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作為國內快遞行業的優質品牌，順豐之所以能夠占據行業的重要地位，其中的一個重要因素就是速度快帶來的良好用戶體驗。對于廣大用戶來說，速度無疑是快遞行業最重要的服務優勢。自成立以來，順豐除了整體服務質量處在行業前列之外，速度更是企業最重要的核心競爭力。盡管在速度方面已經讓用戶覺得很迅速了，順豐并沒有滿足于當前的狀態，而是持續提升速度，讓覺得順豐慢的客戶也能改變這種觀念。
? 實際上一些順豐用戶之所以會感覺到順豐慢，關鍵還是對時間太過于敏感，但是又沒有選擇合適的順豐服務。而用戶之所以會對于時間十分敏感，除了物品的重要性和即時性非常強之外，另一個重要原因就是用戶沒有進行合理規劃，導致時間非常緊迫，在這種情況下，對于快遞服務的時間就相當考驗了。 雖然如此，順豐還是非常重視整體速度的提升。畢竟除了以上這些用戶會感到順豐慢之外，如果順豐不持續提升整體速度，就會越來越難以滿足廣大用戶對派件速度的要求。雖然這一點對順豐來說目前并沒有壓力，但是強大的自省能力讓順豐一直沒有放棄對速度優勢的不斷強化。在順豐方面看來，只有不斷提速才能在激烈的市場競爭中占據主動，同時確保成為廣大民眾心目中的優質快遞服務品牌，盡可能讓“順豐慢”這樣的抱怨不在用戶當中出現。 為了實現不斷提速的目標，順豐首先強化了包括航空運力、公路物流運力等在內的基礎實力，同時也在積極提升各個工作環節的工作效率和銜接的順暢度，從而為提升整個工作流程的速度提供支持。通過這些努力，順豐不僅沒有在激烈的行業競爭中被競爭對手趕超，還不斷拉開了與對手之間的速度優勢。
? 在航空運輸方面，雖然這一物流渠道僅占順豐整個物流體系的一小步，但也是該企業展現速度優勢的重要組成部分。正是有了強大的航空運力作為支持，順豐才能為廣大用戶提供順豐即日和順豐次晨這樣的快遞極速服務。為了建立強大的航空物流實力，順豐近年來不斷通過購買飛機，擴大運力，目前企業不管是飛機保有量還是每年的增加數量，都領先其他對手。整體提速尤其是極速快遞產品的推出也成為解決順豐慢的重要法寶。 |
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