供更全面的保障。 2020年是特殊的一年，健康險再度成為人身險領域增長最快的險種之一。根據中國銀保監會有關數據顯示，2020年前三季度國內健康險保費收入達到6666億元，同比增長17.4，不僅遠超行業保費平均增速，還大幅趕超同期壽險和意外險的增速。與此同時，近年來愈來愈多的消費者開始重視健康管理服務，不再將其看作健康險產品的“附加值”，而是作為選擇險企和產品的關鍵因素之一。 長生人壽亦在優質健康管理服務的道路上不斷探索，本次預發布的新重疾產品及服務體系，主要從兩方面入手，以“產品+服務”的升級思路滿足客戶需求。 一方面，從客戶健康狀態出發進行產品設計，提供全方位保險保障。 以核心產品長生福系列為例，上市3年，歷經4次迭代，每次升級都立足用戶需求，推進產品創新，為客戶提供更全面、更綜合的保險購買體驗。截至目前，長生福系列為超過4萬消費者提供了保障。重疾定義更新后，長生福系列產品將延續不分組多次賠的特色，不分組針對的不僅是輕癥、中癥，還有重癥。 重疾后的康復保障是客戶切實的需求，長生人壽加強產品的“后癥”保障，讓客戶感受到產品責任更豐富、流程更簡單、服務更完善。對于不同人群，在人生不同階段會面臨不同的重疾風險內容，長生人壽從客戶需求出發，在健康保障上精分出很多責任，選取客戶最為關心的孩子保障、老年病侵擾兩個痛點，開發特色產品，供客戶靈活選擇。 另一方面，長生人壽從客戶體驗出發，提供全面的健康管理閉環。 在積極尋求發展變革的過程中，長生人壽以為客戶提供全面解決方案為目標，逐步構建具有長生特色的“保險+服務”業務模式。對于需要醫療保障和資源的客戶而言，不僅僅需要獲得經濟賠付，還需要尋找到治療方案和優質的醫療資源。接下來，長生人壽將以長生薈健康管理俱樂部的形式為客戶提供國內和日本的優質醫療資源。 在國內，長生薈健康管理俱樂部將為客戶提供7×24小時咨詢，在全國1347家簽約三甲醫院提供全程就醫陪護，客戶能更加方便快捷進行醫療咨詢，在重疾治療時能享受便捷的就醫通道。同時，借助日本在惡性腫瘤治療上擁有的先進技術、豐富醫療資源和人性化服務意識，讓患者和家屬在治療過程中都能獲得相對更優的體驗。協調日本醫療資源同樣是長生人壽重點打造的特色服務內容之一。日本生命保險相互會社作為日本最大的保險機構和長生人壽的外方股東，也必將竭盡所能地為長生人壽客戶提供專業可靠與豐富便捷的日本就醫資源。 長生人壽將以本次增值服務為開端，探索構建全流程“產品+服務”閉環，進一步完善產品體系，豐富產品服務內涵，延展客戶服務形式，全力呵護所有客戶的健康與幸福。 |
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